Apple Passeig de Gràcia, Barcelona

Excelente atención, servicio rápido y de 1era. Nos atendió Eli y increíble, la mejor atención que he recibido en Barcelona (quisiera decir Catalunya casi casi). Están abiertos ya y utilizando todas las medidas posibles para prevenir el contagio del covid (tienes que hacer cita para recoger productos o para comprarlos en persona, el aforo es limitado, te dan gel y guantes en la entrada). Muy buen servicio, lo que se espera de una Apple store

Had my keyboard replaced here. Super speedy service. Very nice staff and easy, effective and covid-safe system to be served.

Sempre havia tingut bones experiències, però fatal avui.

Primerament, no sé perquè tenim cita prèvia si igualment ens hem d'esperar fent cua.

Segonament, NI UNA sola persona que m'ha atès (segurata de fora la cua, segurata de dins, persona que m'ha atès quan he deixat l'iPhone, i persona que m'ha atès quan l'he anat a buscar) parlava català. Sempre TOTS els treballadors d'iPhone m'havien parlat en català, però avui ningú. Valoro negativament aquest canvi.

La atención en esta tienda solo es buena si vas a comprar, he puesto una reclamación oficial y nunca se han molestado ni en contestar ni para bien ni para mal. Simplemente me han ignorado. He ido a un centro apple no oficial pero de confianza y me han asegurado que tienen la tienda llena de macbook air, que todos duran una media de 2-3 años antes de que el ventilador empiece a fallar y el ordenador pete. Al no estar en garantía apple te cobra 550 euros por cambiar la placa entera. Es una verguenza el trato cuando vas a su servicio técnico con un problema así. A mí ya me ha pasado dos veces. No os compréis este ordenador.

L’atenció en general és bona i la botiga com totes les Apple store dona gust anar-hi. Ara bé, sembla que hi ha massa gent (la majoria turistes) que venen i se’ls hi ha fet petita.

Cues massa llargues per demanar informació o comprar, gent que se salta la cua i assalten constantment als treballadors.
Els treballadors responen i els atenen, i quan porten moltes preguntes els envien a la cua, però mentrestant tu t’has estat una bona estona escoltant els dubtes dels demés.

Al final, l’atenció que reps quan t’expliquen el producte sembla mes el media mark (on qui primer enganxa al dependent li atenen primer) que no pas una Apple Store amb atenció personalitzada i eficient.

Sens dubte necessiten un local més gran (i sense escales) i més personal.

Fuimos sin turno por una pantalla del celular que no funcionaba. Fuimos ni bien abrió a las 9.30 hrs y a las 12.30 hrs ya se había reparado. Salió 158 euros el arreglo, pero valió la pena ya que sin celular imposible.

Very nice flagship store meeting the highest standards of Apple in size, product availability and service. First of all, let me make clear that I went through the interview process a while ago and made it to the last stage, where they turned me down, maybe because I said I was about to be a father. Take this review as biased if you like, but what I say is true.
In size, it is a three floor store placed in the heart of Barcelona, right in the corner of Passeig de Gracia by Plaza Catalunya. They obviously have all you can imagine that is produced by Apple or that has some kind of commercial relation with them. They also teach free courses related to their products and software in their upper level. The service is certainly what Apple stands out on. In fact, they were so convinced that selling me an iPhone 8 screen glass protector for 39€ was absolutely fair after I asked directly to them how can they rip people off when its production cost doesn't exceed 50 cents. The employee answered with the biggest smile and absolutely convinced that 'if he was buying a different one he would be worried that the dimensions of the glass were not the appropriate ones and so the screen would break after a hit for not absorbing well the impact'. Total brainwash to make an employee treat you as if you were dumb so they can justify to charge you such an amount for such a piece of glass. He also admitted the protector used to be 29€ but they raised it ten more euros. Ultimately, I am glad they didn't get me to work in there.
But the store is nice.

As usual Apple Stores are awesome, this one is not different. The glass stears is amazing, this is 3 floors store where you can find all apple products.

The staff is super nice, location is great, many other stores around like Adidas for those looking to buy soccer jersey.

On the area there are multiple tourism bus stop, if you take the city tour you can easily stop by at Apple store.

