Blackisard Mountain Equipment S.L, Girona

Estupendo! Me confundí al pedir unas botas para barrancos, y nos facilitaron el cambio sin ningún problema. Al día siguiente ya tenía las botas nuevas en casa.

Realice un pedido hace una semana. Me lo han cobrado y no he recibido notificacion de que esta en envío. Llevo llamando al teléfono desde el viernes y me sale el contestador automatico. Les he escrito un mail y no han respondido. En fin. Tendré que recurrir a consumo

¡¡CUIDADO! No puedes confiar en la información de la web.
ESTA EMPRESA MIENTE DE MANERA SISTEMÁTICA en su web cuando indican si un producto está o no "en stock".
Lo que hacen es cobrar el producto al cliente y pedir el producto a los proveedores. Esto conlleva que puedes hacer un pedido de productos "en stock" (en teoría llegarían en 2 días), pagarlos, y no recibirlos en 5 semanas por fallo de ese proveedor/suministrador. Este ha sido mi caso.
Se trata de una conducta sistemática porque el producto en cuestión que se me ha retrasado, sigue en stock es su web, incitando a otros compradores a adquirirlo bajo una FALSA fecha de entrega.

He intentado exponer mi descontento a la empresa mediante conversación telefónica, pero responden literalmente que ellos lo ven bien así y que no van a cambiarlo.

Cronología:
24/05/2021: hago pedido de varios productos (todos indicaban en ese momento que estaban "en stock").
Indican que para los productos "en stock" tardan máximo entre 2-3 días.
28/06/2021: 5 semanas más tarde, sigo sin haber recibido el pedido, porque según dicen "uno de los proveedores no les entrega el producto" que supuestamente siempre han tenido en stock.
NO se han vuelto a poner en contacto conmigo para trasladarme información adicional, y he tenido que estar yo preguntando una y otra vez.
NO he recibido ninguna compensación por las semanas de retraso de los productos, que había comprado "en stock", porque los necesitaba con para varias salidas durante este mes.
Hoy mismo todos los productos de mi pedido siguen indicando un FALSO "en stock" en su web.

MANTENGO QUE LA EMPRESA TRABAJA CON UNA FALSO STOCK, Y UN EFECTIVO ADELANTADO POR LOS CLIENTES.

Hemos hecho un pedido y todo correcto y muy profesionales a la hora de aconsejarte, Gisela la chica q nos atendió un 10.
Volveremos a comprar.

Una gran combinación entre calidad, precio y resolución de problemas. Gente muy agradable y mas rápidos que Amazon Prime xD.

Salut, república i País.

Excelente! Compré el material necesario para hacer vías ferratas y Gisela me atendió súper bien, fue muy paciente conmigo y resolvió todas las dudas que tenía. Sin duda volveré!

Muy profesionales, y precios muy competitivos. Sin duda, si por algo destacan, es por la atención al cliente, y su gran conocimiento sobre el material. Gracias por la ayuda Gisela.

GISELA & company. Profesionales, trato amable, justos, atentos, buenos consejeros, buenos precios, competitivos. Han resuelto mis dudas y me han aconsejado en las decisiones para elegir el material que mejor se adaptava a mis necesidades.
Sin duda volveré a confiar en ellos para las proximas compras. Un saludo muy grande!

Ja hi he comprat quatre o cinc vegades i l'experiència ha sigut boníssima.
M'han atès i assessorat per telèfon i han sigut resolutius i molt amables.
L'enviament, en totes les ocasions, súper ràpid.
Molt bones ofertes en material d'escalada.
L'únic que convindria és resoldre el problema que té la web quan vols ordenar per preu o rellevància (etc), ja que el "buscador" queda penjat. Desconec si només passa amb el mòbil.
Pel demés, un 10!

Muy buena atención. Trato personal y muy profesional por parte de Gisela. Un placer, seguiré comprando en blackisard.

Las ofertas de la tienda, el servicio de venta, así como los productos ofrecidos me parecen increíbles y muy competitivos. Respecto al trato personal, Gisella, la chica que me ha atendido en varias ocasiones, es una persona amable, atenta, cordial, muy cercana y aconseja a nivel profesional de una forma muy directa. Chapeau por ella. ¡Se merece un 10!

Da gusto la atención de esta página! Había que hacer un cambio en el pedido y desde el primer momento se puso en contacto conmigo Gisella, y me facilitó todo.da gusto tener trato humano hoy en día que todo está informatizado!

Un pedido hace una semana de género en stock, no contestan por correo ni al teléfono ni al instagram. QUIERO UNA SOLUCIÓN

Són molt amables, a mi m'atés la Gisela i ha estat molt atenta i eficient, i molt agradable al tracte

Pedido ha llegado en excelente estado y en el plazo estimado. Gran variedad de material de montaña y a muy buen precio. Volveré a comprar segurísimo. Perfecto trato post-venta y muy amables

E comprat varis cops a traves de la seva botiga online i e quedat molt satisfet en aquesta darrera vegada no hi havia estoc en la meva talla pero els comercials an sigut molt amables i atents per telefon i un cop lan tingut ala botiga ma arribat en un dia estic molt agrait amb el grup de blackisard per la seva competencia, gran atencio al client i preus molt competitius moltes gracies! Tornare a fer una comanda ben aviat!

Muy buen servicio con buenos precios. Entiendo que como muchos otros negocios han tenido problemas con los proveedores debido a la crisis del covid19 y se han podido demorar los pedidos. En mi caso han sido rapidos, resolutivos y súper amables en la atención al cliente.

Excelente servicio de atención al cliente (Gracias a Gisela especialmente por solucionarme todo tan eficientemente) buenos precios y envío rapidísimo a las islas!

Les doy 3 estrellas por que hay un poco de falta de comunicación, y si encima les las opiniones te llegas a asustar. Pero al final me cojieron el teléfono y fueron muy amables conmigo. Solucionado el retraso del pedido y ya más tranquila. Volveré a comprar más cosas. Lo único chic@s intentarde contestar los email o llamadas para que la gente no se asuste por lo demás mil merçis.

Mucho cuidado con esta web de venta de material de montaña, que aunque es cierto que tienen buenos precios en su web, es desastrosa con la gestión de los envíos, compre hace un mes un pack de crampones y piolet, primero me dicen que nl hay stock del piolet les pido que cancelen el pedido y una semana mas tarde me dicen que no hay pantalones que me envian solo el pack a dia de hoy sigo esperando el reembolso de los pantalones