Botiga Movistar, Barcelona

Servicio malo y caro. Sin duda me voy a la competencia que de momento me traan mejor. No recomiendo a nadie esta compañia.

Muy buena atención al cliente, el chico que nos atendió para cambiar el contrato fue muy atento y detallado a la hora de explicar. La tienda es pequeñita pero para trámites y contratos es fenomenal

Últimamente no estoy muy contenta con Movistar pero el trato recibido en esta tienda más que excepcional, no han parado hasta solucionar mi problema.

Desde que han cambiado al personal la tienda ha ido a peor, los nuevos trabajadores son muy maleducados y con engaños en lo que te venden. Trato muy poco profesional. Todo bien mientras no opines ni les lleves la contraria, a partir de ese momento, como dice aquí otro cliente, se te tiran a la yugular con una falta de respeto sin limite. El espectáculo que viví el lunes pasado en esta tienda, a puerta cerrada, fue completamente irreal, no lo cuento porque seguramente acarrearía un despido.

Calificó con una estrella por que no se puede poner una nota más baja la atención y el trato al cliente en este establecimiento es pésima malisima no recomiendo para nada ir a este sitio y no puedo entender como dos personas con tan poca educación y profesionalidad pueden estar llevando y representando una compañía de Telefonica voy esta mañana a pedir que me den mis dos tarjetas sim ya que había pedido una potabilidad y me notificaron vía mensaje q podía pasar por una tienda movistar a pedirlos pero conté con tan mala suerte de encontrarme con trabajadores con tan poca profesionalidad no me quisieron dar mis tarjetas sim que ellos no me Ivan a atender que fuera a otra tienda pido la hoja de reclamación y llamo a los mosuus de escuadra para q fueran me ayudarán a q me atendieran pero lamentablemente me dicen que si no me quieren atenderme que ellos no pueden hacer nada que lo único que me aconsejan es poner una reclamación por Internet a movistar al ver que no podía hacer nada más con tan mala educación me fui a otra tienda movistar que esta en calle rogent en clot allí la chica que se llama Yolanda me atendió maravillosamente me dio mis tarjetas sim y pude tener activos mis dos líneas de teléfono lamentablemente volveré con jazztel por que si con menos de 24 hrs me trataron de esta manera no quiero imaginarme si llegara a tené un problema
la solución que darían me gustaría q movistar estuviera más pendiente de las reseñas y pudiera hacer algo con los trabajodores por que dejan mal a compañía telefónica para la q trabajan que pena que.trabajen en atención al público personas asi

Muy bien atendido y cuidado por parte de Victor, me lo recomdaron y tenian razon, mil veces mejor que en plaza Catalunya.

Me atendieron muy bien, aunque por el sistema fue un poco lente porque estaba caído.
El chico que me atendió súper amable y responsable.

La atención de Víctor ha sido genial.llevaba arrastrando un problema desde hace tiempo y por TF no me lo solucionaban ni en el 1004 ni en el 1438.era un problema de empresa y aunque no le correspondia hacerlo porque ellos sólo hacen particulares Víctor me ha dedicado una hora de su tiempo y me lo ha arreglado.
Muchas gracias.da gusto cuando te atienden así.

No se puede ser mas desagradable y mal educados que las dos personas (por llamarlos algo) que atienden esta tienda. Desvían todo lo que no les interesa hacer a otras tiendas y tratan de manera vejatoria a los clientes llegando al insulto y la descalificación no son dignos de estar frente a un comercio de primera linea como Movistar

Rafa ha estat molt amable i ha donat resposta i solucions a tot el que hem necessitat. Molt bon professional

