Avianca Express, Barcelona

Muy buen servicio y atención recomendable para enviar paquetería o comprar billetes de viaje

Muy insatisfecha, hice un envío de dos cajas a Cali desde Barcelona y las cajas llegaron sin muchas prendas y zapatos que habia enviado. No recomendaría esta empresa nunca.

Llame para pedir información sobre un envió y me colgaron el teléfono 5 veces y después no me volvieron a contestar pésimo el servicio, llamé sobre las 19 horas

Mi hija es celíaca, cuando pedimos menu sin gluten solo nos aseguraron vegano pero contenía gluten. Así que un viaje de más de 10 horas sin comer. Que si quería podía ella llevar la comida libre de gluten. Que servicio es?

Envíe unos documentos y llegaron rápido y bien, buen precio y atención correcta. Recomendado!

Un sitio para enviar tus encomiendas la atención súper, chicas que te atienden con mucha paciencia y un gran cariño 1000% recomendada se los recomiendo Johanna siempre agradecida contigo por tu atención

La señorita que nos atendió súper amable en todo momento, es mi primera vez en hacer un envío.

Confiable totalmente, muy atentas las empleadas de Barcelona. Siempre hago mis envíos por AVIANCA EXPRESS

Llevaba dos semanas intentando comprar un billete para colombia por la aplicación de avianca y fue imposible. Y Hoy decidí ir a la oficina de avianca de barcelona y fue todo un éxito. La atención de la chica fue estupenda y me vendió el billete tal como lo buscaba, me logro conseguir las sillas que buscaba y la cuna para poder llevar cómodo a mi bebé. Seguiré comprando mis billetes en esta oficina no volveré a perder mi tiempo buscando por la aplicación

Dos personas atendiendo, una muy lenta y otra muy valida, es una pena que la aplicación de compra de billete de avión no te deje hacer el pago, por eso toca ir allí para que te lo gestionen pero son 60€ por el trámite! Exagerado

Poner un local con una sola persona que atienda y esperar media hora porque dicha persona tenía que rellenar unos formularios (30 minutos de reloj), y tener que irte sin información y sin poder comprar el tikete ni nada. Eso que es? Por dios! Hay que cambiar, hay que respetar. Aquí existe una oficina de atención al consumidor y ustedes están arriesgando una denuncia porque, ustedes tienen un compromiso que no están cumpliendo.

Nos atienden correctamente, ayudándonos a gestionar algunos inconvenientes que tuve en mi reserva y mi vuelo los cuales no aparecían en el sistema. En la oficina la chica de avianca me ha ayudado a gestionar el asunto de forma idónea.

Que dire si ce n’est le professionnalisme de l’agent du comptoir (Johanna en l’occurrence), suite à un problème sur mon vol elle a tout mis en œuvre pour trouver une solution malgré le fait qu’après plusieurs d’attente (impossible de joindre le call center) et l’horaire de fermeture du bureau, elle ne m’a pas abandonné à mon sort et est restée jusqu’au bout pour trouver une solution.
Merci 10000 fois pour votre investissement

La atención muy profesional y Jhoana en especial muy eficiente y diligente, se interesa por ayudar a los clientes, muchas gracias.

El servicio de Avianca para envíos a Venezuela es una maravilla, recomiendo ampliamente y con toda confianza dicho servicio ya que desde que lo uso hace 5 meses todo ha ido perfecto, hagan sus envíos por acá, es económico y muy bueno,

Excelente servicio y la mejor actitud! Sandra y Johana las mejores. Recomendado Avianca exprés Barcelona sin duda!

Hice un envío de paqueteria y tuve buena atención de Sandra, amable en el trato con los clientes. Buena elección en el cambio de personal ya que antes predominaba la petulancia en esta oficina.

Servicio excelente, me han ayudado a solucionar un problema por más de una hora, eficientemente y sin prisas

Buenos días el día 7/03/2022 compro un vuelo para viajar a ecuador con Avianca.
El vuelo costó 702,07€.
El día 31/03/2022 decido cancelar el viaje. Les hago una solicitud en su página diciéndoles que quería cancelar el viaje y que me abonaran el dinero. No recibo contestación hasta el día 12/05/2022 diciéndome que lamentaban la Espera que no me habían devuelto el dinero porque en la solicitud puse mal mis datos bancarios, cosa que es mentira.
Decían que aceptaban la devolución, dándome un enlace de un formulario para poner mis datos bancarios y proceder a la devolución. Relleno mis datos bancarios, después me llega un enlace para consultar el estado de devolución, entro y me sale que solamente son 70€, rápidamente les envío un correo preguntando si se habían equivocado, y que si era ese importe no aceptaba la devolución y quería seguir con el viaje, no he recibido contestación alguna. Me han engañado. Aparte de responder mi solicitud 2 meses después me engañan haciéndome creer que habían aceptado la devolución que pedí por su web. No compren ni hagan gestiones en avianca. Estafa

Johana y sandra gracias por hacer de mi primer envío de paquete a colombia algo sencillo rápido y ameno … Da gusto venir a hacer un tramite así y sentirte bienvenido desde el momento cero … por un momento me sentí como si estuviera en colombia.mil gracias