Servigroup Romana Hotel, Castellón

Buen hotel, personal muy profesional, al borde de una hermosa playa de arena, bonita piscina, las medidas covid se aplican al pie de la letra, comida decente.

Hotel fantástico para ir con niños principalmente (nosotros llevamos tres entre 2'5 y 4'5 años).
Trato humano por parte de todo el servicio del hotel de 10, desde la recepción, camareros/as (Juani un encanto), servicio de limpieza.
Fantástica playa frente al hotel, tranquila y sin ningún peligro para los más peques.
Para ser un tres estrellas la comida no está mal (nada que ver con su hermano de 4, el Servigroup Papa Luna que estaba) aunque es algo repetitiva.
Animación infantil mañana/tarde/noche.
Cuenta con dos piscinas, una con más jaleo donde se hacen los juegos para peques y adultos y otra más tranquila para el que no quiera bullicio.
Relación calidad/precio inmejorable, siempre sabiendo que estás en un 3 estrellas.
Volveríamos a repetir!

Estaría bien que te dejarán más margen para salir del hotel el día de salia por lo menos asta la 13 horas que es cuando ya te bajas a comer y a dejar las maletas

Enhorabuena a todo el Equipo que hace posible que la estancia sea agradable, cómoda y satisfactoria.
Nuestra intención es volver en ocasiones futuras. Gracias por su profesionalidad, así como por la calidad humana recibida.

Hacen cambios de habitaciones sin consultar antes al cliente y nos dieron apartahotel diciéndonos que mejoraban porque eran más caras (están anticuadas con mal olor) no nos gustó el cambio pues al día siguiente le dieron una a mi cuñado que estaba reformada y más actual como lo que habíamos reservado en un principio, no se podía ver la tele en la habitación porque no había, fatal no nos gustó nada y encima éramos 8 y preguntamos que si reservaban mesas en el comedor y nos dijeron que no y cuál fue nuestra sorpresa que había reservas echas, nos lo aclararon cuando protestamos pero qué casualidad al día siguiente no había ninguna reservada, creo que pagamos y tenemos derecho a las comodidades que tenga el hotel y no lo hemos sentido así.

Me pareció muy grosero que llegando a las 21.30 horas y teniendo la pensión completa no pudieran dejarnos la habitación una hora más por no haber realizado la reserva a través de la web. Pagas por más servicios extra en el hotel y como no has reservado en su web, te exigen el pago de 30 euro por esta hora. Vergonzoso.
El resto, todo bien.
Comida bien.
Instalaciones bien.
Habitaciones, bastante bien.
Resto personal, bien.

Reservare como otros años sobre el mes de abril o mayo. Pues despues de 6 años de pasar una semana de setiembre en su hotel, esta claro q nos gusta su ubicacion y sus instalaciones, Sobre todo el trato del personal, Y pensamos q este año ha bajado la calidad de la comida.

Mi mujer ya conocía la cadena servigroup, y la gustó mucho por la animación para los niños. Y fuimos aquí tras su buena experiencia con los niños, y la verdad que muy bien. Tenemos un niño de 6 años, y la verdad que lo ha pasado genial, al igual que nosotros los padres, la pequeñaja para otro año jeje. Está la playa a dos pasos, y hacen juegos hasta en la playa, para niños y mayores.
Luego tema hotel, buffet, habitación y demás. Buffet bastante completo, mucha variedad todos los días. Habitación bastante amplia, nosotros que éramos 4.
En general muy contentos, y muy recomendable sobre todo si vas con niños, aunque los mayores también lo pasamos genial jugando con ellos a los juegos, el equipo de animación con Raúl, Gema, Luis y la otra chica que no me acuerdo de su nombre, sorry, chapó, encantadores y atentos al 100%.

Llevamos varios años viniendo de vacaciones a España en un hotel Servigroup y siempre hemos salido satisfechos.

Experiencia estupenda una vez más, llevamos yendo al Romana 12 años y sin duda es una estupenda elección, el lugar donde está situado, la estupenda playa, la fantástica comida y sobre todo el clima familiar del hotel nos ha vuelto a convencer una vez más, solo alegar que para los clientes fieles como nosotros deberian alguna vez tener alguna mínima deferencia como otorgar alguna vez una habitación vista mar como solicitamos y nunca se nos da. Agradecer a Laia del comedor, Mario del Bar y sus empleados, y sobre todo Marzouk del restaurante siempre atender con una sonrisa que eso se valora muchísimo, muchas gracias

Tout est très bien.le seul reproche que l'on peut faire c'est qu'il n'y a pas de chaines de télévision française et c'est vraiment dommage.

