ARAG SE, Sucursal en España, Barcelona

Esta empresa asegura a timadores, he llamado para preguntar cómo resuelven, en el caso de la negación de pago, por alquiler fraudulento, la respuesta es que no me pueden asesorar por no ser clienta, y que tardarán lo que tarde la estafadora en reclamar lo no pagado.
Sólo trabajáis para buitres exigís unos mínimos para el pago, pero no exigís que a quién se ha de pagar, sea legalmente.

Penoso seguro de coche, así que pagas más de 250 euros y cuando tienes una avería dice que no tienes asistencia de carretera sólo jurídica, perdona? Estamos tontos o qué, asistencia en escarretera es lo mínimo que cubre un puñetero seguro de coche, jurídico? Sí claro, así como hacéis las cosas seguro que también cubririais jurídicamente. Ale, un cliente menos y por supuesto no pienso recomendaros.

Las oficinas que tienen en esta ubicación son espectaculares.
Limpieza y atención.
Al menos por mi parte.
Me imagino que tratándose de temas de seguros todos creemos que tenemos más derechos a indemnización y por desgracia hay mucha letra pequeña.

Tengo el caso con ellos i de momento no me han solucionado nada.
El seguro BBVA me dicen que no cubre los daños de mi vecino i Arag no me soluciona nada.

Lástima que no haya leído las reseñas antes de contratar un seguro con ellos. Me paso exactamente lo mismo que a todo el mundo. Les solicité cuando tuve un problema con mi maleta. A ningún momento se pusieron en contacto con la compañía aérea y eso que escogí la ''premium'. Después de gestionarlo todo yo con la compañía aérea y que esta me indemnizara, remito toda la documentación que me pide Arag (menos el 3 ya que no compré nada) :

1. COPIA DEL DOCUMENTO DE LA COMPAÑÍA AÉREA CON FECHA DE ENTREGA DEL EQUIPAJE
2. COPIA DE LA DENÚNCIA O PARTE DE IRREGULARIDAD DE EQUIPAJE FORMULADO ANTE LA CÍA TRANSPORTISTA
3. * FACTURAS ORIGINALES DE LA COMPRA DE OBJETOS DE PRIMERA NECESIDAD REALIZADA DURANTE LA DEMORA
4. COPIA ACREDITATIVA DE TITULARIDAD DE UN NÚMERO DE CUENTA CORRIENTE DEL ASEGURADO
5. COPIA TARJETA DE EMBARQUE O BILLETES AÉREOS
6. COPIA DNI O NIE POR AMBAS CARAS, DE TODAS LAS PERSONAS AFECTADAS POR EL SINIESTRO
7. CARTA EXPLICATIVA DE LO SUCEDIDO, INDICANDO DATOS DE CONTACTO DE LA AGENCIA Y ASEGURADOS (DIRECCIÓN, TELÉFONOS, CORREO ELECTRÓNICO) ASÍ COMO CUALQUIER ACLARACIÓN RESPECTO A LA RECLAMACIÓN.
Recibo un nuevo email donde Arag me pide los originales de las facturas, originales que había mandado a la compañía aérea. Les contesto que se las mandé a la compañía aérea y les pido que se pongan en contacto con ellos.
No lo hacen, silencio radio después de varias llamadas y emails. Después de llamar por enésima vez, recibo su respuesta:
‘’Queremos confirmarle que hemos recibido la petición de reembolso correspondiente al siniestro declarado. Le informamos que la documentación aportada no acredita las consecuencias del siniestro, por lo que lamentamos comunicarle que no podemos proceder al reembolso solicitado. ‘’
Estoy interponiendo la denuncia correspondiente a la OCU y me he puesto en contacto con mi abogado. Vamos a montar un dossier y si otros afectados están interesados en montar una causa conjunta, se pueden poner en contacto conmigo.

Muy recomendable! ENORME equipo de profesionales y lo que es también importante, muy buenas personas!

