Animalia BCN SL, Barcelona

Son extremadamente caros y unos sacadineros mi perrita tiene una enfermedad crónica y cada vez me cobran un precio distinto x los medicamentos

Lleve a mi gata con un cuadro grave, hubo que ingresarla durante casi una semana y colocarle una sonda esófago gástrica para alimentarla. El trato y profesionalidad es impecable. He ido varias veces por distintos motivos y mascotas y siempre ha sido correcta la valoración y atención

Nos recomendaron hacernos un seguro por los costos del tratamiento de mi mascota. Contratamos el seguro de Barkibu. Aquí tienes 25 euros de descuento usando el siguiente código YFU5HSRL
La aplicación es muy intuitiva, los periodos de carencia no son excesivamente largos y las coberturas son sorprendentes. Llevo poco en el seguro pero he tratado a mí mascota por unas heridas y a las 48horas tenía el dinero de vuelta, lo recomiendo.

Decepcionada por la última vez. Somos clientes desde hace años, es decir mi perro es muy mayor y no les apetece demasiado andar con la calor. Por esta razón, Llegamos 15 minutos tardes a la consulta ya que no paraba de tirarse al suelo durante el recorrido, y nos pasaron en urgencia. Cuando pasa que nosotros esperamos, y prácticamente pasa en cada cita, ninguno se queja o pide descuentos en la visita. Como cliente espero los demás ya que entiendo que con las mascotas puede haber retrasos, estaría bien que todos hiciéramos lo mismo y que no hacer esperar los siguientes en una consulta no des la excusa para cobrar una urgencia que no es.

Ayer 17/10 estuvimos otra vez para realizar una pequeña cirurgia y esta vez muy contenta por la puntualidad, el trato y la profesionalidad de la veterinaria que nos ha asistido y operado, Anna. También hay que decir y felicitar cuando las cosas funcionan.

Arran dels fets que vam haver de patir el dia 14/10, primer amb l’atenció telefònica i després presencial, he de dir que l'experiència va ser horrorosa. Portava la meva gossa des del 2015 i sempre ens havia atès la Sílvia, amb els controls de la seva leishmània. Darrerament ens atenia el Sergi. Tots dos uns grans professionals i molt empàtics, cosa de la qual sembla que ara aneu bastant escassos, doncs cada visita era amb un veterinari diferent que ni tan sols s’havien mirat l’historial.
També vam ser ateses vàries vegades per l’Anna, l’especialista d’oftalmologia, que ens va rebre el divendres anterior sense tenir hora amb ella i amb una delicadesa fantàstica amb la gossa. (Aquí les recepcionistes ja ens van posar pals a les rodes, com si ens fessin el gran favor)
Silvia, Sergi i Anna, us agraeixo moltíssim el tracte rebut durant aquests anys, però no puc dir el mateix del sistema que hi ha des que la clínica ha passat a ser Mivet.
El dia 14/10 la meva gossa tenia la respiració molt i molt ràpida i la vaig trobar estirada i amb mal aspecte. Vaig trucar i una persona a l’altre banda em va dir que havíem d’esperar a les 21: 00 per ser ateses, eren les 18: 00 de la tarda. Vam anar en cotxe a veure si presencialment teníem sort. Igual que durant la trucada, esperar fins les nou, jo demanava una explicació lògica de perquè no em podien atendre d’urgència, silenci, i a sobre em va dir que tenia ordres de l’administració i que la portés a un altre lloc.
A la web dieu que teniu atenció 24h els 365 dies de l'any i no es compleix.
La meva estimada gossa va morir el dia 15/10, en un hospital on la van atendre perfectament des que va entrar per la porta i provant d’ajudar-la tot el possible i sense intentar allargar-li el sofriment.
Si llegiu aquesta ressenya i us estimeu al vostre animal eviteu aquest lloc.

