CAP Comte Borrell, Barcelona

Pésima atención en la recepción para urgencias. Muy mal trato sin ningún tipo de causa por un señor de aspecto calvo y la señora que estaba al lado también. Además, recibió mi tarjeta y no la registro en el sistema por lo cual los medicos no estaban informados acerca de mi atención. La función de este centro es recibirte con amabilidad y atención para cualquier tipo de problema de salud que uno pueda tener, es un servicio al cuidadano. No hace falta que te traten a los gritos. Por suerte los medicos, si muy amables.

He hagut de trucar dos cops, i la senyora que agafa el telèfon molt mala educada, no et dóna l'informacio que necessites, molt poques ganes de treballar i et tracta com si no li interessés.

Solo puedo decir cosas buenas. Siempre que voy me atienden al momento. Son súper amables. Ayer por ejemplo me hicieron todas las pruebas pertinentes los resultados en la web por la mañana y la médico me llamo para ver que tal estaba. Me hace sentir orgullosa de los sanitarios de nuestro país y de la salud pública que tenemos. Somos unos afortunados. Gracias y seguid así️

Pocos profesionales. Se toman su trabajo como un juego. Estoy esperando baja laboral desde el martes 18/01 y ya han pasado 4 días un viernes y sin importarles que viene fin de semana y son días nulos, se supone que son 3 días hábiles para presentar la baja en el trabajo. Depende la recepcionista que te atienda será más o poco amable contigo. Después de insistir con mil llamadas que me enviaran la baja y faltando 5 min para las 20h que luego no te atenderá ni Dios. La recepcionista tuvo la piedad de enviármela por correo, trabajo que se ahorró la recepcionista anterior y como que le costaba mucho hacerlo

Aquest CAP és un desastre, cues d’espera, la persona que agafa les trucades es maleducada i despectiva amb els pacients. Per no tornar-hi.

Aquest CAP és un desastre. Tot és disfuncional, i sembla que necessiti un canvi profund en els seus professionals i procediments per tal de vetllar per la salut dels que hi assistim. Lamentablement he hagut de visitar aquest CAP 5 vegades en 1 setmana. Això és el que he vist es només 5 dies:

- Cues innecessàries fruit de la mala comunicació i senyalització
- Manca d'interés del personal d'atenció al ciutadà en ajudar al ciutadà
- Desatenció telefònica (després de despenjar i dir "un moment si us plau", ningú respon i es penja).
- Impossibilitat de demanar cita mèdica per telèfon o per La Meva Salut
- Doctors que recepten medicació a pacients que encara no han vist, deixant-ho indicat als ajudants, perqué "és el seu últim dia i tenen un esmorzar al que assistir, i "el pacient no sembla greu". I en presència d'altres pacients (jo mateix).
- Gent gran amb dificultats de mobilitat que està perduda i deambulant preguntant on ha d'anar, i personal del CAP incapaç d'empatitzar i d'orientar-los
- Directrius contradictòries entre personal (metges vs atenció al ciutadà)
- Temps d'espera de més de 1h30m fins i tot anant dintre de les franjes horàries estipulades

Una llàstima perquè uns mesos enrere, en plena pandèmia Covid19, el funcionament del centre era increïblement eficient.

Ara mateix, aquest centre és millor evitar-lo

El señor que informa sobre poder hacerte una PCR en tal CAP aparte de ser grosero es un incompetente. Más que informar u orientar te confunde. Mejor que se vaya a picar piedra, los ciudadanos se lo agradeceremos.

Menuda atención, que llamas de emergencia por que tienes covid, y no quieres pasar físicamente para poner en riesgo al resto, y te cuelgan gente muy profesional. Pues nada me acerco caminando que es peor. SI la sanidad funciona asi como esperamos que superemos este virus.

Llevo años allí y estoy encantado con todo, tanto el servicio telefónico como la recepción y sobre todo el equipo médico y de enfermería.
Al menos en mi caso siempre se han preocupado por lo que pudiera pasar y en caso de baja o enfermedad te hacen un seguimiento así que nunca te sientes desprotegidos.
Muchas gracias a todos

Trato desagradable en la entrada, no ayudan para nada ni dan soluciones. No dan tarjeta de desplazado como en el resto de CAPs y comunidades autónomas.

Mi pareja lleva mes y medio para que le renueven una receta de la medicación. La primera vez nos indicaron que estaría disponible el 2 de Junio, fuimos a la farmacia y no lo estaba. La segunda vez nos indicaron el 17 de Julio, fuimos a la farmacia y no lo estaba. La tercera vez nos indicaron el 2 de Julio, es decir mañana. Hoy sin previo aviso llama la doctora y al estar trabajando y no esperar esa llamada, no la ve, pero tras verla a los 5 minutos llama al centro. La mujer de recepción coge y después de hacerla esperar 5 minutos mientras conversaba con su compañera, le dice, de muy malas maneras, que efectivamente la ha llamado la doctora y que por no coger le cancelan la renovación y le dan cita con la doctora para el 12 de Julio. Se niega a pasarnos con la doctora o pedirle que nos llame otra vez durante el día.

