Norauto, Alicante

Me atendió juan y la verdad super profesional, amable y atento, ya es la segunda vez que voy y definitivamente seguiré yendo

Muy buena atención por parte de Juan.
Nos ayudaron a saber elegir lo que necesitábamos.

Muy satisfecho con el servicio, en especial con el técnico Radu, el cual me adelantó la cita un día y me cambió ambos neumáticos delanteros en un momento, siendo de lo más agradable y explicando todas las dudas que tenía. Recomendable al 100%.

Muy satisfecho con el servicio recibido. Descatar al técnico Radu que es de lo más agradable y me adelantó la cita un día. Hizo el cambio de neumáticos en un momento y me aclaró todas las dudas. Recomendable al 100%.

Servicio fantástico. Llegué casi a la hora de cierre de un sábado por la tarde y fueron amables y eficientes. Muy contenta:)

Llevé mi coche para reparar un pinchazo el cual no pudieron y me cambiaron las dos ruedas traseras. Primero me ofrecen dos opciones, norauto y michelín: elijo michelin porque así me lo aconsejan por la cantidad de km que hago. Me llaman una segunda vez diciendo que tienen mal el stock y que el coche está inmovilizado, solo me quedaba la opción de ponerle la marca norauto o no podía volverme a casa. No me convencía pero no me quedaba otra opción. En cuanto recogí el coche y me metí en la autopista (vivo a 50km), al coger velocidad, el coche empezó a hacer eses invadiendo los dos carriles y perdiendo el control por completo del coche. El accidente que podía haberme ocasionado y el susto que me llevé eso no me lo quita nadie. Al día siguiente, sin pasar de 90km/h volví a llevarlo explicando la situación. Un empleado de allí probó el coche y confirmó que el coche se le fue de control y que también se asustó.
La solución que me ofrecieron era cambiar también las ruedas delanteras.
Obviamente me dijeron que podrían las norauto también, que ya las había puesto para probar que efectivamente con las 4 nuevas el coche iba bien. Otra vez no me quedaba otra más que aceptar esa opción.
Cuando llegué a recoger el coche me encontré que no me había puesto en las delanteras norauto sino que goodyear para mi sorpresa. Le pregunté a Cristian y me dijo que casualidad le había llegado solamente dos esa misma mañana y me salía mejor que las otras porque tenía un pequeño descuento (15 euros).
Yo estaba descontenta y enfadada y Cristian amablemente se ofreció a llamarme el viernes pasado dos días para preguntarme qué tal el coche cosa que todavía sigo esperando.
Pienso que se me ha tomado el pelo, desde el primer momento le dije a Cristian que no confío en los neumáticos que se me pusieron detrás, los norauto. Creo que se me pusieron los Goodyear por algo y no los norauto.
El coche me hace amagos de resbalón en las rotondas.
He cambiado las 4 ruedas a la vez y ni siquiera he podido ponerle la misma marca a las 4 porque no me han dado la opción. Quiero que se me cambien las ruedas traseras, no confío en la marca, no confío en la gente que me ha atendido allí en el centro ni en la palabra de ellos.
Reclamo que se me pongan las 4 ruedas Goodyear con urgencia porque no quiero esas ruedas traseras que casi me ocasionan un tremendo accidente en la autopista.
Quedo a la espera de que se me dé una solución urgente.

Muy buena atención, conocen todos los tipo de ruedas por ejemplo las mías eran antipinchazos y en otros sitios no podían arreglarlo

Pedi cita muy fácil y cómodo en la App que da información de precio del trabajo. Servicio rápido y con toda información y amabilidad en la recogida. A la entrega chequearon coche y me informaron de las comprobaciones. Muy satisfecho.

Nous avions besoin de chaînes neige. Nous nous sommes rendus à Norauto pour en acheter. Malheureusement la mesure que nous avions besoin n'était pas dans l'assortiment magasin. Nous avons demandé au membre du personnel il avait la possibilité de les commander. Le lendemain nous avions nos chaines.
Magasin bien entretenu, personnel serviable dans la bonne humeur.

