Botiga Movistar, Barcelona

La valoración que pase es de hace 2 años. Y realmente la valoración fue pésima.
Que pasado 2 años me contestes a mi puntuación, da mucho que ver de vuestro servicio como tienda. De hecho bajo ahora mismo la puntuación.

Esto es una burla! Tienen a un solo trabajador, llegué a las 10: 30 y tenía a 3 personas x delante (contando a la que ya estaba atendiendo), son las 11: 20 y aun tengo a una por delante. El chico que está mientras atiende a las personas va recibiendo proveedores, descodificadores de la gente q los viene a devolver y etc.que pretenden? Que gaste 3 horas para que me atiendan? Obviamente me tuve que largar sin que me atendieran, tengo otras cosas que hacer, tengo una vida!

Perquè el empleat està enterat de tot el funcionament dels mòbils
És un empleat molt competen

Bona atenció si bé com acostuma a passar, tenen poc personal i has D, esperar una mica. Però els empleats són molt correctes

Muchas gracias al chico que me atendió, tenía un gran conocimiento de los sistemas informáticos de Movistar sabiendo ofrecerme todas las ofertas de forma entendible y clara, finalmente me convenció y contraté fibra y móvil con el.

Artur entiende perfectamente tus dudas y te las soluciona de forma rápida y eficaz. Tiene una gran empatía y su temple siempre es fantástica y me ayuda a no ponerme nerviosa con la tecnología. ¡Un crack! MIL GRACIAS

El 24/12 fui a la tienda, para comprarle un movil a mi hija para papanoel, todo fue estupendo se hizo a traves de la pareja de mi madre, me atendio una chica muy atenta y todo bien. Le pedi el movil y le pedi expresamente la funda protectora y el protector de pantalla, el de Cristal. La chica me dijo que el movil ya llevaba un protector (algunos ya lo llevan, aunque no puestos) Por anteriores experiencias, le dije que el movil era para una niña y le pregunte tres veces, incluso me disculpe por ser pesada, si seguro que el protector era de los buenos, y me dijo que si. Bien perfecto, el dia de navidad mi hija abrio su regalo, sorpresa la funda que me dio no era la correcta, le dije a mi hija no lo cojas, el 27 iremos y le pondremos la funda no vaya a ser que.y asi lo hicimos. El chico me la cambio sin problema, y le di el movil a mi hija. A las 3 horas a mi hija se le cayo, pantalla destrozada, ya que no llevaba protector de pantalla, solo el plastico de cuando son nuevos. La tienda el sabado por la tarde cerrada, total el 31/12 voy hablo con el chico y me dice que no tiene autoridad para decidir si darme un movil nuevo o reparar pantalla o, que ha de hablar con la encargada y esta de vacaciones, le doy mis datos y me espero. Me dijo que ya me dirian algo. El 07/01 fui ya que no me decian nada. La encargada me dijo que no era su problema lo que hace el cliente con el movil cuando sale, le dije que yo quise comprar el protector y no me lo quiso vender, solo le pedi un gesto comercial. Me trato fatal, como si yo fuera una Geta, todo el mundo se puede equivocar pero como empresa creo que deberian tener un gesto comercial, le deje claro que no queria un movil nuevo, solo un gesto comercial y reparar la patalla. Solo reacciono cuando le pedí la hoja de reclamaciones. Me dijo que consultaria y me diria algo. El 15/01 me llamo me ofrecio un seguro, que me abonaba en cuenta y asila reparacion me salia por 30, o un descuento en la factura. Me enfade, pero al final lo del seguro me parecio bien (siempre pense que algo tendria que pagar) Al dia siguiente la llamo para aceptar y me dice que no me lo puede hacer, que se ha precipitado. Quedamos que miraria a ver que podia hacer.y hasta el dia de hoy no se nada a 28/01, hace 4 dias mi hija seguia sin su regalo de papanoel, y ya se lo arregle yo misma. Todo por intentar que me saliera un poco mejor estas fechas fui alli. La proxima me voy al Media mark y me sale mejor. El trato recibido por la encargada, yo que trabajo en comercio, muy desagradable y bueno ponganse en mi situacion, una gestion fantastica, seguro que yo y todos mis conocidos volvemos alli. Vamos en cuanto se acabe la permanencia ya han visto al novio de mi madre en movistar.