Lamentable servicio para cuando les toca pagarte las gestiones que tú has contratado. Tener un accidente, pagar la minuta de la asesoría jurídica y te hacen pagarla a ti, después te dicen que con ellos solo entra un % no el total. Gracias a cosas tan maravillosas como esta ya estoy en otra compañía de seguro de automóvil

Contraté este seguro para mi beca Erasmus en los Países Bajos porque era uno de los que ofrecía mi universidad. Tuve un accidente donde el conductor tras atropellarme (e intentar hacerlo con otras 13 personas) se dio a la fuga dejándome inconsciente. Desde el momento que reporté el accidente (Diciembre) cada vez que fui al hospital (alrededor de 15 veces solo en los Países Bajos) me han pusieron pegas a la hora de ir a consulta puesto que la compañía de seguros no se hacía cargo de la garantía de pago. Los llamaba, y su respuesta siempre es la misma: "déjame consultarlo con mi superior y te volvemos a llamar". Pero nunca recibí una llamada de vuelta. Me gasté alrededor de 6000EUR solo en el hospital entre las tres cirugías que me tuvieron que realizar y los medicamentos. Ellos le han comunicado a mi universidad que el hospital en Holanda no aceptaba el pago, pero lo que a mi me decían en el hospital es que ellos nunca se hicieron cargo.
Incluso cuando los llamé la primera vez (yo me encontraba en la camilla recién llegada al hospital que me acababa de despertar de estar insconsciente, haciéndome las pruebas correspondientes en la cabeza, totalmente inmovilizada, no sé ni como el hospital me pidió que llamara a mi seguro en esas condiciones) me pusieron pegas (que llamara a la policía) y no fueron capaces de actuar y hasta ahora (estamos en Abril).
¿Qué hubiera pasado si no me hubiera encontrado en ese momento con solvencia econónimca o mis padres no me hubieran podido ayudar? No me hubieran operado, y os lo digo, un estudiante no suele tener esa cantidad de dinero en la cuenta.

Todo han sido problemas y la devolución de imapago, además de incompleta, ha tardado casi un año. Ley del mínimo esfuerzo

Perdimos nuestro vuelo por que nuestro transfer se retraso por causas climatologicas.
Empezaron a sacar cláusulas y no se hicieron cargo de ningún gasto. No se para que contraté este seguro de viaje que no cubre inconvenientes ajenos a mi que puedan surgir durante el viaje.totalmente decepcionado por la cobertura, la atención y el soporte que ofrecen.

Contraté el seguro medico por recomendación de la Universidad Pompeu Fabra. El servicio que brindan es lamentable. Mi problema comenzó hace un mes y medio con una uña del pie encarnada (no me quiero imaginar lo que hubiera sido si tenía algo más grave). El primer médico que me atendió me dijo que me tenían que sacar la uña para poder mejorar la situación del dedo. Tras ese informe, la gente de Arag me mandó a otro médico para que viera el dedo. Este segundo médico también consideró que tenían que sacarme la uña. Con estas dos opiniones les pedí a los de Arag que me den cita con un médico que me pueda realizar la intervención en la uña. Telefónicamente me dijeron que me habían asignado un turno para ello, pero la realidad es que me mandaron a un TERCER médico para que viera nuevamente la uña. Curiosamente este tercer médico consideró que no había que sacar la uña, sino que tengo que esperar tres meses para que la uña atraviese el dedo y ver cómo evoluciona. Claro, pretende que esté cuatro meses y medio (ya voy un mes y medio y desea tres más) con lo molesto que es tener una uña encarnada. Lo más "curioso" de todo es que hoy llamé a Arag para pedir que prefiero sacarme la uña (cómo lo indicaron los dos primeros medicos) y no esperar tres meses para ver que pasa. Para mí sorpresa, la gente de Arag me dijo que ellos van a respetar la opinión del último médico y que si yo me la quiero sacar lo tengo que pagar por mi cuenta. Nadie me pudo explicar por qué me hicieron ir a tres médicos cuando el primero ya había diagnosticado que me tenían que sacar la uña, ni tampoco por qué Arag se quedaba con la opinión del último médico (que no era especialista, sino clínico) y no con la de los otros dos. La única respuesta que pienso es que no quieren pagar el monto de una intervención en la uña. No me imagino que respuesta pueden dar los de Arag frente a un caso grave sí ni siquiera pueden afrontar una uña encarnada

Puros estafadores, me devén dinero desde hace 3 meses y lo peor es que dejaron de contestar. No contraten son pura estafa

Tuve un problema con una maleta y me pidieron mil papeles. No ayudan solo impedimentos. No recomendable