SOFÁS VALENCIA Fábrica de Sofás a Medida, Sin Intermediarios, Alberic

Me traen el sofá roto y en vez de hacerme uno nuevo me hacen una chapuza en el mismo, y para más imri se lo llevan y me dejan sin sofá, y cuando llamo para reclamar la atención pésima.

Cuando fuimos a elegir el sofá, nos atendio Xavi, genial, teníamos las ideas muy claras, y nos explico todo super bien, el sofá ha llegado unos días antes de lo que nos dijeron, que fue gran alegría, porque lo esperábamos impacientes, transporte y montaje muy bien, y estamos muy contentos con la compra, y preparados para disfrutarlo! Recomiendo visitar la tienda si estás buscando un sofá de calidad. Fet en la terreta!

MI NEFASTA EXPERIENCIA CON ESTA EMPRESA

5 julio 2022, pido info via whatsapp y me atiende Sheila. Le indico las carcateristicas del sofá que me interesa y me envia el presupuesto de 1459€ (sofá Bari, 3 m, chaislong izq, asientos extraibles y espuma densidad dura 30 kg, recomendación de Sheila, al pedir yo la densidad más dura que tenian, y entrega gratuita). Acepto el presupuesto y realizo la paga de señal de 300€ el dia 13 julio. Me indica tal Sheila de que la entrega garantizada es octubre. Hasta allí todo normal.
El dia 5 octubre, pido información sobre la entrega y se me contesta de que me llamarán desde producción cuando tengan una fecha aproximada.

Dia 25 octubre, vuelvo a solicitar info y se me comunica que la fecha de entrega que se pactó, fue octubre - noviembre. Por tanto ellos estaban en plazo.
Indico de que eso no fue asi, que se me garantizó plazo entrega octubre, NO noviembre. Le adjunto mesaje escrito por tal Sheila y me envian un pdf con el desglose donde si, ponia fecha entrega octubre/noviembre.
️En ningún momento tuve acceso a ese desglose hasta ese dia 25.
LA MAYOR SORPRESA
fue darme cuenta de que el precio se habia alterado e incrementado 104€ más por la densidad de espuma (30 kg, dura)
Ya no eran 1459€, sino 1573€.
Pido explicaciónes y reclamo de que eso no fue lo que pactamos.
Me responde que ella en nigun momento me indicó ese precio por esa densidad de espuma.

Reviso la conversación y le reenvio el mensaje escrito por ella.
Pido contactar con su superior para comentar y solucionar lo ocurrido.
Me contesta de que ella no me puede dar el telefono de su superior. Le comento de que no pido telefono particular, sino
de empresa y contesta de que si tengo algo que reclamar, ha de ser a esa linéa que te dirige su web.

Busco info en su web y encuentro un telefono.

Llamo, me atiende un chico y comento lo ocurrido y se me llama 'mal educada' por discutir por 104€. Que como me iban a poner esa espuma que yo pedí por ese precio?

Digo, y en que momento se me ha informado de eso? En que momento se me ha avisado del precio nuevo?
Le pido por favor, que lea con atención la conversación que tuve con su compañera Sheila y me dice que si, que la leído. Entonces?

Comenta de que por no seguir discutiendo, me restan los 104€ de diferencia y le pido que me lo de por escrito.
Me envia un mensaje de que se me restan los 104€ por el cambio de espuma.
Cambio y resta que YO NO PEDÍ.

ESO FUE LO QUE PACTÉ.