Sólo una persona atendiendo, como cliente lo de esperar tres cuartos de hora es mucho tiempo, el dependiente bien, se tiene que mejorar con más persona

Molt amables atents i pacients. Menys mal que encara queden bons profesionals de Movistar pq per telfefon al 1004 es per desquiciar-te i canviar de companyia. Encantada amb la meva botiga Movistar del barri

El personal de la tienda de Av. Meridiana ofrece una atención muy ágil y eficaz, además de un servicio con una gran amabilidad!

Falta de profesionalidad.
Chico de Movistar: Voy a apagar el aire que estoy resfriado.
Cliente: Aquí hace calor.
Chico Movistar: Apago el aire porque estoy resfriado y punto.

Como es lógico el cliente se ha cabreado por la respuesta maleducada del "profesional".

Esto acaba de pasar ahora mismo delante mío.

En esta tienda contraté hace mas de un año varios servicios de movistar fusion. Y todo bien. Pero nos ha venido este mes unas facturas con unos cargos raros de compras digitales online que no hemos hecho, al menos conscientemente. La chica que nos ha atendido ha sido muy amable y nos ha gestionado el bloqueo de compras online y la devolucion de los cargos indebidos.

Buen trabajo del chico de la tienda que me atendido muy correctamente y resolviendo mis dudas con una reclamación.

Grans profesionals, tant el noi com la noia que atenen aquesta botiga del barri. He d’agraïr especialment al noi la paciència que te amb la meva mare, una persona gran que no entén el movil i cada dos per tres s’embolica. Esperant per solucionar un tema meu amb Movistar (router) he pogut comprovar que la meva mare no es un cas excepcional i la paciència i dedicació que té aquest noi amb els clients es d’admirar, no se pas si jo podria tenir tanta amb segons quins perfils de clients. A vegades caldria possar-se a la pell dels botiguers i profesionals per saber el que es el seu treball hora a hora amb noves tecnològics i amb segons quins perfils de clients et toquen. No canvie i sobretot no us desanimeu tot i el tracte, que he pogut comprovar, que rebeu per part de segons quins clients, ho feu genial com a persones i professionals!

Personal agradable i comprensiu però empresa que va a la baixa, t'enganyen i l'atenció al client per telèfon MOLT dolenta.

Buenos Días, Amig@s!
Hoy, Quiero Hablar de La Empresa "Movistar, Qué Es El Operador De la Compañía Multinacional Española De Telecomunicaciones Telefónica (Telefonía, Internet Fijo + Móvil y Movistar +) En España"!
Fue Fundada En El Siglo XX (1995) En la Ciudad de Madrid, Spain!
En, Siempre (En La Línea Fija) Hemos Estado Con Ésta Compañía, y, Por Tanto,
Cuándo Decidí Ponerme "La Fibra Óptica" (El 07/07/17) Confíe En Ella!
Pero, Desde El Principio, No He Parado de Tener Problemas de Toda Índole y (Lo Qué Es Peor) Económicos, Pues Se Han
Cobrado de Más, Muchísimas Veces, Importes (De Unos Servicios Erróneos) En
Facturas Incorrectas y (Tras Varias Denuncias Por Mi Parte) Me Devolvieron Mi Dinero, Al
Cabo De "Hasta 7 Meses Después de Cobrarmelo"!
Tal Cómo Hablo, De Ésta Compañía, Cualquiera Diría Qué. Por Qué Sigo Con Ella?
Pues, Porqué Los Servicios Qué Me Ofrecen, Me Compensan los Problemas Qué Me Dan!
Además, Movistar Siempre Fue La Primera en Salir al Mercado y, Las Otras Compañías, Dependen Un Poco de Ella!
Por Último, Quiero Resaltar La Buena Atención Al Cliente (En Éste Caso, Yo), Por Parte, Del Empleado de Ésta Tienda, Llamado "ARTUR", El Cuál Ha Sido El Único Qué Siempre Ha Mostrado Interés, En Resolver Mis Problemas!
Finalmente, Querria Criticar El Sistema De Grabación (Utilizado Para Atender Telefónicamente al Cliente), El Cuál Me Parece Una Enorme Pérdida de Tiempo, Pues (Antes de Pasarte Que Con Un/a Teleoperador@) Te Hacen Esperar, Muchísimo
Tiempo, Diciendo Qué Tooood@s l@s Teleoperador@s Están Ocupad@s!
En Realidad, No Sé Si Recomendarla!
Así Qué Os Lo Dejo a Vuestra Elección,?