Aigües de Barcelona - Oficina d'atenció al client de Barcelona

Pésima atención por el personal de Aigües de Barcelona. Maleducados y impotentes. Si te gusta vale, y si no te vas, esta es la solución que dan ellos. Siendo entidad pública, podéis tener mínimo respeto con los ciudadanos?

Sou la pitjor estafa que existeix a Barcelona.
Tinc una fuita d’aigua desde fa un any, estic pagant factures mensuals de 300 euros. Em van dir que si demostrava que era una fuita, m’abonarien la diferencia. Finalment, em van abonar només 200 EUR de dos factures, que es lo mateix que m’he gastat en el llauner. Torno a anar-hi i em diuen que encara tinc una fuita, ja que el consum es masa gran, torno a pagar 70 EUR de llauner i em diu que el problema es el contador, segons aigües de Barcelona, han vingut a mirar i no es així, que no hi ha cap problema. Bé total, hauré de pagar 300 EUR de factures tota la vida?
Em donen una solució, ja que tenia 3 factures sense pagar, que les puc pagar una a una i no tindré cap problema de tallament d’aigua i avui m’arriva una carta que em diuen que en 30 dies em tallen l’aigua, truco i em diuen que haig de pagar els 900 EUR de cop.
Sou una estafa, quina vergonya d’empresa. Quina vergonya no poder cambiar me de companyia. Quin fastig

Errores en la lectura del suministro y total dejadez para solucionarlos. Es imposible recibir un trato peor como consumidor. ¿Esto era la gestión responsable?

Llevo meses intentando que me envíen las facturas imposible ; la atencion pésima la mayoría de las veces te dicen que no les va el sistema; no entiendo como semejante mala administración va a gestionar los problemas que tendremos con el agua por las sequías

Punto de atención de la compañía Aguas de Barcelona, actualmente con cita previa. Hace muchos años que lo utilizo, normalmente el personal está desbordado de trabajo, pero suelen sacar adelante todos los problemas que se les presentan. Es una empresa grande y siempre salen cosas. Normalmente el personal me soluciona los problemas.

Es increible como una empresa como Aigues de Barcelona no pueda dar soporte en la gestión de Alta de clientes en su pagina web, somos una empresa que tenemos varias contrataciones y llevamos tratando que nos ayuden con este problema, llamamos todos los días y nadie nos da soporte. Es decepcionante el servicio.

Escribo esta reseña para expresar mi profunda insatisfacción con Agbar debido a su comportamiento poco profesional e insensible en relación al reciente corte de agua en mi residencia. Como nuevo inquilino, me sorprendió descubrir que Agbar había cortado el suministro de agua sin proporcionar ningún tipo de documentación previa, información o siquiera contactarme, el inquilino actual.

El contrato de agua estaba inicialmente a nombre del inquilino anterior, quien no cumplió con sus obligaciones de pago. Sin embargo, en lugar de abordar el problema de manera adecuada, Agbar decidió desconectar el suministro de agua sin previo aviso ni oportunidad de resolver la situación. Esta falta de comunicación y falta de consideración por el bienestar del nuevo inquilino es simplemente inaceptable.

Para empeorar las cosas, tengo una esposa embarazada y dos hijos pequeños, de 3 y 2 años, quienes dependen de tener acceso al agua para sus necesidades básicas. Además, mi hijo más pequeño ha estado enfermo durante los últimos tres días, y no tener agua en estas circunstancias es un verdadero desastre. La salud y seguridad de mi familia deberían ser una prioridad máxima, pero las acciones de Agbar han demostrado una completa falta de preocupación por nuestro bienestar.

Cuando me puse en contacto con Agbar para abordar la situación, su respuesta fue escandalosa. Insistieron en que yo, como nuevo inquilino, debía asumir la responsabilidad de pagar la deuda pendiente dejada por el propietario anterior. Esta demanda no solo es injusta, sino también absurda. No debería ser responsable de las obligaciones financieras de otra persona, especialmente cuando he cumplido con mis responsabilidades como inquilino, incluyendo el pago puntual de mis propias facturas.

Quiero dejar en claro que no toleraré tal falta de profesionalismo y negligencia. Tengo toda la documentación médica necesaria para mi esposa e hijos, que demuestra claramente los efectos adversos que este corte de agua ha tenido en nuestro bienestar. Si algo le sucediera a mi familia como resultado de la negligencia de Agbar, no dudaré en emprender acciones legales y responsabilizarlos por sus acciones.

En conclusión, insto a cualquier persona que esté considerando a Agbar como su proveedor de servicios de agua a pensarlo dos veces. Su falta de comunicación, comportamiento poco profesional y falta de consideración por el bienestar de sus clientes es simplemente inaceptable. Espero que al compartir mi experiencia, otros puedan tomar conciencia de las posibles consecuencias de confiar en Agbar para sus necesidades de agua.

