Avis Rent Car, Passeig de Gràcia

Absolutamente peor lugar para devolver tu coche.
Nadie en avis dice que la ubicación no es la real donde tienes que devolver el auto.
La ubicación real es un parking subterráneo en la calle más transitada de Barcelona.

La información está escrita en una pared lateral que no es visible en absoluto.

Nadie responde a la llamada en la línea de ayuda tampoco.
Muy mala experiencia de devolución de coche.

Servicio correcto de la oficina. Falta mejorar Aplicación. Sugiero incluir las 4 lenguas oficiales del pais. Retención de mas de 300 euros es excesiva para clientes ya consolidados

El departamento que revisa los coches es un auténtico despropósito. El resto de la plantilla intentan apañar el problema y/o sufren las consecuencias. Todos los que coincidimos (6-10-2023 10: 00a.m.) para recoger un coche, más de 4 personas, estábamos reclamando daños en el vehículo no reflejados en el contrato. A nosotros no asignaron un VW Golf (58.000 km) con varios daños de pintura "extras" y los neumáticos agotados hace mucho, faltaban hasta trozos de goma, no eran seguro para circular. Después de más de media hora, la única solución era enviarnos al Aeropuerto a cambiar de coche, ya que no tenían stock para darme otro. Es decir, que teníamos que perder otra hora o más yendo al Aeropuerto, y teniendo que hacer una gestión porque el "taller" no revisa los vehículos mínimamente. Contratamos la recogida del coche en el centro, no en el aeropuerto. Al final acabó apareciendo un coche recién "lavado" (VW Polo) que estaba aún mojado, pero con las llantas llenas de suciedad y restos de pisadas en los asientos traseros. Los neumáticos estaban cerca del límite (28.000 kms) pero aún con algo de dibujo. La opción era aceptar ese coche o perder otra hora en desplazarme a otra oficina a por otro coche. Así que solo perdimos 20 minutos más registrando 4 o 5 daños que tenía el "coche nuevo" y que no aparecían en el contrato de alquiler, que tuvieron que entregarme desde cero y en el que no aparecían los daños reales del vehículo. Es decir, que luego te pueden imputar (y cobrar) los daños que llevaba el coche como si los hubieses hecho tú. Por cierto; el motor del VW Polo daba tirones fuertes en bajas y el embrague iba a saltos. Soy mecánico de coches desde hace más de 25 años, sé de lo que hablo.
Para no repetir mientras la misma gente revise los coches.

Excelente servicio, selección de vehículos y rápido proceso de devolución en el aeropuerto de Barcelona. Cuando recogí el vehículo tenía daños. El agente informó que se trataba de un daño anterior y lo documentó en su sistema. Me sorprendí cuando me enviaron una factura por el mismo daño. Envié una marca de tiempo y fotografías geográficas como prueba. Disputé el cargo hace una semana y todavía no hay respuesta de Avis.

Alquiler sin problemas. Todo genial.
Recogido en la ciudad, 30 minutos.
Dejado en el aeropuerto, 3 minutos. Listo

Alquilamos un coche el 25 de septiembre. ¡La cola de espera en la agencia duró alrededor de 2 horas! Después de eso nos enviaron al estacionamiento subterráneo de la ciudad. No fue fácil de encontrar y tomó otros 30 minutos. Como resultado, perdemos nuestras entradas para actuar en Monserrat.

No tengo tanta experiencia con ellos, y estoy adquiriendo la de a poco. No me agrada la política de comercialización que tienen, por la cual se tornan incisivos en ofrecerte otros servicios que uno NO NECESITA.

Buenas, no recomiendo alquilar ningún coche con la compañía avís. Tuvimos una experiencia pésima desde el inicio. En la oficina, el trato del personal fue pésimo. Tuvimos un problema al realizar el pago con tarjeta ya que no disponen de contact less, solo aceptan visa. Por otro lado cuando fuimos a recoger el coche, nos lo encontramos en condiciones desfavorables (rasguños, abolladuras etc.). Vale la pena pagar un poco más y recibir un trato aceptable.

