QuartCom Valencia

Súper profesionales trato excelente muy recomendables
Tuve un problema con mi ordenador me atendieron súper bien me lo resolvieron muy rápidamente

El mejor servicio técnico de Apple. Te atienden amablemente y te entregan los dispositivos arreglados en un tiempo récord, dada la demanda de reparaciones por el boom de la compra de dispositivos Apple que va aumentando más y más.
Después de gastarme una cantidad en Apple, lo más inteligente es acudir a un sitio oficial, donde no solo estoy contento por la calidad, si no también por el trato de los trabajadores.

Muy buena atención al cliente, la chica que me atendió fue encantadora y el servicio técnico muy eficiente, me aconsejaron muy bien y quedé encantada con mi MacBook pro que ya tiene unos años.como nuevo!

No volveré: servicio malo y caro.
Llevé mi mac a poner un disco duro sólido (he sabido q cuesta 80€, y me cobraron 330€), y tras ello me dijeron q el equipo no trabajaría ya igual, porque a partir de ahora guardaría todos los archivos en ese disco nuevo (tenía y tiene dos discos). Al pedir q me explicasen como se podía hacer para guardar un archivo en el disco 2 antiguo, me responden q para eso tengo q llamar al servicio técnico de Apple (q no han tocado el mac!). Ya no he tenido más información al respecto. Nefasto. La chica del mostrador, sin empatía y ni inteligencia.

Todo mal:

Lentos, atención nefasta - La chica del mostrador es el peor servicio de atención al cliente que me he encontrado y lo peor es que trataron de colármela en una reparación asegurando que no estaba cubierta por la garantía cuando Apple después me aseguró que no era así.

Huid.

Les lleve un Iphone X que después de una actualización no cargaba, al conectar indicaba carga pero no subía la batería.

Después de día y medio me dicen que el teléfono al conectar al equipo de prueba da error de carga (que sorpresa) y que no tiene reparación. Solo me ofrecen cambiarlo por otro igual por 599€ pero que no sabe si podrá ser ya que mi teléfono es americano (qué chasco porque era todo un chollo un modelo de hace casi 4 años por 600 lereles).

Lo recojo para buscar una segunda opinión porque no me convence mucho la respuesta. Pruebo a cargarlo inalámbricamente y para mi sorpresa funciona, y no solo eso sino que después de cargarlo al 100% la carga por el cable también vuelve a funcionar. Para ser irreparable la verdad es que va muy bien.

Una verguenza que desde la pagina de apple te deriven a servicios técnicos autorizados como este.

SI QUIERES REPARAR UN IPHONE, PRUEBA EN OTRO SITIO.

Menos mal que no suelo hacer caso de las malas reseñas y si de las recomendaciones de amistades y conocidos. En este caso fue en Apple que nos aconsejaron Quartcom y con razón.
Junto con Colón y otro centro son los únicos autorizados en toda Valencia, cualquier otro sin certificación.
Es recomendable pedir cita previa porque siempre van a tope de faena. A nosotros nos pasaron un correo con el presupuesto pasadas 48h y tras aceptar el mismo en 9 días pasamos a recoger nuestro equipo. Para los tiempos que corren en los que estamos todos con clases online etc me parece más que razonable.
Lo recomiendo!

Les llevo mi iphone 8 plus porque no me oyen bien mis interlocutores y la única alternativa que me ofrecen SIN REVISARLO un técnico es cambiármelo por 400 y pico euros. Me dice la persona que atiende en el mostrador (y que es tope rancia) que 'tenemos un problema' señalando el golpe que lleva el teléfono por detrás. Oh! Dios mío. No me lo puedo creer! ¿De verdad piensas que no se que lleva una hostia el móvil? Si se que ese es todo el interés que tienen en dar alternativas no pierdo el tiempo. Independientemente de si se puede reparar o no la atención está a años luz de Apple o de cualquier empresa con un poco de sentido común en atención al cliente.

Llevé primero mi teléfono con un problema de batería a un Servicio que decía ser oficial en Valencia. No era cierto y me generaron mas fallos en el móvil de los que tenía inicialmente.
Por suerte me lo pudieron resolver en este establecimiento, que si es Autorizado de verdad y saben lo que hacen.
Les comenté que originalmente lo que fallaba era la batería, pero que ahora ya no sabía que le pasaba. Ellos me lo revisaron y solucionaron todos los problemas. Profesionales y amables. Muchas gracias!

Llevé mi Macbook con un problema de pantalla y me lo pasaron en garantía teniendo más de 3 años. Yo no conocía esta extensión de garantía. Honestos y muy profesionales.

First, you need to make an appointment, which is totally ignored, nobody cares and you wait for at least 30 mins anyway. Then you find out, that they do not have the parts needed. I needed iPhone front screen repair. They said to leave it there and maybe on friday it will be done. But they can’t guarantee friday, because the screen has to be ordered. What repair shop does not have parts on stock today? Who would leave their iPhone in a shop for 5 days in 21st century? This is ridiculous and outrageous. This is 3rd world style.