Llevé la perrita de urgencia. La doctora que la atendió la trató muy bien y con mucha empatía. Y esto lo he agradecido mucho. Le hicieron varios análisis y la dejaron en observación un día. Lo que ha sido fatal, fue el trato de la chica en recepción, le daba como pereza trabajar y lo peor de todo: nada mas llegar estaba cogiendo el datafono para prepararse a cobrarme. Eso fue muy decepcionante, llegar por una urgencia y verte que la chica lo primero que piensa es cobrarte la pasta. Muy muy mala presentación, así no se hace.

No podemos estar más agradecidos a David, Marta y todo el equipo qué hay detrás!

En nuestro caso, nuestra veterinaria de madrid, nos dio muy mala información con respecto a los papeles para viajar en avión con mi perra.
Nos enteramos muy a último momento que nos faltaba el certificado de CEXGAN, y que era casi imposible llevarlo a cabo. David y todo el equipo, lo hicieron posible! Donde en muchas veterinarias, era un no rotundo, ellos nos atendieron muy amablemente.

Gracias a ellos, hoy podemos volver de visita a nuestro país después de 2 años de estar lejos de todos nuestros seres queridos. Gracias de todo corazón.

Mejor imposible, servicio impecable y el trato con mis perros ha sido con mucho amor, se nota la profesionalidad y el amor por las mascotas. Muchas gracias hasta pronto.

Molt contenta amb l'atenció rebuda. La Marta, la veterinària, és una gran professional i té molta mà amb els gats. Molt agraïda per l'atenció, les explicacions i el tracte amb els meus mixets.

Casi una hora esperando a que nos atendieran cuando no había nadie más en la clínica. Y luego, 210€ por limpiar una herida, poner 3 grapas sin dormir al perro ni nada y darme unas pastillas antibióticas. Lamentablemente, no recomendable.

Siempre he llevado a mi perro ahí… Y ayer necesitaba que me lo vieran de urgencia porque tenia 3 días vomitando, tanto que el perro les vomito la recepción y no me lo quisieron recibir, porque para ellos una urgencia es si el perro está sangrando, se rompió una pata o se murió…. Pero que tú perro tenga un cuadro de vomito, ellos con sus propios ojos lo vieron y te ven la cara de desesperada con el animal cargado en brazo, no contó como urgencia… al fin y al cabo una deshidratación o una intoxicación no es una urgencia ala a que si!

Salí llorando de la molestia, del poco tacto que tuvieron, y desesperada buscando otras clínicas que me aceptaran ver a mi perro, porque de paso me dijeron “mira lo puedes llevar aquí xxxx es competencia directa nuestra y no debería decirlo pero dado el caso, si ves que está muy mal puede ir para ahi”

Mmmmmm no super ni que opinar al respecto. Vaya clínica se hacen llamar de 24h, que solo cuentan con un médico y si vas desesperada y dispuesta a pagar lo que sea para que lo curen, igual ellos tienen su categoría de urgencias bien definidas!

Gracias a Dios, Los Angeles existen y encontré una clínica igual de 24h, con doctores increíbles y dispuestos ayudarme y ya mi perro está estable.

PD. La intoxicación de mi perro fue causa de una chuches de pato que le dieron en Mi Vet sin mi consentimiento cuando lo lleve a bañar…. Mi perro no puede comer esas cosas.

Recomiendo a los den centro, esperar a que llegue el dueño y preguntar si el perro puede comer X chuche, el solo conoce a su animal.

Dejo una foto con constancia del vomito que les dejo en la recepción y aún así no aceptaron verlo….