CARLOS, el mecánico de Norauto Finestrat, es MUY PROFESIONAL. Hizo un EXCELENTE TRABAJO cambiando los cuatro neumáticos de mi vehículo.

Falta organización, espere más para dejar el coche para revisión y luego también espere para retirar, más que tardaron en la revisión, eso está condenado a pérdidas y no atender bien a los clientes. PH8BF60727001890128982B

Instale mis 4 neumaticos continental nuevos, me han ofrecido un seguro para cualquier inconveniente en mis neumaticos, ahora llamo porque tengo un neumatico deformado y me dicen que el seguro solo cubre pinchazos, para que pondria un seguro por pinchazos! Me han estafado. No pienso volver nunca

After their service, some stuff from my trunk has disappeared.when I arrived and asked to see if they had my stuff, they said that there was no mechanic, they wrote down my phone number and no one called. I do NOT recommend!

Buenos precios y servicios.
Si tienes suerte te atienden por teléfono, aunque tengas que llamar varias veces

Had my car battery changed. Pretty fast service. Came late in the day, almost an hour and half before closing. New battery installed in 30mins.

Service was friendly and efficient

He comprado productos bastantes veces pero no había llevado nunca el coche a su taller.

Pedí cita por internet para el viernes por la tarde. Seleccione la opción de alineado de ruedas, pero cuando entregué el coche les indiqué que había seleccionado esa opción por internet, pero que no sabía si era lo que necesitaba para reparar una vibración en la rueda delantera derecha que se notaba a partir de unos 40 kms/h. Que hicieran la reparación que realmente correspondiera, puesto que yo no sabía que se requería para solucionarlo. Cuando me avisán, vuelvo a por el coche, pago y me lo llevo. Me comentaron que lo probara y si persistía que lo volviera a llevar. Nada más cogerlo apreció que la vibración sigue exactamente igual. Me mosquea que hicieran la alineación y ni si quiera probaran si se había solucionado antes de entregarme el coche. Como son las 20.30h decido volver al día siguiente a primera hora de la mañana. Así lo hago.

Les vuelvo a indicar que la vibración sigue exactamente igual. Me indican que van a hacer un equilibrado de ruedas que vuelva en 1 hora. Les digo que se queden el coche el tiempo que necesiten, que hagan las reparaciones que consideren y que por favor, prueben el coche antes de entregarlo. Se anotan lo comentado y me dicen que me pase en unas 4 horas. Así lo hago. Al llegar me indican que finalmente han hecho sólo el equilibrado, les pregunto si han probado el coche para cerciorarse de que se ha solventado la vibración y no saben responderme porque el mecánico estaba comiendo.

Pagó, me llevo el coche y en la misma recta que hay en la puerta, pongo el coche a 40 kms/h y compruebo que la vibración sigue igual.

EDIT: El director del centro se ha puesto en contacto y han procedido a la devolución de lo abonado. Se han disculpado tanto él como los trabajadores del centro por el servicio prestado. Entiendo que hay veces que las cosas no salen bien. Cambio mi valoración puesto que les honra reconocer un fallo y solventarlo.

En las últimas 5 llamadas no he conseguido contactar con ellos.
Me han mantenido a la espera hasta 40 minutos hasta que he colgado. Además de inmoral, creo que es ilegal hacer permanecer en espera más de 3 minutos en cualquier caso, 40 min es una barbaridad.

He cambiado las ruedas del coche con su marca, económico. También he adquirido un scooter eléctrico Next NX1 tardaron un poquito en matricularla pero hay que tener en cuenta que fue en Agosto.

Fui para poner una radio y surgieron problemas de tiempo pero sl final lo solucionaron y quedo perfecta

El servicio telefónico es muy malo
El servicio mecánico a veces muy bien y otras muy mal
En este caso he llevado el vehículo para que le hagan el mantenimiento de rigor y al día siguiente el coche se queda sin batería
A partir de aquí llamadas a sus centros de atención al cliente que lejos de dar una solución te hacen esperar indefinidamente con una música muy mala casi ideal para una película dramática Supongo que están preparando el terreno ya que muchas llamadas serán de reclamos
En fin mi resumen es mejor un mecánico conocido que ir a Norauto