Record go Rent a car, Castellón

Hemos alquilado un coche y ningun problema, la chica que nos atendio super amable y todo genial, no le doy un 5 estrellas por el precio.

Excelente servicio, calidad y atención; PD: el Skoda Scala azul metalizado es un coche que me enamoró!

OJO con los seguros que te hacen, te dicen que el contratado online no es seguro y acabas teniendo el coche con dos seguros contratados. Más vale otra cia que aunque más cara te sale más barata.

Experiencia muy positiva. Trato excelente del personal. El coche alquilado en muy buen estado. Muy recomendable.

Cada vez que hemos viajado a España hemos alquilado coche con Récord Go. No he tenido ningún problema y siempre han sido muy amables. Estoy usando este medio dada la imposibilidad de obtener una mejor respuesta. Hemos alquilado un coche hace 2 días (7 de Agosto 2023) desde Barcelona El Prat, desde entonces hemos estado llamando al teléfono de asistencia para reportar varias cosas. Primero que nos han dado un coche sucio y sin aspirar. Segundo que la conexión de Android Auto no funciona. Hemos podido conectar el Bluetooth sin problema pero la navegación no funciona, tal parece ser un problema con el conector USB-C. La chica que nos atendió insistía que habíamos llamado a la opción incorrecta, que estábamos llamando a la oficina en lugar del servicio de asistencia, opción 1 o 2, en ningún momento el teléfono al cual llamamos ofreció tales opciones, en fin que no quiso atenderemos y comunicarnos con la extensión correspondiente. Reportamos a otra persona el problema con la negación con Android Auto y el conector, el chico insistió que era que habían muchos perfiles configurados, después de eliminarlos todos y volver a conectar el teléfono a través de Bluetooth logramos la conexión pero la navegación seguía sin funcionar, y aún requiriendo el cable USB para funcionar correctamente. Hemos intentado llamar desde entonces sin éxito. Tal parece no nos quieren atender. Seguiremos intentando para tratar de actualizar esta queja.

Un robo, son unos ladrones. Coche con defectos que después te quieren cobrar. Alquilé un coche a las dos horas, alarma de la presión del neumático, reviso las ruedas y una de ellas (con un llantazo y neumático desconchado, que le indiqué al chico y me dijo que era normal, que estaba perfecto), tenía una presión superior a la recomendada (la habían hinchado de más para que me diera problemas lejos del aeropuerto), comenzó a perder aire, cada vez más, no tenía rueda de recambio. Llamo a atención al cliente e insistían en enviarme una grúa y un taxi estando a mas de 200 km de punto de partida. Les solicito autorización para cambiar la rueda, en dos ocasiones me lo conceden, telefónicamente. Ahora dicen que no autorizaron nada y no devuelven el dinero. Te arruinan las vacaciones y te roban descaradamente. Hay que denunciar a estos ladrones.

Todo genial! La entrega del coche fue rápida, la información estaba clara y no hubo ningún problema.

Me cobraron después de dejar otros 200 euros sin dar ningún motivo. Estoy esperando que alguien se ponga en contacto conmigo lo antes posible.

I'm searching for a car in Barcelona now, want to hire car for two months. Thanks to all people who spend time to write negative posts here, so I will not rent a car in this company.

Contratamos el alquiler de vehículo con número contrato de alquiler V/75-2022-80204. Ayer lo devolvimos en el aeropuerto de Palma, de donde lo recogimos. Hicimos un video del estado antes de salir. Cuando lo devolvimos, lo revisaron y "encontraron" un raspón en la parte de abajo del parachoques trasero, imposible de detectar si no palpas por debajo. Casualmente, solamente palparon allí. Estamos seguros de que ya estaba cuando nos entregaron el coche, imposible de detectar en el video si no te metes debajo del coche. El vehículo es un Fiat 500 Sport blanco, matrícula 4040XXX, que a nadie le vuelvan a cobrar este daño, porque los daños no los reparan, solamente marcan algunos en el contrato. Una hora después de dejar el coche, ya teníamos el peritaje en el mail, con la correspondiente factura. Esta compañía se escuda en que como tenemos un seguro externo de protección de daños, nos devolverán el importe que nos reclaman. Estamos seguros que es un castigo por no querer contratar el seguro que ellos ofrecen, por lo que además, nos han retenido 1.400€ en la tarjeta de crédito.

El dia 1 de noviembre devolví el coche en perfecto estado en el aeropuerto de Palma. Nadie recepciona el coche (para comprobar su estado contigo delante). Lo aparcas en una plaza y le llevas las llaves a una garita. Mi sorpresa al dia siguiente es un cargo de 271€ (138€ de una supuesta raya en los bajos del paragolpes delantero, 45€ de no se que gestión + mas Iva), y no contentos con eso me meten otro sablazo de 50€ por otra gestión. Mas de 100€ en gestión (gestionan como te roban el dinero de tu tarjeta sin que puedas hacer nada). TOTAL 271€ que me han robado de la tarjeta sin pruebas mas que lo que ellos se inventan. LO BARATO SALE CARO. Eso si, los operarios que mueven los coches picando rueda por el aeropuerto sin miramientos. Y haced fotos por los bajos si no quereis que os pase lo que a mi.