Pasaron varios dias ya de noviembre y seguía sin noticias del sofá.
Envio un mensaje indicando de que si no habia fecha de entrega, se me devolviera la paga de señal y ya.
Se me contesta de que hay fecha de entrega en noviembre pero no saben el dia.
Al dia siguiente me envian un correo que mi sofá saldrá de la fabrica y la entrega estaba prevista para 28 noviembre.
Me dieron un link para hacer el seguimiento.
El dia 28 noviembre llegó y miré el seguimiento donde habia cambiado la entrega.
Se estimaba para 4 diciembre.
Escribo un mensaje reclamando de que al final no se respetaba el plazo de entrega.
A los 3 minutos me llamaron de la empresa de transporte para entregarme el sofá al dia siguiente.
Efectivamente, ese dia se me entrega pero, mi odisea no acaba.
Leo en la etiqueta que la densidad es de 35 kg densidad suave y no de 30 kg, dura como yo pedí.
Contacto de nuevo y me dicen que la etiqueta es generica.
Que no le darán más vueltas al asunto ya que pagué los 104€ menos.
REPITO: EL PRECIO QUE SE ME DIÓ FUE DE 1459€ y eso era lo que tenia que pagar. POR CIERTO, el transportista me dijo de pagar 1469€ y los pagué por no discutir por 10€ ya que ellos no tenian culpa.
Pregunto como acreditan entonces de que es realmente lo que yo pedí y dicen que esta en la factura.
Factura que en NINGÚN MOMENTO me llegó.
RESUMIENDO:
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA YA QUE, EN MI EXPERIENCIA NO TENGO LA CERTEZA DE QUE ES EL PRODUCTO CON LA ESPUMA QUE YO SOLICITÉ.
TAMPOCO RECOMIENDO POR LA INCOMPETENCIA (DAR UN PRECIO Y LUEGO CAMBIARLO SIN INFORMAR AL CLIENTE) Y EL TRATO DE LOS EMPLEADOS QUE ME ATENDIERON, tal Sheila y el chico.

Una tienda y unos sofás de 10. La atención recibida por Xavi fue excelente al enseñarnos los sofás con todas sus opciones, telas y configuraciones disponibles. El servicio de entrega también fue muy bueno y qué decir del sofá, es un sofá comodísimo con tela especial para mascotas y a un precio buenísimo. Es un sitio para recomendar sin dudarlo si necesitas un sofa.

Servicio pésimo, recibo el sofá roto, tardan 2 semanas en llevárselo solo para retapizarlo y me dejan sin sofá a saber cuanto tiempo, con el dinero que me gaste deberían habérmelo echo nuevo.

Muy descontenta, te dicen que te traen el sofá, llamas el mismo día para confirmar, te aseguran que si. Pasan las horas, vuelves a llamar te dicen que estás la primera para la entrega de la tarde. Pasan las horas, no aparecen. Llamas y el transportista te dice que para la semana que viene! Llamas a un responsable, y no se quieren responsablilizar. Poco profesionales. Nada recomendables

Excelente. El trato en tienda de Alberic es estupendo (en mi caso, Xavi), te atiende sin prisas, el tiempo que necesites y asesorandote muy bien según tus necesidades. Todas las facilidades de pago y con trámite muy sencillo. El servicio de transporte y montaje en casa súper bien, cuidadosos y muy majos explicándote todas las funciones del sofá y cómo cuidarlo. Un 10, volveré a comprar! Felicidades.

Compré cama con canapé, plazo de entrega por ellos de 15 a 30 días, me llega a las 7 semanas, concreto en tienda que lo quiero con patas. Llega sin ellas, me ofrecen unas de 14 cm, les digo que son demasiado altas, no me buscan otras de 10 cm, diciendome que solo trabajan con ese fabricante la almohada de medida más pequeña,
Un caos, ha día de hoy sigo sin solución
Atención post venta nefasta, no devuelven la llamada. No volveré a comprar nada, ni recomiendo la tienda a nadie, en alberique, Valencia.

Menuda kk de productos.compre dos sillones relax mecanicos, hace menos de un año, a ver cual de los dos hace mas ruido y va des-parejo. De una parte sube 10 cm y de la otra 18.menuda estafa.
Ahhhh, no manipulen a los vecinos y amigos de alberic para que dejen reseñas positivas. Que se ven algunos por aqui, y ni siquiera compran tus desastres. Estafador, pirata

Recomiendo mucho estos sofás. De buena calidad, buena sentada, buenas terminaciones y buen trato al cliente.

Después de 10 meses desde que lo tenemos en casa y cuidando de no mancharlo, la tapicería está penosamente desgastada, aunque lo he limpiado como nos dijeron en la tienda y la tela es de las más caras porque resiste mejor todo.es una desilusión total. La tela es Altamura C/122. En la foto se aprecia cómo está el sofá del uso y cómo era la tela al principio, ya que realmente no solemos utilizar la extensión.

