Norauto Valencia Burjassot, Burjassot

Cada día peor. En este caso ya no se trata de casualidades, las últimas tres veces que he llevado algún coche, problema.
El año pasado me querían cobrar 600 € de una reparación inexistente (y no me cobraban la mano de obra según ellos). Fui a un taller de barrio y me cambiaron un manguito, eso era todo.
Hace poco dejo el coche para revisión y cuando lo recojo estaba sin batería, me dejó tirada, según ellos se dejaron alguna luz encendida.
El viernes dejo la furgoneta para revisión y descarbonización. A parte de comerse un pilar al meterla en la carpa para descarbonizar, la
furgoneta pega tirones y tira humo negro.
En fin, como digo, cada día peor. Sí recalcar que hay un chico muy amable en el taller que al pobre le toca siempre remendar todos los descosidos.
Nada recomendable el taller. Al final lo barato sale caro. Ah, se me olvidaba, al cambiar el filtro del aceite pusieron uno que no correspondía y al arrancar la furgoneta todo el aceite al suelo.
Pésimo trabajo.

El mecánico que me atendió fue muy amable y me prestó una herramienta para cambiar la batería yo misma

Excelente el servicio de cambio de batería a domicilio. Puntual y rápido. Muy amables y diligentes.

Cambié las ruedas de mi furgoneta allí. Me pusieron otras diferentes a las que indicaba mi ficha técnica, no eran las correctas. Volví para cambiarlas (por supuesto no me cobraron) para irme de viaje. Durante el trayecto me saltó el piloto del aire. Las ruedas qie me acababan de poner no estaban ni hinchadas.

Hubo un problema cuando solicité el servicio por teléfono y tardaron más de 2 horas en atenderme. Una vez vinieron a casa a realizar el servicio, todo perfecto.

INDIGNACION!
Increíble, si no es porque lo he vivido, ni me lo creo.lunes por la mañana, llamo, para pedir cita para cambiar pastillas de freno y líquido de freno de mi vehículo, me comentan que acuda miércoles, que las pastillas las tienen que pedir, así lo hacemos, me presento miércoles a las 14: 30h, me comentan que en una hora y media tengo el coche listo, decido quedarme por la zona, 37 grados en la calle, pero solo era hora y media, Cuando voy a recoger mi vehículo, está en el taller en alto, como si estuvieran trabajando en él, me dicen que las pastillas han llegado erróneas, que en unos 10 minutos llegaban las correctas y en 30 minutos, listo, vuelvo a por él y ya eran las 18: 30h, veo que el vehículo está aparcado y pienso, bueno, ya está listo, voy a pagar, una cola de 20 minutos y me dicen que no han llegado las pastillas y no las han cambiado, que me ofrecen cita para mañana, no lo podía creer, pero, salgo de viaje en dos días y me urgía, cojo cita a las 18h del jueves, llego, dejo el coche y me vuelvo a esperar, me acerco y veo el coche en el taller en alto y pienso, bueno, esta pesadilla, termina ya.
SORPRESA! SON LAS 20: 55H (3 horas después) y sacan mi vehículo y lo aparcan, voy a la caja a pagar y me dicen que las pastillas no son las correctas y no lo han tocado, si quiero coger cita para mañana viernes.
En ninguna de las dos ocasiones se me informó del problema, y se me tuvo muchas horas de espera sin ningún miramiento. No piensan en los clientes, y a pesar de mi enfado, ni una disculpa.
FALTA DE PROFESIONALIDAD, MALISIMA ATENCION AL CLIENTE etc.
Alguien me dijo una vez, si te ocurre una vez es mala suerte, si te ocurre una segunda, ya es tu responsabilidad.
NO PIENSO VOLVER Y NO VOY A RECOMENDARLOS.

Hola, fui a por un presupuesto de unas ruedas Michelin y una batería varta, la verdad que los precios son competitivos, Tienes que llamar por teléfono para cita previa y en 2 horas me enviaron un sms diciendo que estaba reparado. Lo recomiendo.

Sois unos sirverguenzas con muy pocas ganas de trabajar y de hacer bien vuestro trabajo.

Llevamos la furgoneta porque se escuchaba un "ruido" en el motor y su respuesta, una vez cobrada la revisión pre-viaje fue que no le ocurría nada.
A los pocos días la llevamos al mecánico de confianza y terminó cambiándole el árbol de levas.
Cuesta creer que haya sido un caso aislado cuando habéis tenido problemas con el cambio de ruedas en el coche de mis padres, las pastillas de freno en el vehiculo de otro familiar y con nuestra furgoneta.

He cambiado las 4 ruedas+alineado de mi coche, me voy a probarlo y a partir de 80 me tiembla la dirección, vuelvo al taller, me vuelven a cambiar los plomos para equilibrar los neumáticos, me voy otra vez a casa y ahora se me va el coche a la derecha por que me lo han alineado mal. Otra vez estoy en el taller y ya no se que más me puede pasar.

