Servicio Oficial Samsung Sonoval Electronics, Valencia

Muy buena atención al cliente, aunque nunca pude contactar por TELÉFONO, tuve que hacerlo de forma presencial repito valió la pena, en cuanto a la reparación lo valoró satisfactoriamente, estupendo

Muy buen servicio y muy profesionales. Tardó la reparación de la pantalla por el problema de la logística tras la pandemia, algo comprensible. Además, cambiaron la batería por estar dentro de garantía.

Si pretendes hablar por teléfono con ellos es imposible, atención telefónica pésima, o mejor dicho, nula!

En el horario que estipulan estaran, porque trabajar no parece que trabajen a ninguna hora.
Me se de memoria la grabacion de la llamada.
Samsung nunca mas, las únicas dos cosas averiadas en los últimos 20 años han sido samsung y el servicio postventa es una basura, solo teneis que tratar con estos, si lo conseguis claro.

Con pocas ganas de trabajar, EL PEOR SERVICIO TECNICO desprestigian el nombre de la marca Samsung

Teniendo en cuenta que es el único SAT oficial en Valencia y tienes que ir a morir a ellos, demuestran muy poca empatía con los clientes porque el horario que tienen es para comodidad de ellos y no para dar servicio a los mismos. Por las tardes solo abren de cuatro a seis, aunque en su web pone otro horario y a pesar de que se han normalizado las restricciones de los horarios por covid en todos los sats, ellos continúan abriendo solo hasta las seis, de manera que si se te estropea la tele o cualquier otro electrodoméstico de la marca y trabajas, te aguantas y te los comes porque con su horario y solo de lunes a viernes es imposible llevarlo a reparar. La próxima tele o electrodoméstico otra marca, eso seguro. Adiós Samsung.

Primero, para que te cojan el teléfono, hay un número mínimo de llamadas que tienes que hacer. En mi caso, una docena a cada vez.
Segundo, han tenido mi televisión 15 días para ver lo que fallaba. Al final no han encontrado el fallo y he recuperado mi tele.
Hoy he llamado a un servicio de reparación, ha venido un técnico ha mirado el panel trasero y me ha dicho que volvía enseguida.
Ha vuelto con una placa electrónica, la ha cambiado y la tele funciona.
Solo era la fuente de alimentación.
COMO ES POSIBLE QUE EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE SAMSUNG NO HA SIDO CAPAZ DE VER ESTA AVERIA?
Increíble. Por supuesto que jamás volveré a comprar SAMSUNG.
Me dan escalofríos pensar que tendría que volver a SONOVAL

He tenido una excelente experiencia. Lleve un TV el martes y el miércoles me llamaron para decirme que ya estaba arreglado

Todo correcto; lleve una TV 32 por garantía y en dos días estaba reparada, hasta ahora está funcionando perfectamente!

Excelente trato y profesionalidad. Valoro mucho que me den el presupuesto de reparación y tener la opción, sin coste, de no arreglarlo.

Servicio oficial donde es complicado aparcar para llevar tus electrodomesticos samsung, servicio rapido, aunque te tocara llamar para ver como va la reparacion, suelen no acordarse en llamarte! Aunque es un poco caro si vas fuera de la garantia

Una semana para un presupuesto y aún no está, cuando te dicen plazo un par de días.
Poco serios. No lo recomiendo

Genial vivo en el norte, pero me solucionaron mi UE55HU8500 definitivamente, con un problema que arrastraba desde 2 años antes

Una estrella porque no hay cero. TV comprada hace 3 meses despues de 4 dias de pegas y problemas para poder lograr que el tecnico venga a mi casa, ponen mil y un problemas para poder acceder al servicio técnico y el servicio técnico por una foto a distancia ya decide que no tiene garantia. NO TE LA JUEGUES NO COMPRES NUNCA SAMSUNG, hay muchisimas mas opciones en el mercado

Muy bien, si llevas la TV tu allí, te miran el problema y te dicen precio si es menos de 70eu lo arreglan sin llamar, si es superior te preguntan si te conviene,

Lo mejor que puedes decir de un taller de este tipo, es que te han atendido con rapidez y solucionado la pega que tienes.
Pues dicho está.

Tuve un problema con dos TV Samsung nuevas con los HDMI, al parecer por lo que me explicaron, por algún problema de tensión. Desde el primer momento que les contacté fueron rapidísimos y muy accesibles en todo momento para darme una respuesta. Enseguida me lo solucionaron con la garantía que suministraba la compra en Pc Componentes, que incluía asistencia in situ. Las dos personas que vinieron, fueron muy amables y profesionales. Me explicaron como poder evitar que sucediese una situación similar y probaron que todo estuviese correctamente tras la reparación. Da gusto trabajar con profesionales así, un 10, muchas gracias!:)