Ptv Telecom, Valencia

Llevo 3 años con ellos y muy contenta lo recomiendo a mí me lo recomendó una amiga y genial!
El servicio de atención al cliente es muy bueno

Ya he perdido la cuenta de las veces que se les ha caído el sistema
No sólo te dejan incomunicada, es que no les funciona NI SU PROPIO TELEFONO
Más vale malo conocido que bueno.por conocer

Buenas no tenía quejas de vosotros pero atención al cliente no coge ni el tfn y no tengo Internet y más hoy un sábado

Llamando a las 12: 45 y cerraban a las 13: 00 del sábado, he estado sin internet por no cogerme el teléfono todo un fin de semana y varias personas de la misma finca tb sin servicio y tampoco le cogieron la llamada, es vergonzoso laa
poca atención y no llamará una llamada perdida.sin servicio en la avd campanar, 8 el 23 y 24 de septiembre de 2023 por la falta de profesionalidad de atención al cliente

Mi experiencia laboral ha Sido muy a gusto y me tocó una supervisora excepcional, diría la mejor de ahí, conjuntamente con la Formadora.

Soy cliente desde hace años y no los cambio por ninguna otra empresa de telefonía. Y para mi lo más importante son sus emplead@s. Gracias amigos.

Esos son los tecnicos mas horibles que no saven ni por donde empiezar estaba a prueba un dia con Cristopher el Jefe de los tecnicos valla pesonaje con la poca cultira como habla con los clientes por el movil muy prepotente ese Panchito pero bueno porque no e hablado con uno como mi asi de esa manera selo quito esa prepotencia pero vamos una instalacion con cable solo conectar cable 3 horas 15 metros me rio pero con lagrimas un circo i dos tres pallasos ni aun que me pagen 5000 voi a trabajar hay ni de coña

He contratado televisión zapi con 130 canales y con las funciones de poner desde el principio o ver los U7D, tv a la carta con canales de películas, fibra de 1000 MB, 2 líneas móviles, fijo y sin permanencia. Es una muy buena oferta, estoy muy agusto con lo contrado y lo recomiendo 100%

Si os llaman para trabajar en esta empresa, tener CUIDADO. Te Llaman para trabajar y te dicen que te dan una formación y luego un trabajo que, con las comisiones te puedes ganar 3000€. Pero no firmas un contrato de formación, ni te pagan lo que dicen.

Nos cambiamos a esta compañía hace tres meses. En nuestro caso el servicio prestado es correcto y de acuerdo a lo contratado. En mi opinión, lo que más me ha llamado la atención de esta compañía ha sido el trato recibido, tanto por el instalador como l@s teleoperador@s. Un trato humano que nunca he visto antes en una compañía telefónica.

He ido porque me apunté a una oferta de empleo como atención al cliente y al ir a la formación me han dicho que era para comercial. En fin

Llevo varios contratos con esta empresa, siempre me han tratado bien y no han fallado casi nunca en su servicio. Ahora estoy dando de baja los puntos de suministro, me cobran la totalidad de la mensualidad, me dicen que me devuelven el sobrante una vez transcurridos dos meses y verificado que no he devuelto el último recibo, cosa que.no ha ocurrido y aquí estoy a la espera de recibir el sobrante desde el día 1 de este mes.me dicen que ya está la transferecia ordenada. Cómo puede una transferecia tardar tanto?

Atención personalizada muy aceptable y rápida. Me instalaron fibra óptica en mi vivienda, pero a decir verdad, NO se ha mejorado para nada la rapidez en el internet en casa.

Lamentablemente, entre cortes, mal servicio y sobre todo acoso telefónico, decidi darme de baja, pagaba 27,45 solo por Internet en pésimas condiciones. Contrate Digi por 30 € y tengo 1gb de velocidad + 2 líneas telefónicas de 8gb cada una y llamadas ilimitadas, y por ahora no tengo ninguna queja, instalación GRATUITA. Instalación me la hicieron el mismo día, en ptv todo te lo tienes que pagar, quise dar de alta nuevamente tv y me querían volver a cobrar la instalación (que ya estaba hecha todos los cables puestos). Os vais quedando atrás frente a nuevas empresas competentes. Dejar de poner tantas excusas en las reseñas.más soluciones y menos excusas! Siempre tenéis una respuesta para quedar bien, en el lugar de corregir los errores.

El primer día que vinieron para instalar los cables del teléfono fijo para tener un nuevo portabilidad se retrasaron 4 horas. Luego en lugar de tener el cambio de portabilidad realizado en los 2 días prometidos al final ha sido 11 días por el retraso del parte de PTV en pedir la solicitud de cambiar portabilidad al otra empresa. No me ha dado ningún compensación por su fallo.

La applicación de Face Time no me deja hacer llamadas, tanto Face Time como mensajes me dice que debo pagar, la cobertura malísima, mi contrato de este mes incluye datos ilimitados y me han enviado un mensaje diciendo que se han terminado.
La peor companyia, le pongo una estrella porqué es el mínimo.
I encima llamo para que me resuelvan el problema y no aclaran nada.

Contento con la compañía porque el servicio ha sido bastante bueno y la verdad es que nunca ha fallado. Pero yo contraté una promoción que incluía móvil, internet, teléfono y televisión por 38 euros durante el primer año porque regalaban la televisión. Pues bien, pasado el año me encuentro con la sorpresa de que el precio aumenta hasta los 51 euros y si quitas la televisión se queda en 43 cuando a mí me dijeron que pasado el año el precio sin tv y sin promoción seguiría siendo de 38. En fin, no pasa nada. Será por compañías. Así que ahora toca probar DIGi que por 25 euros me ofrece bastante más. Ya veremos. Una pena que PTV no sepa o no quiera fidelizar a sus clientes.

Atención al cliente es muy lenta, solo había adelante una persona mio y estuve esperando media hora para ser atendida.

El servicio de atención al cliente muy bueno, acabo de hacer una gestión por primera vez, ya que hasta ahora ningún problema.
No he tenido que esperar ni 10 segundos a que me atendieran, resulta muy agradable después de soportar en otras compañías largas esperas solo para que te cojan el teléfono.

El servicio de internet, funciona bien. En varios años, sólo algún fallo. Con los canales de la tele, a veces, me aparecen o me desaparecen o me cambian de lugar pero no es frecuentemente. Le daría una buena valoración por calidad/precio. Destaco la atención telefónica y la rapidez del servicio técnico.