Blackisard Mountain Equipment S.L, Girona

He realizado un pedido hace un mes y no sé nada de ellos, no contestan WhatsApp ni mail, nunca más! Pésima atención al cliente!

Excelente trato y atención. Tuve un despiste al realizar el pedido al escribir la dirección y lo solucionaron rápidamente. En menos de 24h tenía en casa lo que pedí, habiéndo sido enviado a la otra punta de España.

Buena experiencia de compra. Pedido realizado viernes por la mañana y hoy lunes ya lo tengo en casa.un producto no lo tenían en stock y me ofrecieron cambio por otro, de mayor valor, para poder acelerar el envío y evitar la demora que supondría esperar por la recepción del producto elegido en un primer momento. Repetiré para futuras compras

Unos auténticos caraduras. El domingo compré una cuerda por la web. Me contactan al final del día del lunes diciendo que hay un problema de stock, y que por un error de suministro del fabricante no tienen esa cuerda sino otra muy parecida.
Les digo que no, que quiero la cuerda que he pedido y me dicen que sin problema, que la piden en ese mismo momento a fábrica, pero que tardará 10 días en llegar.
Al día siguiente, al final del día también, me dicen que al intentar pedir a fábrica, el fabricante les dice que no hay stock y me vuelven a ofrecer la misma cuerda que ya rechacé el día anterior o que cambie de color.
Les digo que no me interesa y me hacen la devolución del dinero en el momento.
Hasta aquí, todo razonable, pero la veracidad de las palabras de MANEL pierden fuerza cuando hoy, jueves de la misma semana, entro en la web y me encuentro que la cuerda que yo había pedido la siguen teniendo en stock, pero en lugar de al precio que yo la compré, 30€ más cara, "tócate los pies".

Tengo muy claro lo que ha pasado aquí y con tiendas que funcionan así, es mejor no tratar.
Muchas gracias por hacerme perder el tiempo.

Muy buena atención, muy rápido servicio y agilidad para solucionar problemas. Volveré a comprar en esta web

La atención al cliente ha sido de 10. La entrega en el plazo indicado, incluso siendo Navidad. Una empresa donde comprar sin duda alguna

Un 10! Vaig fer una comanda per internet i a traves del whatapp vaig poder resoldre tots els dubtes i fins i tot em van facilitar molt l'enviament, vaig tenir un problema amb un dels materials i ells en van gestionar el tema de la reclamacio amb el fabricant.simplement genial i un tracte de 10.fare mes compres segur

Excelente trato personal, lo que hoy en dia se agradece y mucho. Resolvieron mis dudas incluso contactando con el comercial de la marca. Los productos son de una gran calidad. Desde luego un sitio a tener muy en cuenta.

Un tracte de 10! Vam demanar una motxilla per la web (molt més barata a més a més que a altres llocs), i per problemes amb una vaga de transportistes va arribar més tard de l'esperat. Durant tot el procés el servei d'atenció al client per whatsapp ens van anar informant, proposant-nos solucions i actualizant-nos. Per gestions així te n'adones de lo important que és comprar al comerç local envers les grans empreses multinacionals.

Moltíssimes gràcies pel tracte rebut, amb ganes d'estrenar la motxilla!

La tienda física no la conozco, pero he comprado mediante la web en varias ocasiones y son bastante amables, si hay algún problema o lo que sea se ponen enseguida en contacto contigo y tienen buenos precios.

La tienda online no funciona, tiene fallos. Te cobran y luego envían mail diciendo que hubo error en el pago ¿? En la página figura stock y luego resulta que no es verdad. Y aunque te dicen "disponibilidad en 2-3 días" no aconsejo comprar nada ya que luego resulta que desde la fábrica de origen no les envían a ellos, por ende sólo quieren darte "algo parecido".
Eso sí, al no querer nada me han devuelto el dinero, no obstante el mal rato no te lo saca nadie.

Compra online. Algo + cara la gestion de compra. Pero rapidez en la comunicación, ofrecen soluciones rápidas si no tienen stock. Envío en 24 horas. Muy buena experiencia y muy recomendable.

Buen material, buenas ofertas y equipo profesional excelente! En mi caso hubo un retraso en el envío de un mosquetón por problemas ajenos a la empresa, y ellos se preocuparon de ponerse en contacto conmigo para darme explicaciones y alternativas! Estoy muy agradecida y seguiré comprando en su página

Mi experiencia es de diez. No especifiqué cuándo me vendría bien recibir el material y me llegaba el pedido al día siguiente, que yo no podía estar en casa, así que les comuniqué el problema y me ayudaron para que llegara el día que sí me venía bien. Recomiendo que informéis de estas cosas al realizar el pedido. Además cuidan mucho el material y me ha llegado todo muy bien empaquetado para que no sufra durante el transporte.

No sólo el precio y el material que tienen es genial. Además ha surgido un problema con un producto y la resolución por su parte ha sido perfecta. Rápida, todo facilidades, trato amable. Gracias.

Atención al cliente 10. Manel estuvo respondiendo todas mis dudas por el WhatsApp. Además el pedido me llegó en menos de 24h. En cuanto vuelva a necesitar algo no dudaré en contactar con ellos. Muchas gracias Manel!

Excelente tienda para comprar equipos de montaña. Precios calidad y variedad más qué aceptable.

Tienda especializada en montaña aunque he comprado un maillot de ciclismo. Atención muy personalizada. En todo momento en contacto por Whatsapp y preocupados por dar un buen servicio. No se encuentran tiendas con este nivel de atención al cliente. Y con el mejor precio!

Hola buenas, resulta que me paso como a otros clientes que he leído en comentarios.
Resulta que hice una compra de material que estaba en stock, i veo que llevo una semana que el pedido no se procesa, me pongo en contacto con ellos y se lo explico, entonces es cuando me dicen que no la tienen que la están fabricando y que si quiero otra opción, después de varias opciones compre otra por no esperar 1 més, porque entre el retraso y luego que la fabrican me aseguraban que serían de 15 a 20 días. Finalmente elijo otra opción y esa misma tarde se tramitó todo y ya está en reparto en mi zona. Pero aún no ha llegado! Espero que llegue hoy. Aunque hayan sido muy resolutivos, no lo recomiendo para nada, es raro esto del falso Stock i los chanchullos que se llevan. Gracias

NO RECOMIENDO NADA LA COMPRA ONLINE! El stock de la web nada tiene que ver con la realidad. Pésima gestión de los pedidos, nulo servicio posventa. Es falso lo de los envíos en 24h. Tras un año y medio de pandemia me parece lamentable cualquier excusa se les atribuya al COVID. Según la web y según el mensaje del contestador del teléfono la atención telefónica empieza a las 10am. A las 10: 45h nadie se pone a trabajar. NINGUN tipo de seriedad. Intentas comprar en tiendas de proximidad pero al final te obligan a acabar siempre en el único sitio que funciona, Amaz.