ANOVO care, Barcelona

Envié mi el telefonó a reparar y me lo devuelven sin la tarjeta SIM, que gran negoció teneis.

Me han ayudado de forma excelente. El técnico, Marc, se ha preocupado de mi problema. Volveré.

Servicio pésimo. Me derivaron desde Amazon porque el teléfono dejó de funcionar sin motivo aparente.
Me niegan la garantía por "Daños físicos". El teléfono tiene un pequeño rasguño debido a su uso.
Cuando hablé con ellos por teléfono me dijeron claramente que o me lo reparaban o me lo cambiaban por un nuevo dispositivo sin coste.
¡Lo que me ofrecen es un teléfono reacondicionado por 500€!
No os fieis.

I went to ANOVO care with an issue in my cellphone charging port. They cleaned the port for dust and it started working again. Surprisingly they did not charge anything. Very happy to see such a friendly service.
Thank you ANOVO care.

Atención profesional. Mi móvil esta en proceso de reparación, y de momento todo muy correcto

Fuimos a preguntar por qué se cerraba continuamente la aplicación de WhatsApp y del correo del móvil que tengo, que es de marca OPPO. El chico nos atendió muy bien, configuró el móvil y lo dejó a punto. También nos dio algunos consejos de uso. Quedamos muy contentos con la atención dispensada.

Buenas, tengo un aspirador G10 averiado y comprado en Diciembre del 2021, ayer pasé por vuestro servicio técnico, y me comentaron que no tenia garantia y si queria dejarlo era a mi cargo, ya que el vendedor no activó la garantia, mi pregunta es la siguiente: es culpa del cliente que el vendedor no haga su trabajo? Creo que que si me dirijo al servicio posventa es para solucionar un problema, no se me dejó ni siquiera entregar la factura de compra. Lo siento pero esto es inaceptable, yo vengo del ramo de la automoción y cuando nos pasa esto un compañero de posventa da de alta la garantia en el momento, eso efectivamente no es culpa del cliente, sigo a la espera de una respuesta, muchas gracias. P. D: me desplacé desde Vilafranca del Penedès para solucionar el problema sin éxito.

Buenas, respondiendo a vuestra apreciación os comento quq si leeis bien el mensaje, esa factura yo la tenia en el momento de entrar en vuestro servicio técnico, el problema fué que no me dejaron ni siquiera mostrala, de ahí mi reclamación y mi descontento, sigo con el problema y aqui nadie se hace responsable. O debo llamar al 900128128 que es el telefono del fabricante? Espero una solución del servicio posventa, eso es simplemente lo que pido como cliente.

Después de mi experiencia no me extraña leer las reseñas de este sitio, y me identifico con muchas personas con la mala experience que he vivido. Cuando se me rompió mi móvil lo llevé y me dijeron que me lo cambiarían gratis por una promoción del fabricante y después me dieron uno nuevo pero de diferente color y alegaron que el fabricante había decidido cambairlo sin ningun coste. Yo me marche tan alegremente; cuando te regalan algo pues sales contento. Pero ahora, 7 meses después me he dado cuenta que ni borracho vuelvo a ese sitio. En febrero empezé a tener fallos (El sistema operativo iba mal, la camara no funcionaba, la pantalla táctil no respondía bien). Lo llevé y a la semana me dijeron que habían reiniciado el sistema operativo y todo ok. Tuve que volver en 3 días porqué seguía fallando y me dijeron que lo mirarían.resulta que lo de la cámara no era el sistema operativo y me la cambiaron y me cambiaron la placa base. A todo esto, vuelvo a casa y la huella dactilar no funcionaba. Yo me quedé a cuadros no sabía si llorar de pena o que hacer.lo volví a llevar porque además durante el cambio de la cámara rayaron el marco del móvil (Cosa que me dijeron que lo había hecho yo cuando nunca le saco la funda y además la marca estaba en la zona del marco más cerca de la cámara). Me quejé, no se hicieron responsables, pedí un móvil de sustitución mientras me lo reparaban y también me lo negaron hasta que cogí y solicité la hoja de reclamaciones que por cierto llevaré al servicio público de consumo a que les hagan una buena auditoría. En la reclamación pedí que me dieran un móvil nuevo porqué claramente el que tenía estaba defectuoso. Al cabo de 7 días me dan el móvil olvidándose de mi reclamación y me dicen que han reiniciado el Sistema operativo. A partir de ahí sabemos como continua la historia; ellos no aceptan responsabilidades ni fallos. Lo más fuerte es que me dicen que los defectos estéticos no entran en la garantía como si yo fuera tonto cuando me quejé de que los habían causado ellos. El servicio de ANOVO care no solo es pésimo, es inexistente y patético. Además escribo un correo quejándome y bastant enfadado y me dicen que si quiero puedo volver, cosa que cualquier persona racional no haría si no quiere que su móvil se estropee más. Definitivamente, ástima no poder poner una nota en negativo, porqué les ponía un -999999999999999999999999999999999999999999

Per telefon no et donen estimacions de preu. Tampoc et poden confirmar si la botiga te la peça. Si el servei telefonic és així, dubto molt que vagi a la botiga.

NO VOLIA UN PRESSUPOST. Un pressupost és un compromis de reparació a un preu donat. Això no ho volia. Només volia saber quan costa habitualment una peça i el cost de canviar-la. I si la tenieu en stock.

