ANOVO care, Barcelona

Lo fui arreglar pq se me cayo el guardabarros delantero y al día siguiente de haberlo arreglado por la mañana lo tenía de nuevo en el suelo. Lo volví a llevar y entonces ya no me entró por garantoa y tube que pagar el arreglo.

Lo peor que he hecho en la vida es enviar mi dispositivo con esta compañía. Envié un ordenador con una rotura superficial en la pantalla y antes de yo aceptar ningún presupuesto, resetearon el ordenador por completo. NO HAY NINGUNA NECESIDAD DE TOCAR EL ORDENADOR HASTA QUE EL CLIENTE ACEPTE EL PRESUPUESTO. Sin embargo, este servicio de reparación técnica de pacotilla hizo lo que le dio la gana. Ahora tengo un ordenador sin arreglar y vacío. Gracias por absolutamente nada. NO ENVIÉIS A ESTE SERVICIO TÉCNICO, porqué aparte de ser unos incompetentes, su servicio de atención al cliente da pena. Gracias por nada! Además la caja con el producto ha vuelto destrozada por completo. A mí, me daría vergüenza.

He traído un patinete Xiaomi en garantía y lo han arreglado en 24h. Buen servicio y muy amables.

Tengo un móvil Xiaomí que compré hace menos de un año. Hacía algunos meses sin embargo que tenía problemas de sonido. No podía hablar por la calle porque ni oía ni me oían. En casa también resultaba dificultoso. Creí que seria un problema de envergadura, pero resultó que simplemente se habían taponado los agujeritos de entrada y salida del propio sonido. Probablemente a causa de un uso excesivo de gel desinfectante.
Eso fue lo que me dijo el propio empleado del mostrador de recepción -un joven muy amable- después de una ràpida inspección preliminar.
Me quedé muy favorablemente sorprendido cuando él mismo se encargó en mi presencia y en pocos minutos de arreglar el problema, sin tener que hablar siquiera con sus compañeros del taller.
Cuando acabamos hicimos unas pruebas allí mismo y constaté que el sonido volvía a ser perfecto.
En cualquier otro lugar habrían remitido el móvil al taller y me hubiera quedado sin poder utilizarlo durante varios días a causa de este problema menor que este eficiente empleado se tomó la molestia de solucionar al momento.
Y lo que me sorprendió ademàs muy gratamente es que no quiso cobrarme ni un euro. Recomiendo absolutamente este lugar y le otorgo un diez sobre diez. En adelante serà sin duda mi centro de referencia para cualquier otro problema que se me pueda presentar.

Servicio tecnico oficial de varias marcas de móviles. Buena atención, aunque con restricciones por la pandemia.

Doble tomadura de pelo.
Me indica Xiaomi (fabricante de mi patinete) que hay una pieza mal fabricada y que vaya urgentemente al servicio tecnico porque afecta a la seguridad en la conducción. Voy a Anovo en la calle Buenos Aires y el señor que me atiende me dice que no puede reparar la pieza mal fabricada porque (debido a un reventón) cambié la cubierta de la rueda delantera. Evidentemente es una excusa porque la mala fabricación es de origen y anterior al cambio de la cubierta. Contacto (a través de web) con la central de Anovo (en Madrid) y les escribo confiando que la publicidad que hacen con las reclamaciones sea efectiva. Seis meses después todavía espero respuesta. Impresentables, los de aquí y los de allá.

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Tres meses después de la respuesta de Anovo a mi queja, El Corte Ingles (donde lo compré) me lo ha reparado sin coste alguno. Vaya FIASCO esta gente de Anovo.

Trabajo profesional y atención al público muy agradable, incluso se ofrecieron en ayudarme a configurar el móvil. Muy recomendable.

La atención al cliente no puede ser peor, te dejan en espera, te dan largas y te engañan en repetidas ocasiones. No hagáis ver que lo solucionáis, poneos manos a la obra: B2XXOMI2130039 ¡¡¡¡llevamos ya 1 MES y yo sigo sin mi móvil!

Os escribo por aquí porque se que la opinión de los usuarios os interesa que sean buenas y he visto que las contestáis. Os he enviado un correo electrónico con mi queja que espero que lo contestéis y me deis una solución rápida al respecto. - Me han atendido muy eficazmente aunque, lamentablemente, en mi caso son intermediarios con apple y no estaba en sus manos la solución final. Finalmente he conseguido solucionar el problema directamente con apple. Gracias por vuestra atención.

La atención es precária, después de dejar el artículo para reparo la comunicación ha sido imposible, no cogen el teléfono, tienes que estar llamando una y otra vez.