Lamentable el trato recibido y como se aprovechan de que no hay alternativa para contratar el servicio de agua. El 3 de abril me dañaron la caldera por unas obras que realizaban en la urbanización y desde entonces estoy reclamando. Se eximen de su responsabilidad sin ni siquiera comprobar los daños sufridos. Una poca vergüenza descomunal. Paso a denunciarlos ante consumo.

Ladrones de las aguas que son de todos, monopolio del agua de la ciudad. Cobrar por algo que no es de vuestra propiedad es una estafa.

Es pasen " por el forro de la entrepierna " els avisos d´avaria. Negligents en grau superlatiu i GANDULS a més no poder.

He llamado cantidades de veces, para poner un reclamo debido a que tengo dos facturas de 200€, la cual la casa pasa sola porque trabajo todo el dia, solo están los nene los fines de semana y es imposible que se gaste tanta agua, no me parece justo yo trato de lavar cada 15 días, casi que usamos platos de desechables la mayoría de las veces, aseo el hogar 1 veces a la semana a fondo y lo demás es mantener, porque pasamos todo el día fuera de casa.como esposible esto.aquí uno le pone el reclamo para que responda.estoy es horrible.

Increible. Es totalmente kafkiano. Daría para una buena película sobre la imposible lucha contra un aparato burocrático demencial.

Yo tuve un problema se estropeó el contador y salían facturas desorbitadas que tuve que pagar lo cambiaron pero si quería que me devolvieran el dinero tenía que llevar el contador a un laboratorio de industria pagando. Aveces el agua huele y sabe fatal como si la sacaran de la depuradora del Besos

Imposible saber la dirección de correo de atención al cliente. No aparece en ningún lado y telefónicamente me piden que envíe un correo a atención al cliente. Increible

La atención al cliente es de risa. Atención nefasta, te cortan el suministro durante más de 5 horas por supuestamente unas mejoras en la zona y en horario de 9 a 14h y se quedan tan agusto. Además que desde atención al cliente no te pasan con la encuesta de satisfacción para que no puedas evaluar su atención, por algo será.

PESIMA LA ATENCION TELEFONICA UN TAL FERNANDO QUE NO DA MAS datos por protección de datos pero a mí sí me pregunta todos.además mi problemas era que no me permitía acceder al área de clientes para ver ver la factura y el tal Fernando incistia que le dé la dirección y yo le decía que si no podía entrar a la factura no podía darle la dirección si le di el número de contrato

Las sociedades del grupo Agbar están cobrando consumos dudosos. Nos ha pasado en un domicilio en Benicarló (Sorea del grupo Agbar) y en una empresa que tenemos en Cornellá Aigues de Barcelona. Te comunican que han detectado un consumo de agua irregular. Siempre al cabo de 3 o 4 días cuando el consumo ya se ha producido. En nuestro caso, 2 veces 100 m3 y una vez 50 m3 en la empresa.

Las tres veces llamamos a nuestros seguros para controlar fugas. Nada. TSin fugas. Cerramos contadores Nada. Tres casos idénticos en domicilios diferentes. En uno de ellos se pado de un consumo de 0 m3 durante meses (no vivimos es de veraneo=) a 100 m3. Algo no cuadra en estas historias.

Estamos investigando si esto se produce con más frecuencia. Si es así podríamos estar ante una de las estafas más grandes de una multinacional española de los últimos años.

Truco i despres de minuts de espera hi ha una incidencia informática per la seva part i la operadors em diu que truqui més tard de nou, que ells no em poden retrucae

Igual aviseu abans de tenir que fer la espera al telèfon

Intento arreglar el compte de banc i degut al canvi de titular no coincideix la factura i el titular, un desastre

Soy María Dolores Heine. Quiero dar las gracias al personal de esta oficina y a su encargada por su profesionalidad amabilidad y empatia con los clientes.

¡Atención a las facturas que expide Agbar! En nuestro caso y en cuanto a la última que han emitido (y cobrado), pese a que en los diagramas de barras aparece como “lectura real”, en cambio y como ya sospechábamos, se trata de una “lectura inventada”, por supuesto a favor de la compañía: así lo hemos podido verificar acudiendo al contador y realizando una fotografía. El empleo de esa artimaña le ha supuesto a Agbar un ingreso indebido de unos 60 euros, tratándose tal vez de una práctica generalizada, con las consecuentes molestias y pérdida de tiempo dedicado a reclamar que al colectivo de usuarios nos causa (eso, para aquellos que nos hemos percatado, porque a una mayoría les pasará inadvertido). Una práctica indignante e intolerable.