Avianca Express, Barcelona

Sandra y Johana brindan un servicio excelente. Son empáticas, cordiales y eficientes. Todos mis envios han llegado al destino sin problema. Súper recomendado!

Quisiera darle mas estrellas al call center, creo que el que me atiende es el de Colombia, siempre me han atendido excelente, muy profesionales, atentos y cordiales Les he felicitado a los asesores y he solicitado hablar con supervisores para agradecer la atencion

Muy amable la atención, los precios de los envíos, correctos.
Los paquetes los revisan allí, importante no cerrarlos.

Tengo una pregunta: puedo comprar un tiquete con mi tarjeta AUTP avianca en esta agencia? Gracias

Compre un boleto de 1200€ para viajar el mismo día de urgencia a colombia ya mi padre había fallecido, y llego a 13 a hacer la cola, llegue al mostrador me pidieron mi pasaporte covid y se los enseñe y me pidieron la pcr, cosa que no tenia ya que tenia mi carnet, me dijeron que fuera a hacerme la prueba allí mismo al aeropuerto, me la hicieron y ya no me querían hacer el checking, porque habían cerrado, voy al mostrador para que me pongan en él siguiente vuelo y me dicen que no es posible ya que la tarifa que yo compre no lo permitía ni utilizar el de regreso que tenia que comprar uno nuevo, que es totalmente ilógico ya que me salió bastante caro y encima no te dan ni la opción de pagar una penalización ni nada, son unos estafadores, me quede sin poder ir al entierro de mi padre ya que no tenia el dinero para volver a comprarme otro pasaje

NO RECOMIENDO AVIANCA

Un servicio y empresa nefasta. Llevo quince días solicitando la devolución de mi dinero y ha sido más que imposible. He pagado por el envío de un documento y cuando ya había hecho la transferencia me informan que no cubren ese destino. Anulé el envío y ahora a batallar por la devolución del dinero. NADA RECOMENDABLE.
PRÓXIMA ACTUACIÓN OFICINA DEL CONSUMIDOR. Hoy 01 de marzo de 2022. Sigo sin recibir devolución ya casi dos meses y la verdad me está agobiando este proceso.

Definitivamente lo peor para hacer envios tengan cuidado con esta empresa ya que cuando llegan al destino los pierden o que nunca llegan asu destino y haces el reclamo y te envian de lado lado y que la informacion por internet y asi le esta sucediendo a mas personas no envien nada por ahy ya perdimos por esta empresa.

Cerca a Sagrada familia. Es la primera vez que voy pero me ha encantado el servicio de atención al público es maravilloso.
La señora es súper amable y con toda su buena voluntad nos da la información y ayuda que se requiere.
Definitivamente gracias! Seguirá siendo mi lugar de envíos.
Gracias

Es una compañía ESTAFADORA, contratas la tarifa flexible por si vas a cambiar de fechas y llevo una semana y media intentando contactar y no hay forma, ni chat, ni teléfono ni whatsapp, y además en la web cuando quieres modificar las fechas da error, y en la App sale como comprarlo y tienes que pagar 900€ más, están locos, estafadores y timadores, DENUNCIA que va, ah y no te dejan hacer publicaciones por la cantidad de denuncias como la mia que seguro que tienen

En este cuchitril para que ponen un teléfono si nunca lo atienden que mal servicio Colombiano tenia que ser.

Hoy en la tarde aproximadamente a las 4: 30 pm nos acercamos solicitando ayuda porque por la plataforma de Avianca el check in no fue posible realizarlo. Solo habían 4 personas en la sala. Bastante mal educada la señora que atiende al público, negándose una y otra vez a ayudarnos, según ella porque habían muchos usuarios que atender. Incluso uno de ellos le llamó la atención y le pidió que nos ayudara con el check in. Si no hay voluntad de servir, mejor que se dedique a otra cosa.

Excelente servicio al cliente por la persona q recibe las encomiendas en general, muy servicial y atenta. Recomiendo positivamente está agencia de envíos. En adelante lo haré en Avianca Express.

Pesima muy mala la atención REPITE la empleada cada vez que fui QUE ESA NO ES JN OFICINA DE AVIANCA fui en 4 oportunidades y no me soluciono nada
La ULTIMA vez me pidió el telefono DIZQUE para llamarme PERO NADA

Pésima atención al cliente de una empleada de nombre johana, por qué contratan personas que deben trabajar de cara al cliente cuando no tienen esa vocación? No sabe explicar si le piden aclarar alguna duda se le nota el enojo y a eso le sumo que llevaba mal puesta la mascarilla en plena pandemia. No creo que regrese a esta oficina mientras esté allí está chica, soy cliente desde hace cinco años y nunca me habían atendido tan mal y eso que somos con nacionales.

Pésimo servicio después de esperar 45 minutos en la puerta me dice la chica que vuelva mañana que ya no me puede atender por que va a cerrar

Cuando fui en la mañana había muchísima gente y solo 1 agente. En la tarde volví y sin problemas pero la atención regular

Sinceramente no puedo expresar lo deficiente del servicio, me atendieron con mala gana, y la información de asco. Necesito enviar un pequeño paquete urgente, me acerco hacia el 10 de mayo y me dicen que aún no tienen fecha de envío a Colombia, quizá el 27, pero no lo sabemos. Voy hoy a preguntar 26 de mayo y me dicen que ya cerraron la recepción de paquetes para este mes y ya hasta junio. Aún no han enviado pero ya no reciben paquete para envío este mes. Nadie me explico que funcionaba así. Ni me dieron información por qué sientó que sólo querían que me fuera rápido. Resumen no puedo enviar paquete en mayo. DEPLORABLE

Un servicio mediocre y bastante costoso cancelan los envíos y ni siquiera se ponen de acuerdo para decir mentiras a los clientes, 15 días un paquete en origen y sacan unas absurdas escusas. Vergonzoso piensan que están en Colombia, y que pueden hacer lo que se les da la gana con los clientes que asco de servicio.

Excelente servicio recomiendo 100%
Son muy buenas las chicas te explican todo
Gracias

Hoy me he pasado a la oficina pararealizar una consulta de un vuelo y me han dejado esperando 1 hora y media, al sol y solo habían 3 personas delante mío, una señora mayor era la que atendía, es muy lenta, no se entera y poco profecional, es una vergüenza que una aerolínea de tal prestigio, en una ciudad como barcelona solo tenga 1 persona atendiendo y aparte mal preparada. Y lo peor es que no tiene uno donde quejarse para que se entere la empresa de avianca.