OJO CON SUS EQUIPOS, No confíen en lo que dicen, les lleve un iphone X me mandaron su cotización, me dijeron que me cobraban 600 euros porque ya no servía el equipo y me tenían que dar uno nuevo, lo lleve porque no prendía, 600 euros un abuso, lo lleve con un chico de carrefour el saler muy bueno, le dije el problema, me llamo a los 40 minutos y me cobro 70 euros porque fue un corto solamente, increíble la falta den profesionalismo de esos técnicos.

La atención de la chica del mostrador es nefasta, muy borde.
Entregué mi portátil antes de un día festivo y al preguntar que cuándo lo tendría me contestó muy borde que habían puentes y que igual tardaban.quedé bastante contenta con la reparación, muy profesionales los técnicos.pero solo por la atención de la chica del mostrador no pienso volver en un futuro.es una lástima!

10 se queda corto. Hace unos 3 años se me estropeo el iphone y fui a apple y lo "miraron" y no me dieron una respuesta muy satisfactoria siendo que tuve que esperar colas además de la "jauria" que supone ir al centro de valencia y en concreto a ese establecimiento.tras esto acudi a quartcom y me lo revisaron y tras varios dias me reestablecieron todo sin problema (por la garantia) hoy mismo fui porque tenia la bateria dañada y tenia que cambiarla. Han comprobado que ademas de esto tenia que cambiar la pantalla por lo que se podria demorar la reparacion. Finalmente me han dejado sin palabras por la profesionalidad ya que pese al volumen de trabajo que tienen y que podria retrasarse por no disponer de alguna pieza a las pocas horas lo tenia reparado y perfecto. Ademas de esto es importante señalar el trato cercano, amable y especial. Informan de todo el proceso asi como las posibilidades. Se implican y hacen sentir que no eres un cliente más como en la propia marca. Para mi sin duda el mejor servicio técnico. Ademas de la disponilidad de citas aunque no me importaria esperar sabiendo el trato y el resultado. Enhorabuena equipo. RECOMIENDO 100%

No se como Apple puede contratar su servicio oficial con esta gente. Son muy maleducados y soberbios. Me trataron fatal. Por teléfono pregunté sobre un presupuesto muy poco detallado y me trataron con arrogancia y superioridad. Por lo que veo en las opiniones es generalizado. He vivido en EEUU y he visto lo cuidada que apple tiene la atención al cliente. Si en Valencia esto es lo que Apple me ofrece solo queda pedir explicaciones directamente a Apple.

Servicio de atención al cliente nefasto. Entregué mi portátil un viernes y la chica de atención al público (Valencia) me comentó que intentarían tener el ppto ese mismo día. Me quedé sorprendida pero lo agradecí. El lunes llamé para puesto que no había recibido ningún presupuesto, y me comenta que tardarían entre 24/48horas. Pasado el plazo, llamo miércoles y la chica me dice que aun no está. Que pues mira, no lo tienen. "Ya te enviarán el correo cunado lo tengamos". Dada esta actitud, sin pedir disculpas por el incumplimiento de plazo ni nada, le pido hablar con un encargado/a, pero nada. No me ha querido pasar con nadie encargado/a, me dice que me tengo que esperar 24 horas más (que a saber si es verdad).
Y pues nada, ahora aquí estoy, a la espera de que me llegue el correo con el presupuesto de reparación, no se sabe cuando.

Lo que vengo a decir es que puedo entender que tienen trabajo, y obviamente mi ordenador no va a ser el único. Pero si es el caso, que no den (dos veces) plazos que no van a cumplir. Y que si lo han dado e incumplido, qué menos que unas mínimas disculpas, no que me mientan (después de quejarme y tener una actitud más arisca por mi parte) diciéndome que la lectura no ha salido bien y tienen que volver a hacerla. ¿Porqué no se me dice esto al principio?
Sin duda, muy mala atención al cliente.

El trato y la rapidez excelente. No tenemos más que palabras de agradecimiento, nos han tratado de 10 desde que llegamos y nos explicaron las diferentes posibilidades, hasta en la rapidez con la que han hecho todo. Sin duda una muy grata experiencia con ellos.
Un placer y muchas gracias.

Siempre acudo a ellos. Trabajan con eficacia, profesionalidad y amabilidad. Son Honestos y ayudan de verdad. Tienen mucha experiencia y me han solucionado todos los problemas que les he planteado.
Yo nunca dejo reseñas, pero hoy he salido especialmente contento de la tienda y he decidido compartir mi experiencia, que sin duda, es igual a la de muchos clientes que, cuando voy, veo salir muy agradecidos.

Dicen que te van a dar presupuesto, pasan los días, llamas a ver qué pasa "ah, es que no tenemos piezas y no te lo arreglamos" ¿Y no podías haberme llamado? Una semana sin portátil ni solución gracias a su "profesionalidad". En fin

Muy Contento. El otro día consiguieron reparar un aparato que en otros sitios lo daban por obsoleto y perdido, para tirarlo vaya. Ellos LO SALVARON y podemos seguir disfrutando de él. Estoy encantado con el servicio y profesionalidad. Tienen muchos años de experiencia y aciertan siempre con el diagnostico. Las reparaciones son con piezas originales y duran mucho tiempo funcionando. Cuando he tenido que llevar a reparar otros ordenadores o han ido amigos con sus mobiles, quedamos siempre satisfechos. Los recomiendo siempre, si o si y quedo siempre bien.