2 meses para una receta de una medicación que necesita, con aplazos sin motivo ni explicación. Es lamentable.

Quiero dar las gracias al Cap por la muy buena organizacion para poner las vacunas del Covi, dado la cantidad de personas mayores algunas con
bastantes problemas y la atención fué siempre amable, educada y rapida.
Tambén quiero decirles que comentando la experiencia con mis vecinos de la escalera ´ (son cuatro) me comentan que estan muy satisfechos con la organización y el trato recibido.

La doctora MAGRANER OLIVER EMMA no debería estar ejerciendo como doctora. Fui por un dolor lumbar después de una radiografía que dio bien me dijo que era dolor muscular que hiciera yoga o natación. Segui su recomendación comencé yoga y a la segunda vez que fui volví con más dolor que al principio. Yo estaba de baja en mi trabajo y cuando me llama le indique que tuve que ir a urgencias porque al hacer el deporte que me recomendó me sentía peor y me contesta que me tiene que dar el alta. Cuando veo el informe dice que me da el alta porque me siento mejor y puedo continuar con mi vida normal cuando eso no es así. La llamo y le pido una resonancia o tac me dice que no esta recomendado para mi caso, que la prueba es muy cara (como si la pagara ella) pero que lo hará y me cuelga el teléfono. Hoy recibo el resultado de la resonancia, no entiendo mucho, pero parece un principio de hernia discal. En el informe de la doctora escribe como si yo fuese una mentirosa y añade que le dije que no me van a renovar en mi trabajo como si eso tuviera que ver con mi historial médico. Tengo un glúteo dormido, con pinchazos cuando me siento y hormigueos. Realice una reclamación por escrito y presencial, pero nunca me respondieron. Ojalá doctora leyeras esto y supieras que seguiré reclamando porque no deberías dedicarte a la medicina.

Muy contento con su atención, sobretodo con la parte administrativa. Me solucionaron un problema que tuve rápidamente. Realmente, un CAP muy recomendable.

Avui 22 de febrer he anat com cada mes a posar-me la vacuna de l'alegria per variar no obren puntual ni que plogui com avui. M'han vacunat i havia de fer un tràmit per problemes d'una doctorà del centre que no venen al cas. A la recepció dues noies prepotents que sembla que els molesta treballar un senyor gran davant meu els demana per el resultat de una analítica i sense més paraules tallant al pobre Sr li diu k ho busqui a la meva salut (per al meu parer sentit comú 0 y del treball en una recepció on la teva feina es ajudar als pacients -5) es una vergonya que tractin així a la gent!

Tengo que decir que en general estoy bastante contenta con la atención y la rapidez en la gestión. Teniendo en cuenta los problemas que suele haber con la sanidad pública y las deficientes de la mayoría de los CAPs en Cataluña, yo creo que este se salva bastante.

Sempre que hi he anat una atenció perfecta per part de tots els professionals. Quina sort viure aprop d'aquest Cap

He acudido al centro para realizar la prueba PCR. Solo llegar me he encontrado con dos colas de entrada (en función del motivo para que acudes al centro) pero ninguna de salida, por lo que la gente que sale debe cruzar la cola de entrada, genial. Una vez he entrado, me ha visitado una doctora y posteriormente me han realizado la PCR, hasta ahí bien. El problema viene después cuando te indican que debes esperar al "gestor covid" para darte de alta en la web "misalud" y responder a unas preguntas. La persona encargada de hacer esta tarea no quiere trabajar, gente esperando durante más de 2h para hacer unas simples preguntas, gente colándose sin que lo impida el mismo gestor, en este caso la gestora (Planta 2 Puerta 6), con tan mala suerte que además hemos tenido que esperar a que desayunase tranquilamente. No sólo eso, después de 1h de espera la gestora ha salido del despacho diciendo que debe hacer unas cosas y que ahora vuelve (hace media hora ya de esto).

Hay gente con ganas de trabajar y de ayudar a los demás, ojalá el centro haga criba de las personas que solo saben chupar del bote y pasar el rato sin atender a los pacientes del centro. Es lamentable la actitud de algunas personas con la situación actual que tenemos. Ha tenido suerte que no conozco su nombre porque la hubiera señalado a la sinvergüenza.

Atenció telefònica per part de la Dra. Sans Corrales excel·lent.

En els comentaris de les resenyes freqüentment només surt la part negativa i val la pena fer especial menció al treball ben fet.

Remarcar l'excel·lent tasca que feu des de l'atenció primària, sobrecarregada des de fa temps i encara més en plena pandèmia.

Molts ànims!

Hoy me ha atendido Toñi por teléfono para solucionar un problema y debo decir que ha sido eficiente y amabilisima. Necesitaba un informe y ha hecho todo lo que estaba en su mano hasta que lo ha conseguido.

Sin su ayuda hubiera perdido un trabajo.

Una profesional como la copa de un pino!