Entenc que sabeu el preu de les peces i de l'hora de treball? I sabeu el que teniu en stock?

Si m'haguessiu donat aquesta informació, probablement hagués anat a la botiga. Com no me la vareu donar.doncs no vaig anar a perdre el temps.

Servicio técnico inmejorable mi móvil xaiomi funciona perfectamente como nuevo los chavales de la tienda son unos fenómenos

El viernes después de 4 meses con una CECOMIX estropeada me tuve que volver a mi casa sin arreglar.
Pedí a CECOTEC que vinieran a buscarla para arreglarla, no vinieran.
Intente pedir cita en la web de CECOTEC, a este establecimiento que es el corresponde, imposible.
Me desplaze a Barcelona, después de 1hora 30 minutos.
Llegue y se negaron a recogerla. Que tenía que pedir cita.
Explique todo mi suplicio y se negaron a atenderme.
Fatal, CECOMIX a la basura y nada más de CECOTEC.

ANOVO bien bien, el chico se explicó muy bien y sino podía pues no podía.
Marca Xiaomi mal mal muy mal, porque no tienen servicio técnico de todos los productos, en concreto de las pulseras.
ANOVO solo repara y se encarga de Móviles, tablets y patinetes.
Me enviaron aquí con un papel desde la maquinista tienda Xiaomi, volveré a la tienda y hoja de reclamaciones al canto, tarde lo que tarde, es tan sencillo como antes de darte un papel y enviarte a Anovo pues que te digan: -debes llamar antes y preguntar y sino hacerlo TODO por internet, malos trabajadores ahí.
Al final lo barato y con garantía sale caro y perdída de tiempo.

MENUDA BASURA DE SERVICIO, LLAMAS AL TALLER DE CALLE BUENOS AIRES EN BCN, Y TE PASAN CON ATENCION AL CLIENTE DE MADRID, TE DICEN QUE TIENES QUE IR EN PERSONA PORQUE NO TIENEN ATENCION DE LLAMADAS EN EL TALLER DE BCN, Y ENCIMA EL HORARIO QUE TIENEN ES PRACTICAMENTE EL HORARIO QUE HACE TODO EL MUNDO Y ENTONCES NO TIENES TIEMPO PARA PODER IR ALLI PRESENCIALMENTE, SI TENGO UNA DUDA Y QUIERO REPARAR ALGO ENCIMA NO PUEDO HABLAR CON UN TECNICO, Y LO PEOR ES QUE XIOMI TRABAJA CON ELLOS, QUE CREO QUE ES LA MARCA QUE MAS DECEPCION ME HA LLEVADO AL COMPRAR UN MOVIL, ESTAFA ES POCO.

Muy profesionales, atención inmejorable de los empleados. Recomiendo acudir a este servicio tecick

No he vista una peor atención al cliente, lentos y malos el chaval no se entera de media y tiene menos ganas de trabajar que un andaluz, lleve el movil roto y me lo devolvieron mas roto de lo que ya estava.
No vayáis.

Servicio oficial Xiaomi.
Impresionante servicio.
Son super amables y eficaces.
Yo fui con mi MI9T porque no se oía y el chico que me atendió fue al fondo de la cuestión
Me lo limpió porque tenía suciedad que yo no veía saco un tapón de suciedad donde se ponen los auriculares y solucionado precio 0€
Sin duda será mi servicio técnico de referencia un lujo de gente positiva

Llevo un mes sin telefono. No lo recomiendo para nada. Es la segunda vez que lo llevo porque me lo devolvieron y no me funcionaba, despues de llevar esperando 3 semanas. Me dijeron que la segunda vez iria mas rapido al ser una reentrada con prioridad y llevo 2 semanas de nuevo esperando. Llamas y te dicen que ellos no saben nada, un telefono que me costó 700€, pésimo

El peor servicio que me he encontrado jamás. Más de 3 meses de mails y llamadas para intentar llevar mi portátil para algo tan simple como un cambio de batería. Tiempo perdido y mails en los que parece que están tomando el pelo y no les apetece trabajar porque en uno te dicen una cosa, en el siguiente lo contrario y en el otro vuelta a empezar. Lo mismo si hablas con ellos a través de Facebook. Lamentable y desastre de servicio

No hace falta que me respondáis con vuestro copiar y pegar dándome un mail de contacto, no quiero 3 meses más perdidos.

EDITO el comentario dada la absurda respuesta por parte de ANOVO: Fueron 3 meses de información contradictorias por su parte. De decir que no iban a encargarse del cambio de batería, luego sí, luego no, luego esperar días y semanas por respuestas que no llevaban a nada y pasarme con gente que te hacía volver a empezar el caso de cero como si nunca hubieran hablado conmigo. No vengas ahora con tonterías como si lo hubieras puesto fácil en algún momento, que solo habéis hecho que hacerme perder el tiempo durante meses, incompetentes.

Fa molt de temps que vinc a la botiga, sempre són molt amables i coneixen molt bé les solucions a cualsevol problema

Reparación de patinete rápida y a buen precio, aunque se han dejado un par de tornillos por poner en el guardabarros trasero y he tenido que poner un par del mismo tipo ya que no tengo tiempo como para ir a por un par de tornillos.