VegaFibra Orihuela, Alicante

Really good service! The internet cut off on a Saturday afternoon at a few houses and they were very responding and the technical team solved the problem. Great service!

Muy bien, a día de hoy la mejor opción para tener internet en casa y el móvil. El personal de la tienda muy amable tanto en la oficina de Orihuela como la de Bigastro.

Calidad precio la mejor oferta del mercado y el servicio técnico muy bueno, contestan con rapidez y en caso de haber problema lo hacen súper rápido para que el cliente esté contento, además apoyan mucho el deporte con patrocinios y chapó por eso.

Estoy esperando la portabilidad por culpa de la operadora anterior, lo poco que llevo creo he hecho bien en cambiar, por precio y amabilidad por teléfono, hay que tener en cuenta que son de aquí y es algo muy positivo ante problemas y dudas.

Muy fuerte, hago una portabilidad con otra línea la cual deniegan porque según dicen no soy la titular cuando no es cierto. La titular de mi línea ni la conocía, llevaba 3 años con ellos, realicé un cambio de domicilio y no existía ese problema. Así, no sé en que momento ni quien cambió el titular de mi línea. Después de varias veces denegando mi portabilidad y varias llamadas y mas de dos semanas después por arte de magia ya son capaces de poner a mi nombre otra vez la línea y aceptar la portabilidad. Me han cobrado 20 euros porque cuando conseguí realizar la portabilidad lleve router y me dijeron que tenía que avisar con 15 días de antelación. ¿Pedir portabilidad y llamar diciendo que me cambio de compañía y que tengo problemas con el nombre de la persona titular no les parece aviso suficiente?

Malo servicio técnico mucha espera y te cobran x algo q no te dan.osea me cobraron todo un mes y no estuve con ello.la escusa la baja se realizó tarde días dentro del mes y por eso cobran todo el mes.di la línea de baja un 26ellos cobraron el mes siguiente.y dieron de baja la línea día 5 pero cobraron todo el mes en curso

Sigo esperando una solución a un problema. He estado tres veces en tienda y he hablado por teléfono y email. Me dicen que han hecho cambios en las IP mi conexión y no es cierto. El servicio técnico no ha llegado a ponerse en contacto conmigo. Pésima calidad de atención al cliente. La cobertura y la velocidad, bien.

Llevo en 4 dias varias caidas de internet y no solo de 1 minuto sino casi mas de media hora de esta forma, no tiene ningun tipo de estabilidad y su servicio al cliente es pesimo.

Me instala la fibra esta compañía y toda la gestión se realizó por llamada telefónica. Me indican que no hay permanencia y así lo tengo documentado en albarán que me proporcionan a su instalación en el cual no se refleja permanencia de algún tipo y ni si quiera está marcada la casilla que conlleva a ello. Muchas caídas en la red en los 16 meses que he estado de servicio con ellos. Llamo por teléfono para dar de baja el servicio y me atiende un chico y me insta a que simplemente tengo que llevar el router a tienda y así se tramita la baja. A los 4 días voy a la tienda de Orihuela con el router y me atiende una chica (que fue amable) y me indica que para dejar el router y tramitar la baja tengo que pagar 10€ por mes que queda restante de permanencia.le indico lo que me dijo el chico que me atendió y me indica que ella no sabe nada y le vuelvo a reiterar que lo llame que el que no sabe quién es soy yo, ella si, porque trabaja allí. Después de llamarle me tramita la baja indicando en este documento que debo a la tienda 30€ y que no lo abono en el momento, que me lo cargaran en cuenta. Le pido copia de mi contrato y resulta que este contrato no se corresponden las condiciones con el que a mí se me facilitó hace 16 meses. En este que me imprime, si que aparece instalación gratis y permanencia de 18 meses y en el que tengo en casa firmado no aparece.

A pesar de que la atención de la chica fue amable, recomiendo a todos los futuros clientes que tengan por escrito todas las condiciones directamente de la tienda porque por teléfono te indican unas cosas y luego son otras, para evitar estas molestias.

Fui tres veces a su oficina en un mes, tres veces que dejé mis datos y me dijeron que pasaría el técnico por casa para ver si llegaba la fibra hasta allí y si podían o no darme una solución.
No sólo no han ido, sino que tampoco se han dignado a darme una respuesta aunque sea decirme" oye que no llega y no se puede hacer nada". Una pérdida de tiempo.

Estoy con ellos desde hace un mes, aun no tengo televisión, su programa esta en tramites y no funciona. Tiene muchos canales pero en alta definición HD solo funcionan 12, los básicos. En cuanto a internet me iba más rápido los 100 de voda.que los 600 de vega fibra, de risa. El servicio técnico e informático no dan soluciones ni arreglan los problemas. La peor compañia que elegí para cambiarme.

2 años con ellos buen servicio y buena atención, no como VomiStar, y RobaOrange, que me tenían hasta el gorro

Autenticos profesionales, antentos, amables y saben ajustarse a tus necesidades.precio + calidad = vega fibra