If I could give this company zero stars I would! I am not one to give 'bad reviews' without giving the company chance to put things right but.
Hired a car earlier this year from this company, all went reasonably OK, so rented from them again for 14 days this month. Collected car ok, despite the hours being shown that they close at 11pm, we were 'rushed when checking in at the office within the terminal (at 9: 20pm and told we should 'hurry as the office in the car park is closing soon'. The car we were given had quite a bit of damage, but, it was detailed on the paperwork so had no concerns. After driving from the airport to Torrevieja, the following day we had a warning light for all 4 tyres. No pump in the car, I emailed the company (they've still not replied to this problem over 4 weeks later!) We managed to take it to a garage, get the tyres pumped up and eventually managed to clear the warning light. 3 days later, when getting back in the car to drive the 2 miles back to where we were staying, the car refused to start! After organising breakdown, the mechanic declared it 'broken' (despite getting it started- he claimed the battery wasn't charging the alternator). Taxi ride back to the airport to collect a replacement vehicle for which we were actually charged the excess of €1100, plus another lot of fuel! Upon our return, we find that we have been charged a towing charge of €180+ and the cost of the fuel for the broken down car. My argument is.how could we re-fuel a vehicle within 10km of the airport when it had broken down (it had around 3/4 tank of fuel left when it wouldn't start) plus, a car rental company should supply a car which is 'fit for purpose' for the duration of the rental, this car clearly wasn't, it was due a service, (the light came on) other warning lights were coming on when we were trying to get it to start, including low oil warning light.
I am now waiting for a further response from this company but I'd advise people to avoid them completely, we would NEVER rent from them again!

Simpre ha ido bien hasta que he recibido un mail donde me pone que me cargarán 40€ por identificar al conductor en una multa. Solo por rellenar la multa para identificar al conductor cobran 40! Un robo a mano armada.

DO NOT GET A CAR FROM THEM! Worst service, no one answers their phone or emails. They have way overcharged me and would not answer to explain!

Des voleurs! Expérience catastrophique que je ne prendrais pas la peine de détailler, plus de temps à perdre avec eux. En tout les cas, 5 mois après ma location, ma carte bancaire vient d'être prélevée de 40 euros par record GO. Des voleurs point

Pesadilla en Palma

Ojo cuando alquiléis con esta compañía, como no cojáis un seguro extra os pasarán cargo al final en la devolución. El coche de lo dan en un área del aeropuerto casi en penumbra donde se aprecia poco las incidencias, pero luego al devolverlo, está a plena luz, y se ve todo. Me han encasquetado 145€ por una raya en el para choques trasero, que seguramente ya estaba allí cuando lo cogí, pero al estar de vacaciones, me relajé y no hice fotos al coger el coche. Haced fotos de esas en las que sale con fecha de cada detalle, o lo lleváis clarito. Por cierto, me gasté 80 euros en 3 días para que el coche durmiera en garaje para evitar posibles daños externos.
Llevo 20 años alquilando coches con Avis, Europcar, y ningún problema, así es que desde hoy, a Record ni agua.
Por cierto, si alquiláis por la web y el precio os parece barato, luego en el aeropuerto tienes que pagar 95€ en concepto de gasoil a devolver y 400€ en concepto de seguro (DE LOS CUALES SE HAN QUEDADO LOS 145€). Preparad la cartera!

Record go aéroport,
Arnaque! Le personnel de l accueil veux nous faire croire qu’elle ne comprenne pas notre langue et en profite pour taxer le maximum en imprimant un contrat en espagnol hors à la restitution aucunes difficultés à dialoguer et un contrat en français! Tout en nous appliquant des frais qui d ailleurs avait été prélevés avant restitution! A fuir sans parler des véhicules en très mauvais états tant en carrosserie que mécanique

We hired an SUV or similar category car for our arrival at Malaga airport. It was late in the evening. There was very few people. The car we selected (SEAT Arona) was not availabe so they gave us a Volkswagen Golf Life. I asked "is this like the SEAT Arona? " The answer was: "This is better". Well, we don't understand about cars but he's what we know:
- Volkswagen Golf Life is NOT an SUV so we didn't get what we asked and payed for
- The left tyre kept losing pressure all trip and that was not announced by RecordGo
- The interior was dirty

We let RecordGo know when we returned, they guy agreed it wasn't an SUV but did nothing.

Bad company, not recommending and not using anymore

Very rude staff, unhelpful and tried to overcharge us for things we didn't
Hire car we were given was badly damaged

Mejor paga un poco mas que puede que no vuelvas a ver tu deposito/fianza o devolución por cancelación, todo un ejemplo de empresa con poca ética y moral