He ido a pedir una nueva targeta gráfica para mi ordenador (se me ha roto) y ya no la fabrican. A los 5 años dejan de fabricar todas las piezas de todos sus productos. Así que su respuesta ha sido.tire ese ordenador y comprese uno nuevo.realmente el ordenador funciona perfectamente, cambiando esta pieza podria durar varios años más, pero claro, a ellos les interesa que compres sus nuevos productos.

I am a visitor from Hong Kong. This was the worst shopping experience in my life.
I went there yesterday, unfortunately I met this sales lady who has 3 rings on her nose at Accessories department. I asked her advice about the earphones, she gave me no helpful advise. To make things easier, I asked for the most expensive one. So she showed me one and I decided to buy. This took less than 10 minutes. And she didn’t help me anything with her long face. By the way, I am Chinese talking with her in Spanish at that time.

At the time I was making the payment, my daughter of 13 years old, called me. I answered the phone, I think it’s ok, right,? To use the IPhone talking to my daughter in the apple store with low voice just tell her where I was. Then my daughter and 2 friends came, I started talking with them in Chinese, explaining what I bought. To my great surprise, this disgraced lady told me that I couldn’t talk with them in Chinese in front of her! What? ! What if my daughter and my friends didn’t speak Spanish? They really don’t! She said we were in Spain and we had to speak their language! I was very upset and argued with her. And then she said she didn’t want serve me. I said if you didn’t want serve me, ok, I just simply don’t buy. She said you have already paid, you couldn’t not buy now, and she might not help me to make the tax free! Absurdo total! I told her I have been in Apple Stores of many countries, this was not the way Apple Store should treat their customers. She started talking with me in English, telling this was not in the US, we should not speak Chinese in front of her!?
I asked her to find her supervisor, she said she was the supervisor (obviously not), asked her name, she told me her name was APPLE!
This young lady totally shamed the name APPLE!
I finally managed to talked this issue to the supervisor who was polite and I really hope he could take this seriously.
Finally I really think this lady should get fired！
This is the first time in my whole 52 years life complaining a sales people, I always respect and appreciate their work, but this one is totally a disaster!
我来过巴塞罗那好多次，这是我遇到的最差的经历。我要买个耳机送人，不幸碰上了这个带耳环的女sales。冷淡一点没帮助，ok，我接受，用了不到10分钟的时间就付款了。这期间我一直用西班牙语跟她交流。付完款，正在办tax free时，我13岁的女儿打电话给我，我告诉她我的位置。然后我女儿和两个朋友找到我，我开始用中文跟她们讲话。这时这个sales竟然说我们不可以当着她的面讲中文！！！ Excuse me？ 如果我女儿和朋友只会讲中文那怎么办？我和她理论，这不是苹果店对待客人的态度，她开始用英文说这里不是美国，是西班牙，就要讲西班牙语？！！！我说如果你不想为我服务那我可以不买，她说我已经付款了不能不买，还威胁说她不帮我办退税。我当时气的也蒙了，竟然不记得apple 店的东西是可以退货不要的，（我还没出店门）。
还讲了很多对中国的不满，我说要找经理投诉，她说她就是，我问她名字，她竟然说她的名字叫APPLE这个年轻女售货员真真切切地让苹果这个品牌蒙羞！
我最终找到了经理投诉，经理人很好，说会处理，我真的希望会处理这个人。我真心希望她会被开除！
这是我五十多岁人生第一次投诉一个销售员。

Compré un iMac el 17/07/2018 y desde el primer día, al abrir una carpeta, quedaba bloqueada, se quedaba en blanco con cuadros rojos y al mover la carpeta, detrás de ella aparecía la carpeta duplicada. Al borrar la carpeta se solucionó pero perdí la información.
Luego, a los 3 meses, me volvió a pasar y lo llevé a Apple Store. Tengo vídeos de las incidencias. Lo comenté con el trabajador de la Apple Store y me dijo que no se podía cambiar el producto, sí mandar a reparar y actualizar para que lo testearan o sino, al no ver culé podía ser el fallo, que me lo llevara y reinstalara yo el nuevo sistema operativo y si volvía a fallar lo volviera a llevar. Teniendo en cuenta la inversión económica que se hace para comprar un ordenador, creo que sí sale defectuoso y se puede demostrar que sucede desde el primer día, se debería cambiar el producto. Ahora estoy 15 días sin poder trabajar. Estoy muy decepcionada con Apple.

