Tienda Movistar, Alicante

Atención al cliente de 10. La chica que me atendió, Mercedes, fue muy simpática y agradable, me aclaró unas dudas que tenía y me explicó todo súper bien.

Hace unas semanas me atendieron en Elche sin poderme solucionar mis necesidades y me emplazaron a la tienda de PlazaMar para terminar la gestión. En las dos ocasiones la atención fue maravillosa, profesional, agradable.

Ante todo perdonad porque no me acuerdo del nombre de la chica que nos atendió, fue el viernes 30/06/2023 por la mañana.
Nos solucionaron el problema sin prisas, nos explicaron todo muy bien.
La atención de 10.
Muchísimas gracias

Experiencia horrible después de esperar una hora y cuarto la señorita una incompetente y maleducada no me resolvió el problema no se lo recomiendo a nadie

Impresionante la atención de Sheyla, la comercial que nos atendió. Un 10 para ella en todo. Atención, prontitud y buen hacer.

Excelente atención de parte de Tania, he dado en el Movistar correcto al momento de comprar mi nuevo móvil, muy atenta 10/10

Sheila ¡Esta chica operadora hizo muy rápidamente lo que otros no pudieron hacer en un año! Muy buen servicio

¡Esta chica operadora hizo muy rápidamente lo que otros no pudieron hacer en un año! Muy buen servicio

Sin duda, ha sido un acierto ir a la tienda de Movistar del Plaza Mar 2 (Alicante). Estoy encantada con todo. Con los servicios contratados y con la atención de Tania. Sin duda una gran profesional. Ya he pedido que me lleve ella absolutamente todo lo que tiene que ver con la compañía. Con esta atención al paciente, da gusto contratar cualquier cosa.

Un trato genial! Tania es una gran profesional que nos aconsejó sobre tarifas y paquetes de plataformas, sin duda un encanto!

Antes de que me atendiera una persona le comenté su tiempo trabajado en la empresa para saber su control sobre ella, me comentó que llevaba dos años, decidí sentarme con ella, después de más de media hora comentándole todo lo que necesitaba para mi empresa, no pudimos hacer nada, como todas este tipo de empresas, mal gestión malos trabajadores mala información, un verdadero desastre, totalmente desaconsejable venir a este tipo de tiendas no sirven para nada, solo marketing.

Atención profesional estupenda! Muy recomendado, se adaptaron a mis necesidades en telefonía. Gracias!

100% profesionales y saben que ofrecerte según tus ideas y presupuesto. Estoy muy contenta con todo!

No vuelvo, no escuché lo que me dijo la comercial, intente dos veces poner oído cuerpo y alma, incluso sobrepasando la distancia de seguridad y al lado de la comercial! Y no se escuchaba nada de lo que decía aún gritando, otra compañera intentó ayudar y no se escuchaba nada, otro cliente salió enfadado, no doy crédito a ese punto de venta de telefonica, no se escucha por el ruido, no vuelvo horrible, como puede ser que no puedas escuchar la información que preguntas? Mejor llamar al 1004 si es la imagen que quiere dar telefónica la llevan clara.

He sido muy bien atendido me han quitado todas las dudas que tenía y después de 6 meses.he ido para que me cambiara la oferta, súper rápido y fácil

Muy buena atención por parte de Verónica, pero se me congelaron los riñones, mucho frío en esa tienda y mucho ruido de alarmas, una pena porque opaca la atención de los dependientes

La atencion de Cristina estupenda eficaz y rápida, ahora el frío que hace en la tienda es inhumano, parece que estés en Narnia, Esto tienen que mejorarlo, pues no apetece nada ni hacer una consulta.

Me despacharon rápidamente con un no recogemos ese equipo.ni siquiera me pude identificar, me acerqué a la tienda del CC Gran Vía y en un momento quedó recogido y tema resuelto.

Pésima experiencia y nefasto trato además de dudosa profesionalidad, contrate Telf/fibra/tv el día 31 y hoy a día 18 todavía no lo tengo instalado, durante estás casi 3 semanas he ido a reclamar en varias ocasiones y el chico q me atendió (Marco) no me dio solución ni explicación alguna así como tampoco efectuó seguimiento alguno e hizo gala de una extrema desgana.hace dos dias me llamo el instalador q supuestamente hoy a las 16: 00 iba a estar en mi domicilio, no solo no se ha presentado ni llamado sino q además ni me ha cogido el Telf, así q se me ha acabado la paciencia y he ido a la tienda a cancelar el pedido siendo atendido por el tal marco (y su compañera) q haciendo gala de una extrema ineptitud y desgana no me han sabido dar una mínima explicación a lo acontecido (igual en la peluquería de al lado me pueden informar mejor), UN COMPLETO DESASTRE!

Desgraciadamente he sido atendida en dos ocasiones por la misma persona, Anita, de una manera poco profesional y no cumpliendo con su deber.
Di de baja un servicio de fibra, lo llevo a este lugar ya que entendía que era solo recoger y no volvería a tener problemas con la chica. Me lo recoge un chico y sin pronelma. Una semana después me llega a casa una carta de Movistar para dejar el router pero ya lo había hecho así que fui de nuevo para no tener problemas y que me cobraran, esta chica me dice que si no tengo una copia de la entrega del aparato que vaya cuando esté el compañero que me atendió y que este busque entre los cientos de aparatos que tienen pendientes de enviar. Que ella no puede hacer nada. Tras negarse a realizar ningún tipo de acción, pido el teléfono de la tienda del centro, que la otra vez solventó la negligencia de esta persona y me dice que ella no lo sabe que no son la misma tienda. Que yo sepa pone fuera Movistar, y si a esta señora no le importa solventar mi duda, a mi no me importa si el dueño de una tienda es el mismo que de la otra. Además, me dice el horario de su compañero, si ya está feo echarle mierda a un compañero más regodearse.
Por segunda vez tengo que coger el coche, pagar un parking e irme a la tienda del centro. Allí me explican lo que pueden y no pueden hacer en esta tienda. Salgo del parking y voy a casa a por todo lo que tenía de Movistar y lo llevo al chico, tanto él como su compañera estaban anonadados con la atención recibida. En segundos una chica rubia me saca un papel en conforme yo entrego mi router y el chico (el cual su compañera Anita me da su horario) no daba crédito. Amablemente estas personas se disculparon por la atención recibida con anterioridad. Me solventaron en un segundo lo que una persona no quiso hacer.
Con atenciones así poca clientela van a atraer o fidelizar con toda la competencia que hay a día de hoy

Estuve hace como un mes y medio, por la tarde, y hoy al pasar de nuevo por alli recorde la horrible experiencia.horrible la contaminación acustíca de esta tienda, estuve como una hora esperando porque no vi el coge turnos, la tienda esta totalmente abierta y los que entramos por la espalda no lo vemos, total que me puse a esperar y claro.cuando intuí que me tocaba hubo pollo con patatas, menos mal que la chica se levantò y medio para que hubiera un entendimiento porque fue una situaciòn muy agresiva, ella me atendiò con amabilidad, creo recordar que era rubia, el caso es.que no pude escuchar lo que decia, me fue imposible, horrible la acustica gritos voces, fui a otra tienda la mañana siguiente y contrate la fibra, porque pude entenderme mejor sin negociar a voces. Impresionante no la recomiendo para nada.