Trofeos Y Deportes Tomas SL, Alicante

Realmente muy descontento con la experiencia vivida con esta tienda. No sé cómo con la mala gestión y descontrol que llevan, les funciona el negocio y no han tenido que cerrarlo ya.
En primer lugar no cumplen con los tiempos indicados para los envíos, en segundo lugar a pesar de darles indicaciones para las recogidas de cambios de talla en otras direcciones, se equivocan con lo que retrasa todo el proceso más de lo debido. En tercer lugar, han tenido que modificar su política de devoluciones ya que querían cobrarme 7,90 euros por un segundo cambio de talla. En cuarto lugar, he tenido que insistir por activa y por pasiva para lograr recuperar el dinero de una devolución realizada. Literalmente he tardado 20 días en conseguir que me hicieran el ingreso del importe del producto. Hablas con ellos y te dicen que ese mismo día va a quedar solventada la incidencia y no es así, con lo que tienes que volver a perder tu tiempo e insistir una y otra vez, con lo que acaba haciéndose todo muy pesado.
En fin, un cúmulo de despropósitos que se alejan mucho de lo esperado con una compra satisfactoria en una tienda online.
Ahora veo que hay muchas opiniones negativas que hacen referencia a muchas de mis quejas.
Les deseo mucha suerte, porque con su manera de proceder la van a necesitar.

Actualizo: la tienda me responde diciendo que contacte con ellos para resolver la incidencia.
Saben de sobra quien soy ya que he tenido que insistir tanto por WhatsApp como por teléfono casi a diario. Ganarían en credibilidad y humildad, aceptando que han hecho una muy mala gestión del pedido y dejando de hacer comentarios genéricos como el que han dado como respuesta.

Pedido recibido antes de tiempo, ya conocia este modelo de zapatillas, con lo cual, una vez recibido el pedido incluso antes de tiempo, todo perfecto.

EN TEORÍA ME DEBERÍA HABER LLEGADO EL DÍA 7/09/21 Y ME LLEGÓ EL DÍA 2/09/21. POR LO DEMÁS ERA EL PRODUCTO ESPERADO. GRACIAS.

Vi las reseñas después de haber hecho el pedido y la verdad es que me dio un poco de palo porque casi todas eran malas, pero tengo que decir que mi experiencia a sido buena. Les puse un mail preguntando si me llegarían las zapatillas a tiempo y me contestaron enseguida y las zapas han llegado antes del tiempo indicado en el pedido así es que estoy contento con la tienda.

Hice mi pedido el día 3/8 con fecha prevista de entrega el 11/8, estamos a día 18 y aunque el cargo en mi cuenta se efectuó con puntualidad el pedido no ha llegado.
No contestan ni al mail, ni al teléfono, ni siquiera por Instagram. Había leído buenas críticas sobre esta tienda pero pésimo servicio online. Ya no es que no reciba mi pedido, esque ni siquiera me puedo poner en contacto para que me devuelvan mi dinero que se cobraron con máxima puntualidad.

Realicé una compra online de más de 40 euros y jamás llegó a mi casa. Estuvieron dándome largas durante meses por email, diciéndome que me realizarían el reembolso pronto, hasta que pasó el tiempo de garantía de Amazon y ahora directamente ni me responden. No compréis en este sitio. Es una estafa. No tienen seriedad ni profesionalidad.

No os voy a explicar mi caso xq sería muy largo. Resumo: pido unas zapatillas a través de la página web y me llega otro modelo distinto al solicitado. 6 llamadas, 7 mails (aportando fotos y dando explicaciones) y 3 meses después, recuperé el dinero de unas zapatillas que enviaron por error. Desconozco la calidad de la tienda física pero el servicio online es bastante lamentable y poco profesional.

No recomendable. En la página apetece que tienen las zapatillas que pedí. Y tardan un montón en contestar y cuando lo hacen me dicen que no tienen ese número. Y luego a los días me mandan otras opciones para intentar colarme otras. No lo recomiendo. Si no tienes ese producto que no aparezca en tu tienda.

En mi caso todo ha funcionado perfectamente. El producto comprado llegó en perfectas condiciones y en la fecha prevista!

NO COMPREN! No recomiendo en absoluto esta tienda, no te envían el producto y lo que es peor aún no te devuelven el dinero. 1 mes esperando, enviando correos y llamando y no se quieren hacer cargo. Muy lamentable el servicio y la atención al cliente.

