varelec red sareteknika, Valencia

Tuve un problema con la nevera, tardaron una semana para venir y no solucionarlo. Tras pagar la visita, me tocó comprar otra

Tener mucho cuidado con esta empresa d asistencia técnica, porque vienen a casa para arreglarte un electrodoméstico, no t dan presupuesto, y pretenden cobrarte la pieza nueva al precio del electrodoméstico.cuando finalizan el trabajo t dicen lo q cuesta y lógicamente como no aceptas ese precio disparatado, t cobran la mano d obra y el desplazamiento igualmente.con lo cual me gasté 53€ para nada.para mi eso es un TIMO

Servicio pésimo, un microondas que está en garantía de Whirlpool, se pasa nota al servicio de Whirlpool el 16-04-2020 y ese mismo día Whirlpool me envía copia del pedido de asistencia, por mail con copia a varelec, el 27-04-2020 que es quien le presta los servicios de garantia y reparación fuera de garantía, recibo una llamada de una persona que dice ser técnico de Whirlpool, indicándome que le pase una foto del número de serie del aparato, factura de compra y lo que le pasa por Wassap y que ya me dirá el 29-04-2020 me envía un Wassap diciéndome que no lo cubre la garantía por falta de mantenimiento, un microondas que tiene un año, indicándome que la reparación cuesta 50,70€ más iva, todo eso por Wassap y con una foto de lo que en teoría le pasa. A lo que le contesto que me lo pase por escrito en un parte oficial de la empresa, hoy día 30-04-2020 me envía por Wassap una foto de un parte de asistencia diciendo lo que hay que cambiarle, no está cubierto por la garantía y que me niego a pagar la reparación, cosa que no es cierta ya que no ha venido ni siquiera a ver lo que le pasa ni a darme una explicación de lo que le ha ocurrido al microondas, simplemente me indicó que era por suciedad vamos diciéndome que somos un guarros. Es una vergüenza que Whirlpool una empresa que me parecía una empresa seria cosa que ya no creo, tenga un servicio tercermundista a su servicio. Creo que deberían plantearse que otras personas les representaran. No llevéis a reparar ni un cepillo de dientes, no aprovechan ni para eso.

Después de una semana esperando a que me llamarán me he tenido que buscar la vida con un producto que les compre

Lamentable el servicio telefónico. Llevamos 10 días sin agua caliente y el técnico sigue sin aparecer ni llamar. Además no me han cogido el teléfono hasta que he llamado desde otro móvil y en mitad llamada me han colgado. De verdad que decir lamentable es poco.

Desde el 26 de Marzo llevo sin Microondas porque el servicio técnico al que me mando Whirlpool en Valencia es incapaz de arreglarlo. Pero no contentos con eso me cobraron 160€, por una reparación que no soluciono nada. Llamas a Whirlpool y todo son buenas palabras, pero la realidad es que cada vez está más cerca, que lleve un año sin dinero y sin microondas. Huid de aquí y si os manda el servicio técnico oficial de la marca, pedid por favor que os manden a otro sitio o buscaros la vida, tardaréis menos en solucionarlo

Despues de leer estas opiniones tan nefastas ya entiendo que desde hace mas de un mes que les envie un email haciendoles una consulta referente a un repuesto no hayan contestado.

Muy lentos en las reparaciones, 2 meses para cambiar un cable, y a los 5 meses otra vez la misma reparación y 2 meses más de espera.

Muy mal servicio técnico, después de llevar una estufa en noviembre aún en septiembre sigo esperando una nueva, tardaron 3 meses para recibir una nueva y cuando la abro está abollada y desmontada en su interior, les dije que la probaran y no funcionaba, 2 meses después me llaman que tengo otro, y al llegar la veo bien y al probarla sigue sin funcionar la vuelvo a llevar y al mes vuelvo y les digo que quiero ver si funciona y al probarlas ellos no funciona tampoco, después de un par de meses sigo sin recibir llamadas ni nada para hacerme saber si tengo la estufa nueva, tengo que ser yo el que tiene que llamar y con suerte me responden, el chico que te atiende no tiene mucho interés y parece que no se entera, mala comunicación y mal trato al cliente, espero que me solucionen el problema y como ya he dicho que me devuelvan el dinero ya que no confío en su servicio y en qué qu estufa que me den funcione adecuadamente

Pésima atención telefónica y en persona aún peor.
Cero amabilidad y menos disposición aún para solucionar con una pieza comprada hace menos de 2 meses por más de 125€ que ha venido defectuosa y no quieren reponer.
La única opción que nos dan es que venga un técnico a casa, vea cual es el problema y vuelvan a cambiar la pieza, todo ello con su correspondiente nuevo desembolso.
Tras mucho discutir, al menos hemos podido conseguir que nos envíen una copia de la factura para poder comenzar acciones legales.

Fatal, me sigo arrepintiendo de haberles llevado un microondas para una avería simple, después de más de dos meses esperando no son capaces de darme ningún presupuesto, no hacen más que darte largas, excusas baratas y al final solo te dicen que si quieres que te lo lleves, así que encima me va a tocar llevarlo a otro lugar después de estar más de esos dos meses esperando sin que lo hayan tocado. En conclusión, una decepción increíble. Si se les llama profesionales es por llamarles algo. Nunca escribo referencias en general. Pero si puedes evitar este sitio hazlo a toda costa.

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo, de esta gente mejor huir, chapuceros con mayúsculas. (Soy al que le habéis provocado la fuga en el calentador y os lavaís las manos)

LLevé un microondas para arreglar el 2 de Noviembre de 2017. Me comentaron que tenían bastante faena y que me llamarían para presupuestarme el arreglo. Lo que no imaginé es que fuera a recogerlo el
12 de Enero de 2018, despues de llamar seis veces para reclamarlo.
Un doble cero patatero, con una falta de comprensión hacia el clente muy grande para este servicio técnico de mi parte.
(La estrella que le pongo es obligada para poder publicar esta reseña.)

Pasados más de 20 días y después de llamar por teléfono para información del producto que dejé, (que en 15 días o antes tenían que dar presupuesto), aún tienen la poca vergüenza de mentir diciendo que la información ofrecida es la correcta y que yo no escuché bien.
Y todo ello después de buscar el aparato y preguntar en un par de ocasiones si lo dejé a mi nombre o nombre de otra persona (no sabían ni donde lo tenían).
UNA VERGÜENZA!

Incapacidad de servicio. Tardan unos 20 días en llamarte para programar reparación. Llegado el día no se presentaron y, por una baja laboral, reconocen no tener personal cualificado para prestar el servicio. Ante la reclamación, se comprometen a informar a Gerencia y cancelan la solicitud de asistencia