varelec red sareteknika, Valencia

Octubre de 2023: Después de una reparación muy satisfactoria en 2022, decidí recurrir a esta empresa una 2ª vez, esta vez para la instalación de un nuevo aire acondicionado (Almison multisplit x2). Una vez más estoy muy contenta con el servicio, la rapidez del pedido y la puntualidad. Recomiendo esta empresa sin dudarlo.
Septiembre de 2022: Muy recomendable! Estaba preocupada por todas las reseñas negativas en Google. Y como son los representante oficial de Daitsu en Valencia, no tenía elección. Otra empresa ya había venido pero no pudo hacer la reparación. Al final estoy muy contenta. En primer lugar, la oficina intentaba llamarme multiples veces para darme una cita. En segundo lugar, el técnico Enrique fue puntual, trabajó de manera metódica y rápida para identificar las razones del fallo, tenía la pieza a sustituir en su furgoneta y cargaba un precio razonable. En ningún momento temí ser engañada con una reparación inutíl. Todo ha salido super bien.

Llamé por teléfono para consultar sobre un recambio de una lavadora, para que lo pidan hay que pagar por adelantado por transferencia y en dos días ya lo habían recibido. El recambio perfecto y la atención que he recibido ha sido buena tanto por teléfono como por whatsapp

Se me rompio la goma de la lavadora y han tardado tres semanas en venir a cambiarla. Segun ellos tenian que pedirla porque no tenian en stock, pero tres semanas. Y el coste excesivo. Al menos por la tardanza deberian de haber rebajado el precio

Son muy malos profesionales, antipáticos y chapuceros. Se remiten a echar un vistazo y a la mínima, decir que no lo cubre la garantía, ya que así les tienes que abonar los gastos de desplazamiento y la hora de servicio. No le pongo 0 estrellas porque no se puede.

Un servicio técnico sinceramente desastroso, caótico. Llevé una estufa de gas a reparar, pasaron 20 días, la recogimos, llegamos a casa, la probamos y seguía exactamente igual, con la misma avería. No le habían hecho nada.la volvimos a llevar y al cabo de un mes (todo esto en pleno invierno) tuve que llamar por teléfono porque no sabía nada. Al fin la recogí y al encenderla en casa no funcionaba la chispa de encendido. Nos pusimos a mirar y cual fue la sorpresa que habían dos cables sueltos. ¿Qué clase de técnicos tienen que se dejan los cables sueltos? ¿Y si hubiera habido una fuga? ¿Qué habría pasado? Un desastre. Unos chapuceros e informales de mucho cuidado.

Lo de este Sat es penoso, muy mala gestión y no tienen humanidad.se la sopla todo. Llevo 15 dias sin agua caliente, en teoría son el servicio oficial de la marca Juntek, que está en garantia vinieron porque daba un fallo, cambiaron una pieza y me dice el técnico que tienen que pedir la placa después de 1 semana y pico. Hablo con la marca y me dicen que les llevan los recambios en mano para que no se demore más.y el resultado es que a día de hoy sigo sin agua caliente. Nefast. La próxima caldera miraré que no lleven estos impresentables el servicio oficial.

Increíble, servicio. Nos vendieron una estufa que no iba muy bien y no solucionaron en el acto el problema…directamente nos dieron otra

No responden el teléfono y no se encargan. De solucionar el problema
Termine en las oficinas de Cecotec y ellos me lo solucionaron al instante

