Servicio Oficial Samsung Sonoval Electronics, Valencia

Tras tener un problema en la compra de NeoQled de Samsung, a los 3 días de la compra Samsung España me lleva acabo el reemplazo del modelo por otro nuevo y más actual, El Servicio técnico Sonoval, a los 2 días de recibirlo me confirman día y hora de entrega para dicha sustitución llevándolo a buen término todo de forma profesional, viendo lo acaecido, puedo decir que trabajan de forma correcta y profesional!
A veces no todo es malo… han dejado en buen lugar a una marca como Samsung con su profesionalidad.

El servicio oficial funciona bien.pero Samsung funciona de pena. Una televisión que costó 500€ hace dos años y cuatro meses, para tirarla a la basura, sería absurdo pagar 400€ por la sustitución de la pantalla. Esta tv ya salió defectuosa de fabrica.

Adjunto factura de 10 min de servicio. Ahí se dice todo. Sin palabras. NO RECOMENDADO LO
MÁS PARECIDO A QUE TE DIGAN DEJE SU DINERO AHÍ Q NOS LO
LLEVAMOS.

Muy contento con el servicio, muy buena atención por parte de Gema que mantuvo contacto conmigo por teléfono y por email manteniéndome al tanto de cómo iba mi caso, me resolvieron mi problema, me cambiaron el teléfono dañado por uno nuevo, me lo trajeron hasta mi casa y me ayudaron a montarlo los técnicos (muy amables también) de verdad satisfecho con todo.

Excelente! Puntualidad, atención y rapidez en sus servicios de garantía Samsung! 100% recomendado

Cuidado al comprar nada de Samsung y con este SAT oficial, el único que hay en Valencia, porque como os toque pasar por el, preparar la cartera por mucho que vuestro producto tenga garantía.

La culpa, siempre será vuestra, habéis mojado el móvil, habéis roto la pantalla de vuestro móvil, televisión.jamás será una fallo de fabrica o derivado de una mala fabricación.

Consejo, evitar comprar Samsung para no tener que pasar por este nefasto SAT.

Pésima atención al Cliente. Te hablan con prepotencia y altanería sin darte ningún tipo de información. La atención telefónica NULA puesto que no cogen el teléfono. Todavía no sé que es lo que le pasa a mi TV que con 1 año y siendo de alta gama, ya se ha roto. A ver si con suerte.me lo arreglan pronto. Es una pena que Samsung tenga este tipo de Servicio Técnico para los clientes.

No hay forma de que te cojan el teléfono, ni dan opción de dejar tu número para que sean ellos quiénes se pongan en contacto contigo.

Por la experiencia que he tenido con éste servicio técnico, mí opinión es: son profesionales en su trabajo, y no abusan en cuánto a facturar sobre el mismo, amables en el trato con el cliente.
Aconsejo a personas que necesiten reparar cualquier aparato, que acuda a servicios oficiales.

Estuve llamando durante un día como un total de 10 veces y el teléfono no lo cogen, no se si es que tendrán mucho trabajo o es que le hacen caso omiso a él, un poco de molestia supone porque si tienen debería atender en la medida de lo posible para no tener que desplazarse adrede si lo que quieres es realizar una consulta.

En 4 días me repararon la tv, de la fuente de alimentación, menos mal que tenía aún garantía

Veo que no soy el único cliente al que se le ponen en contacto por una avería y hace más de 3 semanas de ello y no contestan ni a los whatsapps.
Lamentable la atención.

Pésima atención, no atienden el teléfono ni dan explicaciones después de más de 2 semanas esperando una resolución para poder ver la tv. Para mi, no tienen vergüenza ni la conocen, ni empatizan con el cliente. Lo deben haber heredado de Samsung España, que más o menos hacen lo mismo. Señores, una gran marca, lo es no por las unidades que venden, sino por como cuidan al cliente. En su caso un 0 patatero. Un saludo.

Se llevaron mi tv para reparar el día 13 de septiembre. Hoy, día 28 de septiembre aun no me han llamado para darme presupuesto.lo que significa que la tv está sin reparar. Por mas que llamas por teléfono, es imposible que te lo cojan a no ser que estes de media entre 2 y 3 horas llamando sin parar. He tenido que enviarles un mail a ver si consigo noticias sobre la tv.

Una vergüenza necesito una reparación de la marca, y ni responden al teléfono, qué hace Samsung? Tienen a los clientes abandonados, aconsejo no comprar al menos en Valencia nada de Samsung, ya que no hay servicio técnico.

Contactamos telefónicamente porque solo necesitábamos los tornillos del anclaje del televisor, el chico que nos atendió por teléfono al decirle el modelo dijo que sin problema, que teníamos que pasar por la tienda y los tenían allí para que nos lo pudiéramos llevar.
Al ir a la tienda nos atendió un hombre, con una pésima atención al público, para al final decir que eso no lo tienen allí y que lo tienen que pedir, apunto nuestros datos y dijo que en 3 días Máximo los tendrían. Hace más de dos semanas y aún esperamos noticias de los tornillos

Mi tv tenia garantia vinieron a mi domiciliotodo muy bien i muy rapido perfecto todo lo atreglaron al momento i bien echo muy contento la verdad.

Primero me hacen firmar algo qué no cambiaria, cómo no funcionó me vuelven a querer cambiar y firmar por internet, cuando no se ha cambiado la pieza por no valer, muy malo el servicio y voy a denunciarlo por qué el problema sigue encendido de vez en cuando el macro teniendo desconectado.

Han sido rápidos (3 días) y con un precio correcto por reparar el tv. Tenía miedo por ser el servicio técnico oficial, por si iba a ser abusivamente caro, pero mi experiencia ha sido correcta.

Compré un televisor Samsung en El Corte Inglés de Valencia-Colon (Tienda Samsung), en marzo de 2020 pero con la pandemia no se pudo instalar hasta el 3 de junio 2020, se ha estropeado el mando y me dijeron que estaba en garantía y tenía que presentar la factura de compra, la cual no me aparece por ninguna parte, la Srta. Amparo que me atendió con gran amabilidad, me sugirió ir al CORTY, lo cual he hecho pero el resultado ha sido negativo. Lo expuesto es para agradecer a esta Srta.su atención. Muchas gracias. Fco Lahoz.