Passeig de Gràcia is a long street on which you can find shops of well known brand but also a focal point for tourist visiting the city. It is on this densely populated area you can find Gaudí’s masterpiece Casa Batlló, located in the heart of Barcelona, was built in 1877.
You will also find in the vecinity some more of the cities land marks: Sa Pedrera Another masterpiece by Gaudí built from 1905-10 commissioned by the wealthy Pere Milà, and another architectural beauty Casa Amatller is an eye-catching building designed in the Modernist style by the architect Josep Puig i Cadafalch.
Last but not least, visit the Apple megastore which will not leave you indifferent.
This the magic of this magestic city.

Not the best apple store I have been in. Too busy. I took my phone to repair here and I spoke with 4 different people before finally someone could gave me an answer about it. When I went to pick my phone up was the same situation no one could give me a clear a answer and I had to wait for my phone like an hour past the pick up time they gave me in the first place. At the end my phone’s battery couldn’t be replaced and they gave me a new phone so I was satisfied with the solution. Still the whole experience was overwhelming.

JARA, la chica que nos atendió FENOMENAL. El resto, NO LO RECOMIENDO. Apple está SOBREVALORADO. 30 minutos esperando pasada la hora, pero JARA ENCANTADORA y SUPERPROFESIONAL

Presentación muy cuidada de los productos y el personal muy atento. Te aconsejan sobre el producto que realmente necesitas y no te intentan vender el más caro.

The place is fine, I'm amazed when looking to all those very expensive toys and when you check the storage of 32 or 64gb space is actually 18 or 23gb left of the normal setting without your personal apps and emails. Really a sd card 256gb cost 2euro more then a 32gb. This is how all smartphone makers reduce there life span. Therefore appel get 1star

Very busy, the workers there not a very good english speaker, not so helpful, I bought iphone x screen glass protector, and the girl installed for me quickly so 1 week after I return to my country, the air bubble starts to appear.

Terrible shopping experience - just wanted to buy an Apple Watch, waited forever for a salesperson, gave up after 30 mins.people just seem to chat here and noone really cares about selling stuff. Maybe they should have a quick cashier for those of us who don’t fancy flirting with the hipster salesguys and asking what a calculator app does.

La peor experiencia que he tenido nunca en Apple. Vivo a 150kms de la Apple store de Paseo de Gracia (Barcelona) Fuí con cita concertada, llamando cada dia de la semana para que no hiciese el viaje sin sentido. Llego el dia acordado a la hora acordada y me atienden para mirarme el fallo del mobil (batería del iPhone X en garantía) y después de todas las pruebas pertinentes el chico que me atiende me dice: tengo una muy buena sorpresa, no nos quedan baterías.

Ante mi sorpresa de que hice 150kms para nada, le comento a ver si habia alguna solución para no tener que volver a casa (otros 150kms) sin el teléfono arreglado. Al final pedí si podía venir la encargada por favor, y ese fué el PEOR fallo que pude cometer.

Quiero hacer hincapié en que, desde lejos, es la persona que peor me ha atendido jamás. Fué la peor experiencia que pude tener en Apple, con la peor educación del mundo, con los peores modales y sobretodo, dispuesta a todo menos a ayudarme. Fuéron un cúmulo de malas gestiones, malas acciones y sobretodo desprecio hacia mi problema los que me hicieron marcharme de Apple Paseo de Gracia con ganas de venderme todos los productos Apple que tenemos en casa (moviles, pc’s, ipads, relojes, ipods.)

En resumen, hice 300kms, gasté 30L de gasolina, 25€ en peajes, todo un sábado perdido para irme a casa igual que cuando fuí.

Lo peor sobretodo, la “encargada” que me atendió, merece ser despedida para que a nadie le traten como me trató a mi.

Fué el sábado 20 de octubre de 2018 por la tarde, una chica bajita, la cual no me quiso decir ni su nombre ni ningún tipo de información, pero bueno, la reconoceréis antes por su mala educación que por su aspecto físico.

Apple store, nada destacable. Pero tienen prácticamente todos sus productos y más aún (en algunas no pasa).

Tenían el iMac 5k, la papelerilla de Apple, los Apple TV. Etc. Además había como una demostracion/ cursillo de un robot para empezar a programar y demás.

El personal no se, no hable con nadie xd