CAP Numància, Barcelona

He llamado como 10 veces y sale que la linea está ocupada, entonces vas ahí y no están haciendo NADA

Lo de coger el teléfono se les da regular. Dos días llamando y sin respuesta (no es la primera vez que me pasa). La atención en el mostrador ha sido bastante mala en muchas de las ocasiones en las que he estado.

Hola buenas a todos, les voy contar lo que me pasó hoy en este cap con una señorita de la entrada rubia tatuada en los dos brazos.
Voy le comento que ala empresa la cual mi empresa da servicio detectaron dos infectados con COVID por lo tanto están avisados (como yo soy de otra empresa le corresponde a mi jefe mandarnos hacer test)
Ante el miedo voy y comento la situación de lo que pasó, esto mismo le dice que como no soy de ese Cap no puede hscermelo, todo el tiempo yo educadamente la señorita levantando la voz, llamo a mi cap el cual está en Tarragona les comento para una cita y le dice que si tienen que hscermelo acá, que como voy viajar así sin saber si estoy o no infectado vuelvo, y luego de explicarleme llamo pesado faltas de respeto levantar la voz una vergüenza que una persona que está en sanidad sea así de mal educada y mala atención poca concideracion sabiendo lo que estamos pasando, le dije que me diga de algún responsable y me dice no hay ningún responsable y después le pido los datos para una hoja de reclamación y se negó a darme los datos.
Que se puede hacer? Es una mal educada prepotente y maltratadora, no debería estar en ese puesto.

Muy buen atención departe de las enfermeras no tenemos ninguna queja y muy amable y muy educada y te trata con amabilidad

La organización y atención excelentes. Muy bien teniendo en cuenta la actual situación que estamos viviendo. El personal sanitario maravilloso. Gracias por vuestra labor!

Fatal cada vez mas descontenta, me llevan el embarazo en este centro estoy de 7 meses y me acabo de enterar de que existe una cartilla de embarazada, resluta que tuve una urgencia mientras estaba en otra ciudad y me pedian la cartilla de.embarazada para ver la información del embarazo y yo flipando.sin saber que era eso, por no decir que durante todo el embarazo me han atendido 4 matronas diferentes las cuales no se enteran de nada porque ninguna me.pidió nunca la cartilla de.embarazada para anotar información, hoja de reclamación a la vista, porfavor si teneis otra opción que nadie lleve el seguimiemto de embarazo en este centro

Buzón de correo lleno, las llamadas no las cogen y luego se equivocan en darte un informe hasta dos veces. Sigo esperando a que me contesten a llamadas o correo desde hoy al mediodía y el informe correctamente esperando desde ayer.

He asistido al CAP de Numancia con fiebre y no han querido atenderme ya que no es el CAP que me corresponde. He explicado que he intentado hacer la solicitud de cambio online pero la pagina web no funciona, además he hablado por telefono con mi CAP previamente y me ha asegurado que no tendria problemas en ser atendida si iba directamente. Es vergonzoso que se le niegue la atencion a una persona enferma.
Añadir que la chica del frontdesk ha sido muy antipática sin proponer ninguna posible opción. Cuando he llegado al siguiente CAP más cercano no han puesto ningun inconveniente en ayudarme con los trámites.

La sanidad pública es un pilar muy importante, pero por desgracia la mayoría de los sanitarios, no son por vocación. Si no por motivos económicos.
Si te toca de los primeros, seguramente salgas mejor de lo que has entrado. Pero como te toque uno de los otros.
Ya puedes llamar a tu funeraria.