He tenido un problema con el freno del patinete y el señor fue muy amable y lo arreglo en la misma hora sin ninguna burocracia.

He estat aquesta tarda i l'atenció ha esta súper! Jo estava dels nervis i l'atenció en tot moment ha estat molt amable i amb ganes d'ajudar-te. Gran professional.

Merci Toni!

Trato genial y reparación genial y antes de la fecha de entrega. Al reparar el móvil tenía en móvil formateado pero el dependiente me ayudó a ponerme todos los contactos, fotos.etc 100 x 100 recomendable

Nos dijeron que me mandarían un presupuesto. Más de 10 días y seguimos esperando y mientras, sin móvil. Buscaré otro servicio técnico

Muy buena atención al cliente e inmejorable servicio técnico, me dejaron el móvil como nuevo! Súper contenta

UN DESASTRE - hace más de TRES SEMANAS que les dejé mi móvil para reparar la pantalla y todavía no he conseguido que nadie se ponga en contacto conmigo para indicarme cuál es el presupuesto de reparación.
El "servicio de atención al cliente" por llamarlo de alguna manera, se limita a darme otros números de teléfono a los que llamar, en los que nunca responde nadie.

No doy 5 xq tuve q llamar para que me enviarais el presupuesto después de 10 días. Pero una vez aceptado en 4 días tenía el terminal disponible. El precio ha sido razonable.

Por mi trabajo trato mucho con servicios técnicos y este es sin duda el peor con el que he tratado, han ignorado mis mails durante meses, he llamado un montón de veces y me han toreado. Un desastre.

Las indicaciones de la web no son correctas, ni la dirección está bien.
Llame a la central de Madrid y me indicaron cosas sobre el servicio que en la tienda de bcn no me cumplieron.
En fin di el viaje para nada.

AMAZON ME HA DERIVADO A ESTE CENTRO POR UNA AVERÍA EN UN PATINETE XIAOMI.
PARA EMPEZAR, COMO CADA VEZ QUE TIENES QUE LLEVAR ALGO QUE HAS COMPRADO A SERVICIO TÉCNICO, TE LO HACEN LLEVAR CON EL EMBALAJE ORIGINAL. PUÉS BIEN, IMAGÍNENSE LO CÓMODO QUE RESULTA ESTO HABLANDO DE UN PATINETE ELÉCTRICO. BIEN, AL LLEGAR, EL JOVEN QUE ME RECIBIÓ ME INFORMÓ QUE COMO RECIÉN SE ESTÁBAN MUDANDO, TENÍA QUE DEJAR SOLO EL PATINETE Y VOLVERME A LLEVAR SU ENORME Y PESADA CAJA!
VALE, ASÍ LO HICE.
ME HA DICHO QUE EN UNA SEMANA O 10 DÍAS MÁXIMO ME AVISARÍAN QUE YA ESTARÍIA PARA RECOJERLO. PASARON 15 DÍAS, Y AL DÍA 16 ME LLAMAN. ADUCIENDO LA DEMORA A QUE NO LES LLEGABA LA PIEZA DE RECAMBIO.
EN ESOS DÍAS ME CANSÉ DE LLAMAR AL TELÉFOMO QUE ME DIERON ELLOS Y SALÍA EL NOMBRE DE UN RESTAURANTE, TELÉFONO QUE NADIE ATENDIÓ.
LO SIMPÁTICO FUE QUE ELLOS SI ME LLAMARON DE ESE NÚMERO QUE AL LLAMAR DECÍA RESTAURANTE, PARA AVISARME QUE YA ESTABA. EXTRAÑO, VERDAD?
COMO SI TODO ESTO HUVIERA SIDO POCO, AL RETIRAR EL PATINETE, ESTE ESTABA CON MENOS DE LA MITAD DE LA CARGA DE LA BATERÍA, AL PREGUNTARLE AL JÓVEN POR QUÉ ESTABA SIN CARGA, ME RESPONDIÓ QUE SI YO NO LO HABÍA SOLICITADO EXPRESAMENTE AL DEJARLO, ELLOS NO LO CARGABAN. O SEA QUE TE ENTREGAN UN PATINETE ELÉCTRICO LUEGO DE MUCHO TIEMPO Y SIN CARGA! O SEA QUE PRETENDEN QUE TE LO LLEVES A TU LADO CAMINANDO. AL IGUAL QUE A SU ENORME CAJA!
EN FIN, DE MOMENTO EL PATINETE VA, POR ELLO LAS 2 ESTRELLAS Y NO SOLO 1!
INCREÍBLEMENTE LAMENTABLE!