Esta tarde día 27 de mayo de 2022 he estado esperando más de 90 minutos, porque sólo había un comercial. Después de la larga espera, le digo al comercial que es para recoger un tarjeta de línea de móvil porque di de alta una línea para mi madre. El comercial que me atendió por teléfono y me dio de alta la línea, me dijo que con fotocopia de dni de mi madre y una autorización, era suficiente. El comercial de la tienda me dice que no es suficiente, que no es legal sin dni original. Que me habían informado mal. Le presento mi queja, después de haber estado esperando tanto rato y me responde con prepotencia que me vaya y que “ me vaya bien el día “. No sé porqué tienen a este tipo de comerciales maleducados y soberbios, que no tratan correctamente al cliente. Sigan así y sólo harán que cada vez más clientes cambien de compañía, por el mal servicio que prestan

Miy mala atención. Dos personas para atender a un cliente ycuando me toca, hacen pasar a un cliente que entró detrás mio y, al decírselo, me saltaron todos a la yugular con muy malos modos. No volveré a entrar ni por casualidad. Iré a otra tienda que, gracias a Dios, hay muchas! Y no solo de Movistar! Cuidado con ellos. Solo se merecen un -10!

Pongo una estrella, ya que no hay opción de poner un 0 bien redondo. En noviembre gestioné mi portabilidad a movistar en esta tienda y la verdad es que salí muy contenta con el chico que nos atendió. Hoy voy a mirar un cambio de contrato a las 10: 00 de la mañana y la Wi-Fi resulta que no funciona, cosa que entiendo perfectamente, pero en el momento que comento que "ojalá lo hubiera dejado listo la semana anterior", primera vez que fui a gestionar el mismo tema, me reprocha que he ido a las 10 de la mañana, horario en que creo que la tienda esta en funcionamiento tal como dice la web y el cartel de la puerta de la tienda. No contentos con esto los dos no tienen nada mejor que decirme que si eso ponga una queja al ayuntamiento o si quiero al mismísimo reí. ¿Esto es el tipo de atención que debo esperar a partir de ahora en movistar cuando tenga que hacer alguna gestión que no sean contratos nuevos?

Acabo de tener un problema con el móvil y he ido a que me lo arreglasen, pués el chico gordete que está atendiendo al público, me ha tratado fatal. No vuelvo a este distribuidor mientras este ese chico. Un saludo

Falta de personal, de empatía y extremadamente lentos hasta la desesperación. Colas disuasorias en la puerta de más de una hora de espera de clientes no satisfechos con los servicios contratados

Estoy en tienda y la atención de Víctor es excelente, pero es
Es increible que movistar tenga tan poca atención con los clientes.
Es la tercera vez que vengo y he podido ser atendida.
Anteriormente me he tenido que marchar en dos ocasiones.

Hoy he comprovado como tres personas marchaban.

He de añadir que en mi gestión, victor ha estado miy muy atento, pero no ha conseguido ayuda técnica que necesitaba por lo que el alta de linea fija y móvil se ha demorado con las quejas de los clientes que esperan.

Faltan personas que atiendan. No pueden tener a una sóla persona atendiendo.

Me han atendido con mucha amabilidad y paciencia para que pudiera entenderlo todo correctamente. Un muchacho muy profesional

Son nuestros comerciales de telefonica como empresa y estamos muy, muy descontentos. Al principio muy bien, pero a la hora de arreglar las cosas fatal. Nos han duplicado los contratos, nos cobran unos moviles que decian que nos regalaban (para que no nos fueramos con la competencia) y llevamos más de 2 AÑOS! Para que nos lo arreglen y aun estamos esperando. Estamos desesperados, ya no sabemos como actuar. MI EXPERIENCIA FATAL.

Ni el uno se merece, atencion pesima xq hacen esperar y de dos solo atiende uno, se de que hablo xq estube mucho tiempo en una tienda de telefonia, primero atendia al cliente que esperaba y despues hacia las gestiones telefonicas, no hacia esperar tanto a un cliente, en mi tienda eramos dos y nadie se quejo por esperar mas de media hora, como a mi y otro cliente nos han hecho rsperar

Un sólo empleado para atender, con lo que hay que esperar demasiado para cualquier trámite por pequeño que sea