Dentro de sentirnos razonablemente satisfechos con el servicio (que ya conocíamos de ocasiones anteriores) me han resultado muy desagradables varios detalles:
-El pago por anticipado de la estancia. Con todos los datos personales que aportamos me parece una falta de consideración increible.
-Asimismo el pago anticipado del consumo en comedor merece la misma opinión. POR CIERTO ME LO CARGARON EL 11.09 (100 EUROS) Y VOLVIERON A CARGARME 57.10 EUROS. Ya he formulado la correspondiente reclamación como respuesta a su factura.pero, hasta el momento no he recibido respuesta.
-Por último mi crítica mas profunda a los Gestores del Grupo por la drástica reducción de personal que, afortunadamente.queda compensada por la intensa dedicación del personal. Perdone que se lo diga pero no se merecen esos trabajadores ese cuadro gestor. Lo siento porque siempre habia tenido a Servigroup Hoteles como uno de los mejores en su gremio por su excelente relación calidad/precio y esta vez me han defraudado. Lo siento pero es mi sincera opinión después de ves cómo se esfuerza el personal.

Il faudrait installer un boulodrome car le terrain a l'air de jeux n'est pas assez plat pour jouer a la pétanque. Sinon rien a redire super hotel bien entretenu et le personnel très sympa

Todo bien, excepto que nadie se ducha antes de meterse en la piscina, incluido el monitor de waterpolo, que es el que más tiene que dar ejemplo, al no haber socorrista. Por lo que, por higiene, no hemos podido bañarnos en la piscina durante los días. No me parece correcto que un hotel de esa categoría no controle este tipo de situaciones, y más en los tiempos que vivimos.

Muy buen hotel. Primera linea de playa con acceso minusvalidos. Habitaciones amplias. Personal muy amable y atento. La comida, mucha variedad, buena presentación y lo mas importante, todo muy bueno.
Recomendable /

Ubicación del hotel excelente, situado frente a la playa. El personal del hotel muy amable y atento, la comida muy buena y variada. Hacéis que la estancia se muy agradable. Para recomendar a la familia y amistades. Nos vemos el año que viene.

SALUDOS.

Llevamos viniendo muchos años. Se cuida mucho el trato al cliente.
Conocemos a todo el personal, y siempre están muy atentos con todos.
La comida en líneas generales es excelente. La sugerencia que hago otros años, quizás los postres podían estar mejor, pero como he dicho antes, todo esta muy bien. Es una de las cosas por las que venimos a este hotel.
El otro pilar básico y fundamental es la animación. Raúl es una garantía segura, nos alegramos mucho cuando supimos que estaba él. Está muy pendiente de que la gente disfrute y anima y ayuda a crear ese buen ambiente. El día que le tocaba librar por la mañana llovía, y bajo a echar una mano a sus compañeros dado que la gente íbamos a estar sin saber que hacer al no poder ir a la playa. Eso dice mucho de su persona. Los otros dos compañeros correctos en sus funciones. Muy bien de la mano de Raúl, y con mas precaución cuando estaban solos, pero en líneas generales muy bien.
El hotel debe seguir en la línea de otorgar los recursos suficientes a la animación, porque está orientada al buen ambiente tanto de mayores como de pequeños.
Una de las cosas que nos ha gustado mucho ha sido la actuación de Gabriel el Mentalista.
Siempre recomendamos este hotel a nuestros conocidos.
Y si todo va como debe, repetiremos al año que viene.

Es un hotel muy recomendable por la atención tan familiar que te dispensa todo su personal, desde su Dirección hasta el grupo de animación, pasando por el de recepción, restaurante y asistentas de planta. Mi valoración es muy alta para ellos. Te hacen estar como en casa. Muchas gracias

Buen hotel y buen servicio. Es un hotel ideal para ir con la familia y pasarlo bien. Tienen mucha animación tanto para niños como para adultos, las instalaciones están muy bien y la comida del buffet está muy buena. Además tiene acceso a la playa de la Romana, que está muy bien, con sólo cruzar la calle. En definitiva, volveremos seguro.

Le doy 4 estrellas por estar a primera línea de playa, el personal muy servicial, la limpieza un 10, buffet variado, creo que haría falta renovar las habitaciones.