No recomiendo en absoluto esta tienda, no te envían el producto y lo que es peor aún no te devuelven el dinero. 1 mes esperando, enviando correos y llamando y no se quieen hacer cargo. Muy lamentable el servicio y la atención al cliente.

Ojo con la financiera PAYIN7 es una estafa te cobran cuota duplicadas y te dan largas es una estafa, por lo demás la tienda todo perfecto buenos precios y calidad

Edito!
Como se puede ver son varias las quejas por el mismo motivo en el ultimo mes, nada mas que decir, denumcia puesta.
ESTAFADORES Y SINVERGÜENZAS!
Se han aprovechado del! COVID 19! Para ESTAFAR! A los clientes, lo han puesto como escusa para, no entregar uno de tantos productos que publicitan y no tienen ni tendrán y llevan MÁS DE UN MES RETENIENDO MI DINERO QUE NO HAN DEVUELTO!
TENGO TODAS LAS PRUEBAS DE SU ESTAFA Y YA ESTÁN DENUNCIADOS.
POR FAVOR NO COMPREN AQUÍ NO MERECEN REMONTAR ESTA SITUACIÓN DESPUÉS DE APROVECHARSE DE ELLA PARA ESTAFAR.

Pedi una máquina multifunción llegó perfecta en fecha solo me queda montarla, me sentido muy agusto con el trato mil gracias

Frustante. Hice la compra online de una bicicleta BH, y tras 3.5 semanas de fecha prevista, el mismo día de la fecha de entrega me dicen que hay un retraso de 1 mes más. Lo comprendo por el problema del Covid, pero decido anular la compra. Ahora me encuentro que me dan largas para devolverme el dinero y realmente no sé cuándo pretenden hacerlo o si realmente lo harán.

***** 16_05;EDITO, la nueva fecha de entrega es finales de JULIO. Por supuesto que he cancelado el pedido. La comprensión del estado en el que nos encontramos debería ir en ambas direcciones, quiero decir: no pidas comprensión si tu no la tienes con el cliente. Si no tienes un producto en stock, no lo vendas y no te aproveches de la situación. Todavía estoy esperando confirmación y abono de lo que ya he pagado. La contestación de la reseña, por lo que veo es estándar para todos. "

Se que las fechas de entrega son elevadas para estos días pero si ya han puesto fecha de entrega de un envio, bastante elevado, teniendo en cuenta el estado de alarma en el que estamos no deberían excederse mucho mas y menos sin avisar al cliente y dejandome colgada con un compromiso. El motivo de esta compra fue la fecha estimada de entrega. Ya voy por la quincena sobre la fecha y me han cobrado dos cuotas de un producto que ni he recibido ni me han avisado. De haberlo sabido, me hubiera pensado mucho el hacer la compra ya que había otros sitios con demora de no muchos más días. Yo comprendo los días de mas por el estado en el que estamos pero, quien me comprende a mi? Ni me sobra el dinero ni me gusta que me engañen, supongo que como a todos. Espero recibir el pedido porque ya no se que pensar. No es serio.

Menudos sin vergüenzas! En cuánto se acerca la fecha que tienen de entrega me avisan de que se retrasa 2 meses más y cuando estaban avisados de que era para un regalo y se comprometieron que si que llegaba el día pactado! Y llevo más de una semana esperando mi dinero el cual dice. Que me van a devolver pero no lo hacen! Mi pedido era una bh de spinning! Tengo los correos de que si me cancelan pedido etc etc pero nada de nada he llamado varias veces y siempre es mañana y llega el mañana y no devuelven nada! Yo por mi parte he presentado denuncia y queja/denuncia en OCU

Compre una cinta de correr el día 7 de abril con entrega a partir del 27 y para el día 15 ya la tenía en mi casa. Teniendo en cuenta que era Semana Santa, en la situación en la que se encuentra el país y que soy de Gipuzkoa no se puede ser más rápido. Siempre responden a los whasaps, correos, llamadas. Lo recomiendo totalmente, se ve gente maja y que quiere que los clientes queden satisfechos. Deportes Tomás es lo más, así que el quiera una cinta le ánimo a comprarla en esta tienda.

Cancele en dos ocasiones un mismo pedido y siempre me han atendido con toda la amabilidad y educación. 100% recomendable.

Lo mejor del mundo online y mejor de la tienda física. Da igual el deporte que realices están preparados para equiparte.
No necesitas coger el coche para encontrar cosas raras ya las tienes en casa.
Fernando y José estarán encantados de ayudarte.