El trabajo rápido y limpio esperando resultados y respuestas de la ITV pero creo y espero que sean positivas, el local limpio y amplio, personal majo simpático y muy educado.

Increíble. Había leído varias reseñas y me parecían un poco exageradas pero para nada. Se quedan cortas.
Llego al taller para hacer una alineación y cambio de ruedas. Me tiro cuatro horas esperando (habiendo cogido cita previa) y menos mal que estuve vigilando el coche porque me querían cobrar una alineación que no me hicieron (pusieron los útiles en las ruedas para hacer el paripé y se los quitaron sin hacer nada). El jefe de taller no sabe ni por dónde va y cogen citas imposibles de acabar. El mismo día hubieron tres personas que se quedaron sin coche porque no se los acabaron y también tenían cita. BRUTAL!

Aquí el refrán se cumple. Lo barato te sale caro. De las veces que he ido siempre me ha tocado volver porque algo habían hecho mal. Y en la última ocasión me han dejado el recuerdo en el coche de que no hay que volver. Tengo el mismo tipo de daño en las llantas que otro cliente denuncia en este apartado. Pero aún así insisten que eso ellos no lo hacen.

El nombre no es todo en una empresa tan grande como Norauto, en mi experiencia y en mi opinión están a años luz de cualquier taller de un padre de familia. Llevó mi coche la semana pasada la grúa al taller, me confirmaron la entrega y me dijeron que un periodo menor a 24 horas me llamarían para darme un presupuesto de lo que le pasaba al coche. Después de no recibir ninguna llamada en 3 días intento ponerme en contacto con ellos incontables veces, me cuelgan, me pasan a contestadores automáticos como si 'molestase' o como si me aburriese y quisiera llamar para pasar el rato. A la décima llamada después de 5 días la respuesta de norauto es que no tienen el presupuesto, que está al llegar. Después de una semana sin RECIBIR NINGUNA LLAMADA me llevo el coche estropeado y sin un presupuesto de la reparación, con la necesidad que tengo para ir a trabajar con él. La atención y los tiempos cada día brillan más por su ausencia.

Hoy he solicitado los servicios de Easy Battery de Norauto Burjassot para la sustitución de una batería defectuosa. Me ha atendido una mecánica a la que he de reconocerle que el trato que me ha dispensado, así como la destreza con las piezas del motor del coche, me han inspirado la tranquilidad de saber que mi coche estaba en buenas manos así como que mi problema se estaba solucionando con eficacia y eficiencia, dado que ha sido en un tiempo muy razonable dada la complejidad de la ubicación de la batería en el modelo de mi marca.
Indudablemente, la mejor publicidad para Norauto es la profesionalidad que mecánicos/as como Beatriz demuestran cada día.

Muy buen sitio, productos d e calidad y precios pues bastante asequibles, no tienen una gran selección d e productos pero lo que tienen es bueno, lo recomiendo sin duda.

Con cita previa para las 4 y son las 5.30 y no han tocado el coche. Me parecen bastantes perdidos. He contratado revisión oficial, donde se supone que cambian aceite, filtros, etc. Y no me transmiten nada de confianza

Unos impresentables. Pido cita por Internet para una diagnosis del aire acondicionado y cuando dejo el coche y después de tres horas esperando me dice que no lo puede coger porque el mecánico se ha ido a comer y que no me lo pueden mirar ese día. Una vergüenza.

El dia 19 de julio encargo una llanta, pues me dicen que no la tienen en stock y hay que pedirla al proveedor, quedan en mandarme un sms cuando la reciban en unos 5 dias, tras esperar casi dos semanas hoy dia 29 y tras haber llamado varias veces dias anteriores, les llamo para ver que pasa con mi pedido, y mi sorpresa es que cuando llamo, me dicen el empleado que me tramito el pedido Jairo, que el proveedor, no la tiene ni la van a tener, mi indignacion a sido mayuscula al ver que no se han molestado en llamarme y contarme la situacion, si no llego a llamar yo sigo esperando sin que me comuniquen nada y encima me dicen que si la quiero tiene que ser de otro proveedor y que me cuesta 141 euros (la otra eran 111) muy descontento con la atencion y una falta de interes por su parte enorme, desde luego no volvere a encargar nada, de hecho no volveré más.

Con cita para un pinchazo, sin llamar nadie y a la hora que es la estimada para recoger me dicen que no tiene arreglo, mucha aplicación pero poco servicio. Cruz y raya

Tenia cita previa a las 12h y no lo cogieron hasta la 13: 30 h para un cambio de ruedas. No me pusieron los embellecedores en los antirobos y el trato no fue bueno a excepción del señor de tienda