Torrevieja FORD Talleres TEO SL, Alicante

Taller Mecanico 0. “No hay malos coches, hay malos mecánicos”.
Nada de lo prometido, ni coches de sustitución ni servicio post venta, ni garantías.
Nada recomendable.

Se necesitaron dos semanas y media para diagnosticar los daños de nuestros pandas. Demasiado tiempo para un taller especializado. El servicio es diferente. Una pena.

Llevo varios años llevando mi coche a este taller, para revisión o reparación, y siempre ofrecieron un excelente servicio. Personal muy cualificado. Un taller de confianza sin sorpresas.

Estuve en el servicio hoy. Pedí una recarga de 0,5 litros de aceite de motor, me lo negaron y me acusaron de vender 5 litros de aceite de motor. ¿Es costumbre en España comprar una vaca si quieres 1lt de leche?
Estuve en el servicio hoy. Pedí una recarga de 0,5 litros de aceite de motor, me la negaron y me acusaron de vender 5 litros de aceite de motor. ¿Es costumbre en España comprar una vaca si quieres 1lt de leche? Recarga: no vine a la tienda, sino al centro de servicio, por lo que probablemente reponer el aceite no sea un problema. Por lo que yo sé, supuestamente es un centro de servicio autorizado donde los reemplazos de cartuchos se realizan de forma rutinaria. En este caso, el servicio ciertamente no se abastece con aceite en contenedores de cinco litros. Una excusa tonta no es un digno representante de una marca global. Tu lugar está en el mercado junto al puesto de plátanos.

Nuestro Toyota chocó por detrás en un paso de peatones, mi compañía de seguros me recomendó este taller. No puedo hablar del costo ya que el seguro cubrió todo, pero la calidad de la mano de obra fue sobresaliente, esperé 2 meses para comentar y ver si se materializaba algún problema. Muy contentos de haber hecho el esfuerzo extra, alineación de neumáticos y IVT. Tomaron una situación que era un dolor real y le dieron un resultado agradable.

Incompetente, no se respeta un formulario de pedido con 4 sensores frontales para una nueva Punta. Llegó sin sensor antes, después de la queja colocaron un kit de sensor en una superficie inclinada hacia abajo con interruptor y, por lo tanto, inutilizable.
Non respect d'un bon de commande.
Ne répond à aucune réclamation, la direction fait le mort

Solo queria que le cambiaran el aceite sin preguntar, tambien le renovaron los frenos del eje delantero y lo hicieron muy mal. Después de quejarse al principio, querían corregir los errores, pero después de 2 horas en el taller me devolvieron mis autos como estaban antes de advertirles a todos que son totalmente incorrectos.

Good service from the vehicle servicing team. Showroom looking very bare. Only 2 new cars and a van on display.

Con diferencia, uno de los mejores talleres de la costa, con especial atención hacia los clientes.

I put my x'wife's car in for a service and ITV and I can't tell you how much patience and help they have been. 1st no logbook, then no insurance, finding the insurance but it wasn't on the system, Col is in Dublin recovering open heart surgery and has her insurance on 'tourist insurance¹ had to have the company email over confirmation. Hopefully pick car up tomorrow. Thanks Ford

Purchased new car in July 2019. Received a SUMA tax bill with additional fines and charges for 2020 after finding I had an embargo on my taxation. Despite a promise to refund me if I settled the debt on their behalf, I have had to spend a total of over 6 hours trying to get it back, with 2 trips now totaling 150km. Being autonomo, I have now billed them for my time and traveling which has trbled the original cost.
Terrible customer service. Administration is a joke, but Anthony Ralph is a good salesman.

Sehr freundliches Personal - - multilingual - - sehr sauber - - normale Preise (Fachwerkstatt) - - gute Parkmöglichkeiten

Muy mala experiencia lleve el coche en noviembre de 2020 porque se calentaba le cambiaron la bomba del agua me lo entregaron y a los dos días el coche da el mismo fallo lo llevo y después de una semana me dicen que es un senson lo cambian previo pago y a las tres semanas el coche vuelve a fallar lo llevo lo miran y dicen que es circuito de refrigeración lo cambian previo pago me devuelven el coche y al mes vuelve a fallar lo vuelvo a llevar lo miran y ahora me dicen que es el rallador que no funciona bien lo cambio previo pago me devuelven el coche a la semana de estar en el taller y cuál es mi sorpresa que a los dos días vuelve a dar el mismo fallo lo llevo se lo quedan y después de 20 días me llaman para que valla a por el cual es mi sorpresa cuando me dicen que no saben lo que le pasa después de gastar 1500 euros en arreglos pero lo más gordo viene ahora me dejan un coche de sustitución la última vez cuando voy a entregarlo me dicen que tengo que pagar 30 euros porque el coche está sucio a lo cual me niego y me dice.que hasta que no lo Page no me dan el coche he tenido que llamar a la policía local para que me las devuelvan muy mala esperienicia tanto en el trabajo personal como en los trabajos realizados después de pagar 1500 euro el coche sigue igual y sin ninguna solución

Absoluta tomadura de pelo. Nos dan cita para una semana después a una hora determinada y les lleva cambiar unas bujías dos horas y media. Si la atención va a ser igualmente por orden de llegada, ¿para qué dan cita?