Me parece vergonzoso el trato que se recibe en este ambulatorio. Un día se rigen por unas normas y cuando hay otra persona gestionando la cola se rigen por otras. Cuando tienes un problema y quieres hablar con el responsable te dicen que no hay y te dejan solo sin ayudarte en nada. No voy a nombrar a los sanitarios ya que cuando por fin conseguí ver a la enfermera el trato fue genial, voy a nombrar a los quieran que sea que están atendiendo las colas, o gestionando las citas o las urgencias que menos mal que no tratan directamente con vidas humanas ya que están rodeados de una falta de empatía y un aura de amargación que terminan pagando cualquier mínima cosa con el paciente y lo peor es que son la cara de este ambulatorio. Si a alguien de este centro le importa el trato con las personas, le importa la imagen y la reputación de los sanitarios de allí y la correcta gestión de un centro de salud publico, solo tiene que pararse a ver las reseñas que tienen puestas desde hace años y comenzar a contratar a gente realmente competente y que no esté allí pasando el rato, sentados con las piernas abiertas mirando la hora y viendo pasar el tiempo y que hagan que cambien las cosas porque realmente necesitan un cambio. Para mi, que este ha sido mi ultimo día en este centro porque obviamente he pedido el cambio de centro, UNA AUTENTICA VERGUENZA.

Para mí la atención es buena, y aquí hay muchos malagradecidos en especial los jóvenes, he visto gente de lo peor como pacientes.

É imposible conseguir hablar en móvil tengo que sallir daqui y ir Ali para apuntar una cita es fatal eso ellos dicen que me llama pero no llama.

Me hicieron esperar afuera de las instalaciones mientras tocaba mi turno (tenía fiebre por una amigdalitis), teniendo espacio suficiente dentro de las instalaciones.

Adicional a lo anterior la personas que iban por analíticas que eran muchas personas si las dejaban pasar y esperar dentro.

Debería ser lo contrario que esperen adentro las personas de urgencia y las personas que van por analíticas que se encuentran mejor pueden esperar fuera.

Sin embargo, Entiendo que se preocupen con medidas covid pero están exagerando teniendo en cuenta que en la sala se podía cumplir la distancia de seguridad.

Adicional a lo anterior los recortes de personal y la falta de mantenimiento de las instalaciones lo complican todo puesto que el personal se ve saturado frente a la situación que afrontan cada día.

NUNCA COGEN EL TELEFONO, VERGUENZA
HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE DE 8 A 20H PERO EN NINGUN MOMENTO ATENDEIS EL TELEFONO

Excel.lent tracte i atenció telefònica a pediatria numancia. M'han solucionat totes les gestions que havia der fer per telèfon i sense paperassa. Professionalitat del servei d'atenció al client, en especial la Mònica.

Una vergüenza de médicos aquí, tienen tanto trabajo que no puede atender a los pacientes, luego resulta que están en la habitación hablando chateando con otro, sin ningún paciente dentro, le pido una modificación de papel, y me chilla, sin ningún gusto de atender. Me parece que solo están para tomar 1,2 cafés y luego pa casa, qué trabajo más fácil. Sin Vergüenza!

Dos días llamando por teléfono cada 5 minutos a ginecología (llevo 25 llamadas desde las 8 de la mañana ya) porque mi CAP les deriva esta especialidad, me han dicho que vaya presencialmente porque el teléfono no lo atienden nunca. Doy fe de ello. Los cínicos dirán que si es urgente te vayas a urgencias. En urgencias dirán que colapsas el sistema por tonterías. Sinvergüenzas

ES IMPOSIBLE LLAMAR, NO COJEN EL TELEFONO, PASAN DE TODO TE PUEDES PASAR DIAS SIN PODER HABLAR CON NADIE, Y NO ENTIENDO COMO LA POTESTAD DE VACUNAR SOLO PASA POR UNA ENFERMERA PREPOTENTE, ES UNA VERGUENZA QUIZA TENDRIAN QUE REVISAR LAS LISTAS DE VACUNACION, PARA VER LA ILEGALIDADES DE DICHA ENFERMERA.

La atención deja mucho que desear y el trato al paciente es muy déspota. Entiendo que estén rebasados por la situación actual, pero la salud preventiva sigue siendo una necesidad y no se justifica el trato inhumano hacia el paciente que es siempre la parte vulnerable del binomio. Espere que como mínimo le gritarán y espantarán como a las moscas.

Raro que te atienden a la hora citada aun no habiendo nadie, tengo suerte mi medico es maravilloso pero los administrativos son muy lentos y bordes, (menos el sr de la foto muy amable y trabajador) un poquito de humanidad y ponerse en el lugar de la gente que espera, dejar de hablar entre ellos y ocupar las sillas para atender. Os enseño el desbordamiento que hay a las 12 del mediodia