Avianca Express, Barcelona

Hoy me dirigí a esta oficina a enviar una documentación a Colombia llegando a las 18: 10 horas, toqué el timbre, no me abren y nadie se dirige a la puerta (Entiendo perfectamente que la persona en el mostrador la única por cierto, algo que no logro entender en una oficina tan ocupada) estaba ocupada con otros clientes y por el control de aforo debo esperar afuera).

Luego de 15 minutos de espera en la puerta sin que me digan nada, le comento a la señora de atención al cliente para poder enviar una documentación.

Me dice que no me puede atender porque está ocupada y que tiene gente que atender (pues no fui a perder el tiempo y mi tiempo al igual que el de ella es valioso), a lo que respondo, pues pudo haberme avisado que yo no hubiera esperado todo este tiempo aquí afuera a lo que responde que ahora solo es que puede venir a la puerta y cómo tiene gente que atender ella no me podrá atender hoy y que venga mañana a las 11: 00 AM señalándome con su dedo en la puerta el horario, en tono de orden más no informativo, seguido a ello cierra la puerta sin decir nada más.

Pues me quede sorprendido, frustrado y deja mucho que desear cómo una persona que está de cara al cliente usa un tono tan prepotente para dirigirse a un cliente y además con una aptitud tan grosera, mal educada y descortés.

Habiendo llegado 20 minutos antes del cierre esta señora se niega a atenderme porque ella no quiere salir tarde de la oficina cuando a ella le están pagando para que atienda a los clientes y que venga a las 11 AM al día siguiente. Si hubiera llegado faltando 5 minutos lo entendería perfectamente pero llegue con suficiente tiempo de antelación.

Creo que está señora se equivocó de profesión porque tiene 0 actitud de atención a clientes y no debería estar trabajando en ello ya que estoy seguro empaña el trabajo de sus otros compañeros.

La mejor opción para enviar documentos y paquetes de la manera más rápida y segura a Colombia y otros países de Latinoamérica. Trato excelente, entrega en domicilio y precios muy asequibles.

Servicio terrible, mi encomienda fue saqueada y me llegó la mitad de lo que envié. No responden por los robos efectuados por su propia compañía

Alguien ha hecho algún envío de paquetería que se la recojan en el domicilio? Y entregan alguna constancia?

LA atención. Excelente l
Los precios. Del servicio
Económicos
Les felicito por tan buen serviio
Y acesoria

Buen servicio de Sandra, pero estaba sola y dure 2 horas haciendo fila. Creo que ya cobran caro para no tener mas personal

Muy mala información las chicas que trabajan en esta oficina se ríen de uno y uno como cliente necesita también un respeto terrible lo que hacen con las personas mi experiencia basido malísima se llevaron mi maleta hace 15 días no la envían pagué y no dan respuesta tampoco te llaman hacen lo que quieren con los clientes dicen que te llamarán y no lo hacen y la niña del mostrador es una grosera les recomiendo envíen mejor por correos son muy irresponsables

Servicio lento, colas que no avanzan y te dejan morirte de calor porque ni el aire acondicionado te ponen.

Nefasto, un dolor de cabeza, una deshorna para el País, para Colombia. Compre un billete con tarjeta lo cobraron y aun así mi billete estaba suspendido sin previa anticipación, sin respuesta, un error de gestión de la aerolínea, clamoroso error, que aun siguen sin reconocer. He puesto abogados, espero que de esta manera se dignen en aceptar su error. Fatal Avianca #norecomiendoavianca #gestiónfatalavianca #nefastotratoavianca

Buena atención al cliente pero el tiempo de espera para ser atendido es demasiado. He llegado a ir solo a preguntar y la persona que iba antes de mí llevaba 40 minutos esperando.