Muy buena experiencia la verdad te asesoran muy muy bien una cosa de lo más importante por lo menos para mí es la postventa la cual tienen un departamento dedicado y os aseguro que he tenido experiencias con unos cuantos hasta llegar aquí. Las calidades y detalles muy cuidados si quieres garantías creo que no encontrarás nada igual el precio quizás algo más caro pero la garantía lo vale de largo.os lo dice alguien que ha comprado en el largo de 6 meses cuatro sofás de los cuales se devolvieron los cuatro. No os arriesgues. Faltaría probarlo seguiré cuando esté en casa

Super contenta con sofás Valencia!
Sofá super bonito y cómodo.
Lo mejor el trato que nos dio Nuria, super profesional atenta y te aconseja súper bien.no

Nosotros vimos por las redes sociales ésta tienda ubicada en Valencia, con buenas reseñas, buenos precios y buena calidad, como tenían una delegación en Elche fuimos allí, donde nos atendió Ana, persona muy cualificada para su trabajo, muy atenta, te dedica el tiempo que necesitas para elegir tu sofá, etc.bien, una vez elegido me comentó que posiblemente lo tendría para Marzo mitad más o menos, le comentamos si por favor podría ser para fina de Febrero puesto que nuestra hija se casa por esa fecha y lo queríamos tener, Ana no tuvo ningún problema en decirlo a fábrica y a sus superiores, nuestra sorpresa es que a día de hoy ya tengo el sofá en mi casa montado y con una profesionalidad, puntualidad.por parte de los chicos que vinieron increible, solo me queda dar las gracias por aquí, y decir que 100%, recomendable
Gracias de verdad!

Muy buena experiencia con ellos. Lo han fabricado y traido en tiempo record. Es evidente un trabajo bien hecho y acabo. Os lo recomiendo.

Todo según lo previsto, incluso mejor.
Compramos un conjunto de sofás 3+2 en la tienda de Sofás Valencia de Elche, el día viernes 26 de Noviembre. Ana, la vendedora de allí nos atendió de maravilla, nos lo explicó todo genial y de forma muy profesional.
Nos dijo que la entrega estaba tardando mes y medio, pero a nosotros nos urgía la compra, por lo que pagamos el servicio premium. Se suponía que la entrega tardaría máximo 20 días, pero ayer, día 10 de Diciembre ya teníamos los sofás montados en casa y solo han tardado 14 días!

Calidad, buen precio y hecho en Valencia. Fuimos recomendados por varios amigos que ya se habían comprado allí el sofá y la atención de David, el precio y también el hecho de ver como están haciendo allí los sofas y no los traen de fuera, fueron las claves de nuestra decisión de compra. Muy satisfechos, encima nuestro sofá era a medida y ha quedado perfecto.

La dependienta de la tienda del Prat de Llobregat (Barcelona) desde el primer momento nos atendió y aconsejó muy bien, de hecho tuvo una paciencia infinita conmigo que después de dar la paga y señal volví a la tienda para cambiar la forma del sofá.
El tiempo de entrega ha sido de 10, ha llegado 15 días antes.
El sofá es una preciosidad y muy cómodo
Ahora solo queda esperar para ver si realmente es tan bueno como parece y aguanta las uñas de mi gata (el tejido es el garfield que se supone los gatos no pueden llegar a estropear, en unos meses os cuento)

Jamas volvere comprar 1 sofa aqui nos duro 4 meses se hizo un agujero y no querian saber nada igual que los sofas parecen de mucha calidad pero no son materiales bastante malos

Si tenéis cualquier problema, olvidaros que os den solución. Atención cliente nefasta. El responsable de la empresa no da la cara. Solo hablamos con empleados y nunca nos pasan con el responsable de la empresa. El sofá el cual nos cuesta 2.200 €, y el responsable de la empresa no se digna a levantar el teléfono y darnos una solución. El sofá no lo tenemos aún, lo compramos en Valencia de vacaciones, somos de Córdoba y el lunes pasado no lo pudieron entregar porque no cogía por el pasillo por unas estanterías (fueron quitadas esa misma noche), no nos dan fecha de entrega, en la próxima ruta, pero cuando será, 2 semanas, 1 mes, 2 meses. En casa sin sofá con 2 niños pequeños y con estanterías desmontadas por el suelo. Y les da igual. La persona que sale en los videos Alex, genial da confianza pero no concuerda con la atención que estamos recibiendo, no da la cara ni nos devuelve las llamadas. ESPEREMOS que es lógico que queramos saber cuando es la próxima ruta y que por supuesto sea rápido por las circunstancias explicadas. Así que SUERTE. OS DESEO QUE NO TENGAIS NINGÚN CONTRATIEMPO.