La peor experiencia con un coche de alquiler que he tenido. Había reservado un automóvil con anticipación, pero cuando llegué (después de esperar en la fila durante unos 10 minutos para una sola persona) me dijeron que pasarían 20 minutos hasta que el automóvil estuviera "listo". Habiendo pasado esos 20 minutos, llegamos al estacionamiento (difícil de encontrar) para que nos digan: el auto está repostando, serán 5 minutos. Luego tuvimos que esperar más de una hora (!) hasta que el automóvil llegó al garaje sin aire acondicionado. El personal allí parecía bastante relajado sobre esto. Menos mal que no teníamos ninguna cita.elija un proveedor o estación diferente si puede.

Everything was amazing! The process was simple, they called me the day ahead to make sure I didn’t have any questions. Caroline was super helpful and friendly and explained things very well.

If you are non-Spanish customer to take the rental of the car, you could face difficulties once you face sudden incident happen.
That means you need to ask for help who could speak Spanish and then ask for them to help for you to ask for English speaking colleague from AVIS

Friendly service, the guy at the desk was really helpful but get ready to queue if you go on a weekend. We’ve booked our car at 9: 30, arrived there at 9: 25 and got the car at 11. So we’ve lost one hour and half queuing.

El coche que me dieron, hermoso. Ahora bien, me presupuestaron por el alquiler euros 61,78, confié y ahora quieren cobrarme 142,73 (un 231% frente a lo pre acordado)

I had a good experience with this car rental office. Smooth check in. A decent car with no issues. No wait time. Polite personnel.
A little hard to get out of the city center due to traffic, but that’s not the issue of the car rental office.

Ma pire expérience de location de voiture jusqu'à aujourd'hui.
Je devais faire la route de Badajoz à Barcelone la même journée.
J'ai reçu la voiture à Badajoz avec une heure de retard, je ne me suis pas plaint.
Elle comportait des dégâts qui n'ont pas été mentionnés dans le contrat, je ne me suis pas plaint non plus, j'attendais de voir si Avis/Budget allait me les facturer.
Le bureau pour rendre la voiture ferme incroyablement tôt, c'est inimaginable pour une telle compagnie dans une ville comme Barcelone. Alors comme on rend la voiture "à l'aveugle"' c'est facile pour eux de vous charger des frais supplémentaires.

J'ai trouvé très insultant de me faire facturer environ 200€ de frais de nettoyage pour une voiture que j'ai rendue dans le même état qu'on me l'a confiée!

Je me suis plaint au bureau le lendemain mais ils m'ont conseillé de contacter le service client qui, évidemment, ne donne aucune réponse.

J'ai loué des voitures dans plusieurs pays, avec diverses agences, et c'est la première fois que je subis une telle expérience. Avis/Budget est incroyablement désagréable, insultant et irrespectueux. Méprisant même puisqu'ils ne prennent même pas la peine de répondre aux e-mails après plus d'une semaine. Ils vous prennent au piège avec vos coordonnées bancaires et utilisent votre compte en banque comme un ATM ensuite.

He alquilado una Mercedes Vitto para 1 semana y hacer un viaje a Francia con toda la familia. He pagado 1.000€ por el alquiler. En la primera parada que hemos hecho me doy cuenta que los neumáticos estaban DESTRUIDOS, para tener un accidente grave. Por favor ver foto adjunta y juzguen ustedes mismos mucho cuidado!

The employee took my debit card to save the info. I found out that she took almost 300€ and told me i will explain later. The money is still on hold and they are not answering.
I really do not recommend this company at all.

Pésimo cuidado del b cliente, habré dos horas estoy tirado en la ruta porque se pinchó un neumático y el auto rentado no tiene rueda de auxilio y el remolque no viene porque desde Avis se equivocaron en mi ubicación. Pésima atención y esto todavía no se ha solucionado, llevo días horas parado al costado de la autopista e un sitio mi peligroso

Great car & great cost. The underground parking lots are challenging. The pick up is not in the restaurant!

He ido a recoger un coche hoy y fui atendida por Marcela, que fue muy simpática y amable! Nos ha atendido con una sonrisa en el rosto y todo muy rápido! Gracias Marcela