Tras 3 días con el coche en el taller para dos cosas de garantía, no repararon ninguna de las dos. Experiencia bochornosa

Fui a informarme sobre el Ford Fiesta, al no tener stock, me ofrecieron el que estaba de exposición por 16000€, a las horas llamé para reservarlo y comprarlo y me dijeron que no me lo podían vender a ese precio. El comercial me dio el presupuesto impreso.

Don’t buy a vehicle from Talleres Teo – bad service, bad quality, bad attitude.
SUMMARY (FULL VERSION BELOW)
•In 2017 I bought a brand new Ford Transit van from Talleres Teo SL
•I carried out regular servicing with Talleres Teo to have a full service history
•In July 2020 I asked that the timing belt be replaced (3 times)
•Talleres Teo didn’t do what I asked (saying there wasn’t enough mileage on the clock to warrant it)
•The timing belt snapped, causing fatal engine damage
•Talleres Teo claimed no responsibility & (after 4 months of asking) presented me with an €8600 quote for repairs
•After much arguing, €118 discount was offered (an insult, in my view)
•After months of getting nowhere with Talleres Teo, with my work van off the road, I decided to take my van & have it fixed elsewhere
•To get my van out of Talleres Teo, I had to pay over €600. They wouldn’t even let a tow truck into the Ford garage & instead, had four of their staff push it onto the street.
FULL STORY
To cut a long story short in 2017, I purchased a brand new Ford Transit van for my business from Talleres Teo. I am meticulous about looking after my vehicles. My van was regularly serviced by Talleres Teo so that it would benefit from a full Ford service history. In summer 2020, I wanted the van serviced again as I was due to take a trip which would involve long mileage. I asked for the timing belt to be changed, as it was making an irregular noise. I had spoken to other Ford van owners who had warned me that the timing belt on new models of the Ford vans was an issue, so I wanted to put this right before my trip. Three times I asked for the belt to be changed, only to be told that there was ‘no need’ & that ‘the Ford guideline says’ it doesn’t need to be done yet (according to the KM on the clock). I said I wanted it done anyway & was happy to pay. I collected my van in late July, asking if the belt had been changed. No, it had not. With no time now to change the belt before my trip, I had no choice but to take the van & pencil it in for my return.
Fast forward to mid September & the inevitable happened. The timing belt snapped, causing fatal damage to the engine & components. The van was towed to Talleres Teo, where I presumed the repair would be done with no fuss.
The van was brought to Teo on 17/9/2020. For over 4 MONTHS we argued about who was responsible for the repairs – Talleres Teo said Ford España should assume some of the cost (as it was Ford España’s guidelines that indicated the timing belt should not be changed) yet Ford España said Talleres Teo should assume some part of the cost, seeing as we could prove (in writing) that we had asked for the belt to be changed & the team at Talleres Teo (a Ford official franchise) didn’t act on our request.
Talleres Teo prepared an estimate & told us the repair would cost €8600. We argued that Talleres Teo & Ford España should at least offer some discount as if the work had been carried out that we asked for, we would not be in a position where our MAIN WORK VEHICLE was out of action for over four months (incurring the cost of renting a replacement) resulting in an unexpected bill of €8600 in the middle of a pandemic. Talleres Teo offered a discount of €118 off labour costs & 10% off the cost of a replacement engine (not any other parts, only the engine itself).
Ford España were great to deal with & even tried to fight our case with Talleres Teo. Ford España told us they would discount 20% off the engine & all parts, & tried to convince Talleres Teo to match this, but Teo refused.
A measly discount on a bill which should NOT exist in the first place, if Talleres Teo had done what was asked of them.
To add insult to injury, because I chose another garage for the repair (I lost all faith in Talleres Teo) they would not release my van until I paid over €600 to cover the cost of an ‘expert’ to come from Ford to look at the damage caused by the timing belt not being changed when I asked.

Hace un par de semanas acudí a este taller a reparar mi coche tras un golpe en la carrocería y quedé muy satisfecho con el trato que recibí por parte del recepcionista Alfredo Martínez. Un gran experto en el mundo del motor y muy atento en todos los detalles del proceso, volvería sin ninguna duda

Nunca responden al telefono, el otro dia les llame 40 veces para ver si había llegado un repuesto que había pedido 10 días antes y supuestamente me iba a llamar cuando llegaba y había llegado y no me llamaron

Mala atención al público y ni se inmutan cuando tienes una emergencia. No vuelvo más y no se lo recomendaré a nadie.