Lo de esta empresa no tiene nombre, coincido totalmente con las 50 opiniones negativas que tiene este servicio técnico.
Mi reclamación es por lo siguiente: Compré un lavavajillas marca Fagor que lleva usándose desde principios de mayo, hará como un mes (noviembre) que empezó a lavar mal dejándo los platos y vasos con muchísima suciedad lo cual es sorprendente porque es un lavavajillas nuevo y de una "buena marca".
A finales de noviembre llamo para dar el aviso y el 1/12 me llaman para pasar. Les digo que quiero que vengan el 12/12 puesto q es de un piso q tengo alquilado y como quiero ir yo personalmente y tengo otras historias en el piso tiene q ser ese día.
Me dice la chica q no cogen avisos con tanta antelación y q llame más tarde. El 5/12 vuelvo a llamar e insisto en q tienen q venir el día 12, me dice la chica q ya me avisará el técnico para quedar el mismo día 12 a primera hora para venir por la tarde.
El día 12 a las 13h sigo sin noticias del técnico y vuelvo a llamar. La chica me dice q no me preocupe q trabajan hasta las 18h y q el técnico ha leído el parte de trabajo
A las 16h sigo sin noticias y me paso por sus oficinas y la chica me dice q es q el técnico se ha puesto malo. Ahí ya me mosqueo y le digo q si eso no lo sabía a las 13 horas y su contestación es que no me había podido avisar xq tenía mucha faena.
El 14/12 me llama un tal José Luis (técnico) y acaba colgándome el tno xq según él le estaba hablando mal (mentira xq ni le grité ni nada, al contrario el sr no me dejaba ni hablar y encima me cuelga).
Al final vino otro el día 15 y desde q entró por la puerta tenía los morros hasta el suelo, se limitó a comprobar q el lavavajillas calentaba y ya está (su problema no era q no calentara sino q lava sucio) y se fue sin solucionarme nada y sin querer cambiarme las aspas (según él en el 90% de los casos lava mal por las aspas).
A todo esto, yo ya había descartado que fuera un problema de las tuberías (vino un fontanero) dado q la cocina está recién reformada.
Llamo a Fagor directamente y me atendíó una chica tb con muy pocas ganas de nada y me tomó nota para q se pasaran de nuevo el día 16/12 y por supuesto no aparecieron ni llamaron.
Y señores, sigo con un lavavajillas nuevo que cuando le apetece me lava bien y cuando no me lava mal.
Me voy a hacer una lista de todas las marcas que reparan en este sitio para no comprar jamás nada de esas marcas.

Buenas noches, lo de esta empresa es para pensarlo, pides un recambio lo pagas por adelantado, tardan lo no descrito, y para inri cuando te llaman que ha llegado, no puedes abrir lo que te mandan en el lugar y una vez abierto este como este te lo comes con patatas, no se responsabilizan de nada, no te avisan de que no puedes devolverlo, en la pared hoy me han enseñado que lo tienen escrito, eso sí tapado con un cartel que lo cubre todo. Una vergüenza ahora es siempre la palabra del dueño contra la del cliente, pero te sientes impotente. Ojalá tengan la misma consideración con él en otras circunstancias de la vida. El técnico que me había pedido la placa, recambio como no es de los suyos nada más abrirla me dijo, chungo, por cómo estaba la placa, y la desprecinto el en persona. Pienso denunciar al OCU, no estoy de acuerdo después de pagar 153 € me dicen que la pieza viene comprobada de fábrica, por favor explíquenme como se yo que es cierto.
Gracias, anden con ojo en este servicio.

Servicio técnico por llamarlo de alguna manera, no saben reparar y van haciendo pruebas para ver si salta la liebre, he tenido que elevar la reclamación a la marca directamente para que alguien haga algo, por culpa del mal funcionamiento me ha estropeado la ropa y me dicen que es negligencia mía, una incompetencia total y desde marca no te facilitan otra opción. Porque el aparato está en garantía sino estos técnicos no volvían a entrar en mi casa

Incomprensible. No cogen teléfono. No me llaman para recoger el horno. Envío por web preguntando y no responden. Me dijeron 3 días y no hay noticias tras más de 2 semanas

Trato vergonzoso, llevamos una semana esperando a que nos llamen, cuando reclamamos nos dice que. " hoy les llama el tecnico. " y así van pasando los días, sin poder cocinar. BUSCAR OTRO SERVICIO TECNICO!

