Zona de Pàdel - Tenda Pàdel València, València

La tienda en físico está muy bien cuidada y el trato no es malo. Pero.
Me compré una pala NB en diciembre y solamente dos partidos después se me está rajando la pintura (la separación entre el marco y las caras, en ambas.).
Voy a la tienda para ver qué solución me ofrecían y me dicen que solamente puedo contar con la garantía que me ofrece la marca NB, que ellos no pueden hacer NADA. Garantía que, tras ellos enviarle fotos a la marca, me deniegan debido a que "mantiene la jugabilidad al 100%" y básicamente que no lo cubren.
En fin, a la que tienes un problema dejan mucho que desear. Cuando compro un producto de marca espero unos mínimos de calidad y durabilidad; al parecer en esta tienda no comparten mi opinión, porque no me creo eso de "no podemos hacer nada".
Me han dado la negativa de cambio o devolución, responsabilizando a la marca de toda la culpa y luego la marca también lamentable servicio negando la garantía. La pala en sí es la Orca 4.0. No os la compréis y menos si es en esta tienda porque si os sucede como a mí os dirán que hasta luego. Muy decepcionado.

Buena presentación y buen stock con precios como en cualquier otra tienda pero si tenéis un problema, aunque la marca responda favorablemente (las buenas marcas lo hacen) la tienda no os devolverá el dinero.

El trato bueno hasta que hay problemas. En mi caso, problema con la Vertex 03 rota a los 3 meses y como nueva. Bullpadel responde de maravilla si no es culpa del cliente y dan el visto bueno para cambio o devolución. Me llaman cuando Bullpadel les da el ok y me dicen (chica de los videos en youtube) que puedo o elegir otra pala o reembolso (yo quería la misma pero me dicen que Bullpadel no tiene stock de vertex 03 y las nuevas no han salido aún).

Al estar a 1h30 de distancia, les llamo a los dos días y me dicen (la misma chica otra vez) que mandando a una persona con foto de mi DNI y con factura pueden hacer ingreso a esa persona para evitar tener que desplazarme. Al final voy yo y para mi sorpresa, el encargado, con ciertos Aires de grandeza, me dice que no realizan devoluciones del dinero aún si la marca reconoce el fallo. Le digo que he hablado con ellos dos veces y que me habían dicho lo contrario. Va a buscar a la chica a la trastienda y no sé lo que le diría, pero esa chica tan maja y que me había atendido varias veces bien por teléfono me dice que al parecer la había entendido mal y no reconoció nada de lo que anteriormente me había dicho al teléfono (debo de estar mal del oído y de la cabeza).

Consejo: Leer las reseñas negativas, que las hay y bastantes, y comprobar que siempre son problemas de garantía.

Si compráis algo allí, rezar por no tener ningún problema. La puntuación la tienen por la gente que no ha tenido problemas con los productos ya que las buenas marcas suelen tener pocos fallos.

La profesionalidad y el buen trabajo se demuestran cuando surgen estos problemas.

Al contactar a Bullpadel (excelente servicio de atención al cliente) estos se disculparon por la actitud de la tienda y me aseguraron que esta no es para nada su costumbre y que ellos siempre devuelven el dinero cuando hay un fallo. También me confirmaron en el servicio al consumidor, yo sin saberlo, que al no haberme podido llevar el mismo producto (no disponible en tienda) si que tenían la obligación de realizarme el reembolso al contrario de lo dicho por el encargado (al parecer no está al corriente de ello, por lo cual me permito el lujo de poner lo que dicen: Cuando se recibe el producto y este no se corresponde con el adquirido o está defectuoso el vendedor correrá con todos los gastos de la devolución y el posterior reenvío del nuevo producto, que deberá realizarse en un periodo de tiempo razonable. De no hallarse disponible el objeto solicitado, y siempre que el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad y así lo acepte, el vendedor podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad. En caso de que éste no cumpla las expectativas del consumidor, podrá devolverlo y en el plazo de 30 días el vendedor deberá abonarle las sumas pagadas.

Me quedo con la frase que me dijo el encargado: ellos no son el Corte inglés, y desde luego que no, Zona Padel son 10 euros más baratos en artículos de 250 euros y lo único que les interesa es que el dinero entrado en caja se quede en caja, desde luego no volveré a cometer el mismo error. Una lástima para lo que podría ser una buena tienda de pádel en Valencia, aunque hay veces que solo hace falta cambiar a alguna persona.

Como cualquier otro que haya tenido algún problema con cualquier producto en esta tienda (solo tenéis que mirar las reseñas negativas), te sientes estafado por esta gente que se niega a devolverte el dinero de un producto que la marca reconoce como defectuoso (en mi caso una pala) y te fuerzan a coger otro en la misma tienda.

Huir de esta gente, hay tiendas que si os respaldarán ante cualquier problema o como mínimo que mostrarán otra actitud!

Excelente. Pedido online. Tramitación del pedido sin ninguna dificultad, y plazo de entrega sin demora. Excelente servicio.

Gestión de devolucion y cambio de producto muy pésima.
He cambiado unas zapatillas porque la talla no era la correcta.
A un mes de la devolución y siguen sin devolverme el dinero. He contactado con ellos 2 veces y no han puesto solución todavía. Me dijeron que como máximo 15 dias para la devolución del dinero (en el correo pone 7 dias max.) y aun estoy esperando.
Tampoco contestan los correos.

No recomiendo comprar en esta tienda, tienen muy mal servicio postventa, sobre todo en las garantias

Calidad/precio buena. Pagina web mejorable. Envío rápido.
No cogen teléfono y a esperas de ver servicios de post venta.

La atención de la chica que me ha atendido a sido perfecta! Nos ha solucionado todas las dudas y ha sido amabilísima. Un diez en todo. Repetiré seguro.

Todo genial. El pedido llegó perfectamente y sin ningún problema con la compañía de transporte. Excelente servicio en compras internacionales. Agradecido

Trato amable y profesional. Se retrasó la entrega de la pala y me asesoraron para cambiarla y poder tenerla en casa cuanto antes. Gracias!

Servicio al cliente excelente. La chica que me atendió resolvió todas mis dudas. Grandes profesionales del padel!

Fantástica tienda de padel. Llamé para asegurarme que tenían stock de la pala que buscaba y me atendieron muy amables. Envío rápido y sin problemas. Para repetir!

Siempre compro aquí por su profesionalidad. El servicio de entrega es rápido y suelen incluir algún regalo!

Mucha variedad de productos en esta tienda. Compré unas zapatillas asics más baratas que en otras tiendas. El envío rápido en 24 horas.

Envio rápido y a tiempo. Era un regalo para mi hijo y le encantó. Además la pala llevaba regalos. ¡Repetiré sin duda!

Atención al cliente de 10. Resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a escoger mi nueva pala de padel. Muy contento con mi compra

Excelente experiencia de compra! Felicitaciones.sigan así! Los sigo en Youtube tambien. Saludos

Excelente servicio. Compré una pala hace unos meses y tuve la mala suerte de que saltara pintura. Contacte con ellos y en unos días me cambiaron la pala. Gracias!

La tienda física de valencia está muy chula. Tienen variedad de productos y los dependientes son muy majos

Great choice of all Padel products you might need. Very fast shipping and super kind customer support! Certainly ordering again! Keep up the great work Zona de Padel!