Gracias

No os fiéis de este lugar. Antes era diferente en la otra ubicación. Tuve una experiencia horrible. Y tengo un recuerdo malísimo de esta gente. No vayáis si no queréis arrepentiros. Las reseñas son compradas. Me consta por un informático que me lleva la empresa y lo ha podido comprobar. Por favor, os con mucho cuidado y escoged otro lugar para vuestras mascotas

Falta total de empatía. A noche se me había muerto mi perro Max. Estuvo en tratamiento de quimioterapia. Cuando fui a noche a decirles que Max había muerto, el veterinario que hacía el turno de noche sólo me dijo: lo siento. Y cuando le pedí que se hiciera cargo del cadáver del perro, solo me dijo que él no podía abandonar su puesto y que llamase a los servicios municipales. Tuve que llevar mi perro muerto al hospital veterinario de la calle Méjico. Allí me atendieron muy amable y se hicieron cargo de la inserinaciónn de Max. Si un día vuelvo a tener una mascota y tengo que ir a un veterinario, iré al hospital veterinario de la calle Méjico. A Animalia nunca más. El trato al cliente en Animalia o mi Vet, como se llaman ahora, es deplorable. No aconsejo esta clínica a nadie. Solo te cobran un montón de pasta, que es lo que les interesa, no tienen ninguna empatía con la gente. El trato es más que frío.

Natalia y Nina son dos excelentes profesionales. Tienen toda mi confianza y la de Rosita, mi gata, a la que están tratando una otitis. Siempre la llevo a su consulta y estoy muy contenta del trato y de los resultados.

No volveré nunca más. Mi perro de 19 años paso su último día de vida encerrado en una jaula que no me dejaron ni ver. Me lo devolvieron casi muerto y yo creí que estaba con relajantes. Ahora tengo un gato y jamas lo llevaré a este lugar. No lo recomiendo. Tengo un recuerdo muy desagradable de vosotros

Hoy he recibido un trato nefasto. Llego a la visita y me comenta la auxiliar que no tengo hora hasta dentro de una semana. Le comento que no es posible ya que la veterinaria que no visitó la semana anterior nos programó para volver a los 7 días. Acepta su error al dar cita. Le comento que, dado que el fallo es suyo y que estoy allí, si la veterinaria puede hacer un hueco sólo para ver la infección de oído ha mejorado y si he de seguir o no tratamiento ya que el gatito se estresa mucho para meterlo en el transportín. Comenta que lo va a preguntar. Al cabo de 1/2 hora, le pregunto si lo van a visitar y me dice que aún no lo ha preguntado. Le consulta a la veterinaria y me confirma que NO. No lo van a visitar.
Juan Bello, director técnico veterinario puede afirmar en la web que el bienestar de los clientes es lo primero pero es falso. Ha fallado la auxiliar pero el veterinario también por no gestionar adecuadamente la situación. Una nueva visita que volverá a estresar a mi gato y sin saber mientras tanto si seguimos o no con tratamiento.

El trato veterinario excelente como siempre pero el administrativo fue penoso, al pedir que me imprima la hoja de reembolso del seguro la persona que me atiende en modo prepotente y condescendiente que me vaya la próxima vez a una copistería como que ellos no están para eso, me cogió la verdad frío y no supe que contestar en ese momento porque estava preocupado por mi mascota pero no creo que sea de recibo tratar así a un cliente que se lo hagan mirar la verdad en ese aspecto muy mal tratado me sentí.
No se si volveremos.

En general l'experiència és bona. Però el darrer cop la veterinària no va fer la visita completa com en altres cops; tampoc era el veterinari habitual i vaig veure que realment no es manegava massa bé amb els gats.

Hace años era un hospital a recomendar, sin duda. Buenos profesionales, empatía hacia los animales, precios correctos.

A día de hoy es un hospital que uno no puede recomendar. Ahora hacer caja pesa más, y la preocupación por los animales no es la misma. No es por los veterinarios que trabajan allí, que deben ser grandes profesionales, sino por las directrices actuales de la empresa que han tomado un camino distinto donde el bienestar animal no es prioritario. ¡Qué pena!

La verdad es que no tengo muy buena experiencia. No cogen el teléfono, tardan en dar los resultados, les falta mucho que mejorar en organización.
A parte de esto la atención de la veterinaria estuvo muy bien.
No volveré