Cobran por la visita así reparen o no 54.45eur si lo dicen desde el principio ni siquiera los hubiera llamado y estando bajo garantía.

Me siento estafado, llevé el microondas porque pitaba aleatoriamente como si alguien lo manipulara y resultaba muy molesto. Tras cobrarme 13,30eur para el diagnóstico me llaman a los 5 días para decirme que había que cambiar la placa electrónica y subía la reparación a 104 euros.
Lo recogí, lo desmonté y solo con limpiar la placa con alcohol funciona perfectamente y han desaparecido los pitidos.

Cuidado! Son ligeramente unos estafadores.
A finales de abril comenzó a fallar caldera (no salía agua caliente en grifos sin tener prendida la calefacción), se lo comunique al dueño y mando a esta gente por ser servicio oficial.
El técnico que vino, en 2 minutos dijo que había que cambiar una pieza llamada válvula de 3 vías (que ya traía con sigo) y cobro por eso 350€. Luego de eso le comenté al propietario que la pieza remplazada no estaba en malas condiciones y se podría haber resuelto el problema simplemente cambiado la goma de la misma sin gastar tanto dinero).
Después de ese día, como ya hacía calor no volvimos a encender la calefacción hasta hace una semana cuando nos encontramos que no funcionaba. Al llamarlos, mandaron a otro técnico que lo primero que dijo fue que la garantía había pasado los 3 meses (pese a que fue el verano y no se usó). Lo segundo fue nuevamente en 2 minutos decir que había que cambiar otras 2 piezas (bomba e intercambiador) 550€ o directamente cambiar la caldera1300€, que le pasaría el presupuesto al propietario.
Como soy medio manitas me puse a investigar un poco en Internet y enseguida me di cuenta que las piezas que proponía cambiar no tenían ninguna relación con la falla. Le pedí permiso al dueño para ver si lo podía resolver y a perdido por perdido me dijo que sí.
Así que el sábado con varios tutoriales de YouTube me puse a ello. Resulta que el problema era que cuando reemplazaron la primera pieza se "olvidaron" de colocar una arandela. La tenía de la pieza que habían descartado y junto a un lubricante de 5€ pude reparar la falla.
En fin, creo que esta gente se dedica a estafar sistemáticamente. Eso no es impericia técnica. Es como si una persona tiene un problema respiratorio y el médico le dice tiene que hacer trasplante de intestino y corazón.
Me he tomado el trabajo de explicar todo en detalle ya que si al menos le sirve a una persona para no caer en manos de esta gente ya habrá válido la pena.

Debería ser denunciada y cerrada por la oficina del consumidor. No cogen el teléfono, tardan meses en arreglarte una tontería y encima son maleducados e irrespetuosos. Sobreviven porque trabajan como servicio post-venta de otras empresas, porque sino, no se explica. Es imposible hacerlo peor.

2 SEMANAS y sigo sin tener mi microondas arreglado. Dicen que no les llega la pieza a cambiar y que no saben cuándo llegará. El resto de los mortales sabemos cuándo nos va a llegar algo que hemos comprado por internet pero estos no saben cuándo les llegan sus propios materiales. Sólo recibí una explicación una vez, llevo llamando y llamando y nada, como si la empresa no existiera.

Fatal el servicio tardan mucho, luego montan lío con la señal que das y no la descuentan como dicen. Y lo peor de todo no hay manera que COJAN EL TELÉFONO. Es desesperante

No les pidan presupuestos los cobran, les dejamos un microondas CORBERO que tenia 32 mese, tardándonos dos semanas en dar presupuesto, después de aceptarlo (la pieza valía el 70% del costo del microondas) volvimos a reclamar y nos dijeron que no tenían la pieza y que CORBERO NO LES DECÍA CUANDO LA IBAN A RECIBIR

UN CONSEJO NO COMPREN EN GRANDES SUPERFICIES ELECTRODOMESTICOS SON OBSOLETOS DE FÁBRICA