CAP Poblenou, Barcelona

Es denigrante la atención que tienen los trabajadores jóvenes de este cap.
No tienen ningún tipo de educación, y encima te mandan a una planta que no tiene nada que ver. De la 3 o 5, me envían sin saber que puerta ni nada. Y encima cuando pregunto a otro recepcionista me comenta que mi planta es la 2 puerta 4.

A personas como la niña de la recepción deberían modificarla de puesto ya que de trato al público, no debería estar una persona que no tiene educación ni empatización.

Las 3 veces que he ido a mi cita me he tenido que esperar como mínimo hora y media, el peor día 3h. Para evitar esto pedí una cita telefónica, ya que sólo necesitaba que la doctora que conocía mi problema me pasara con un especialista (fisio). No me llamaron en el día de la cita ni al siguiente. Ahora tengo que volver a pedir cita y esperar 2 semanas para que el especialista tenga 3 meses de cola.
Encima la atención telefónica con la recepción del centro es lamentable. Te hablan con soberbia y desprecio y me parece que no ayuda nada a nuestra bonita sanidad pública que 4 incompetentes detrás del teléfono den esta imagen de toda la red de profesionales sanitarios que tienen detrás, que además pagamos entre todos.

La tendencia que tenemos es de quejarnos cuando les puedo asegurar que en este CAP funcionan muy bien.

Que se desmantele la sanidad pública no es culpa de los profesionales sanitarios, sino de los políticos de este país. Es verdad que no atienden nunca al teléfono, pero por todo lo demás nunca me he tenido que quejar. Pediatría un 10. Especial mención a Carlos Losana. Enfermería de pediatría un 10. Especial mención a Gemma del Cuerpo. Médico de cabecera un 10'. Especial mención a Jordi Gaja. Profesionales como la copa de un pino. No entiendo tanto hate. En serio.

Tal vez deberíamos tener un poco más de empatía con personas que nos atienden cada día y que también tienen unas condiciones laborales muy mejorables, así como unos salarios también mejorables. Espero que más personas se animen a dejar este tipo de reseñas positivas a los CAPs de proximidad. Quizá así no los consideren prescindibles (privatizables) en un futuro cercano.

Servicio absurdamente malo, de absoluta verguenza ajena. Empezando por el personal de mostrador el cual tiene una comprension verbal casi inexistente y cero logica. Imposible pedir hora por telefono, el cual practicamente nunca descuelgan, imposible hablar con mi doctora por la e-consulta. Tener que ir en persona a hacer cualquier tramite. Mi doctora nunca tiene horas libres en menos de un mes, la alternativa que me dan es que vaya de urgencias. Sensacion de abandono e indiferencia, deberian despedirlos a todos y empezar desde cero. El peor CAP que he visto en mi vida y eso que he estado en 4 diferentes, rabia, asco y pena. Me voy de aqui.

Me atendió una ENFERMERA en URGENCIAS…. Es como poner un chihuahua a defenderse contra un oso.

Se inventó todas las recomendaciones y me mandó a casa diciéndome que si seguía sintiéndome mal volviera

Menos mal que me voy de aquí de este cap. Anteriormente fue bastante bien con mi enfermera Carla. Hoy es el último día y supuestamente tenia cita a las 17: 30 y ya pasaron 15min. Encima la enfermera me dice que van primero dos abuelos que les tienen que ver el doctor y luego yo. Entonces tengo cita para nada.

Fui únicamente al servicio de urgencias. En recepción me han tratado muy amablemente y la doctora que me atendió ha sido muy profesional.
Las instalaciones se encuentran muy bien también.

Le pongo una estrella a causa de las personas que están el la recepción. Son muy malas, nada de empatía, te hablan fatal. No entiendo porque tienen contacto con el público si se nota que ya están hartas de trabajar. Hoy me han tratado fatal cuando solo necesitaba ir a urgencias por una posible infección urinaria. A parte de tratarme muy mal, me dijeron (sí entre dos me hablaron mal) que no podía hacer nada ahí y que me vaya a un hospital. Yo con mi bebé de 10 días en brazos y pensando qué asco de personas.

Sólo he ido por urgencias (una vez por COVID, otra por una quemadura) y me han atendido muy bien y rápido.

Fatal esa gente para todo es una maleducada y si eres extranjero te tratan peor, fui con la supuesta llevadera una mujer odiosa prepotente y con mal genio, yo tenía cita con la ginecóloga y luego me cambiaron con ella y no me quiso atender por 5 min tarde encima me habló mal pedí otra cita con ginecóloga por que ella me daba cita para otro día y me rompió el papel por mi cara y eso es una doctora pues estamos judíos tantos años de estudio para que si se comportan como bestias.

FELICITAR al CAP Poblenou por tener al gran Dr. Roberto Maurelle, excelente profesional y dedicado a los pacientes.
A Ud. Dr. MAURELLE AGRADECER ENORMEMENTE LA EXCELENTE ATENCIÓN RECIBIDA Y SU GRAN SACRIFICIO DELANTE DE TANTA OCUPACIÓN EN LA SEGURIDAD SOCIAL; ojalá los doctores fueran tan profesionales como Ud.sacando tiempo para atendernos a todos, y no lo digo porque yo vaya mucho al médico, simplemente observo lo que recibe el resto de mi familia, y yo ahora que estoy en momentos complicados tengo el mejor médico ️, gracias

I have been waiting for a traumatologist to call me for a week. In the mean time I am waiting in a cast instead of a boot.

Pésima atención y organización.

Fui de urgencias, tenía turno a las 11 con Sonia Valero (una enfermera que no existe: existe Sonia Rodríguez y Sergio Valero) por lo que he tenido que buscarme la vida para averiguar quién me iba a atender.
No me atendían y se han hecho las 11: 25, por lo que he ido a tocar ambas puertas (la de Sonia y la de Sergio) y para mí sorpresa, no había nadie en ninguna de las dos.
Sólo había una sala funcional en la que había 2 médicos que han atendido a todos los que estaban por delante mío en la sala de espera. Me he quedado esperando mi turno y al ver que este no llegaba y atendían a quienes habían entrado más tarde que yo me he tenido que ir.
Mi madre, que me acompañaba, ha llegado tarde al trabajo y ni si quiera me han atendido.

Una perdida de tiempo total. Me he ido a casa con fiebre, anginas y sin mi medicación (haciendo el frío que hacía: 4°C).

La más dulce recepcionista del CAP de poblenou la señorita Ainoa Ortiz, me ha mostrado mucha paciencia, gracias

Nefasto.
Únicamente 1 doctora atendiendo y otro paseando continuamente, de un lado para otro.
Más de 1,5h esperando y nada.
Como ni hija es más grande me dicen que espere y van cogiendo a los que van llegando.
Algunos no han esperado ni 5min y nosotros más de hora y media y aquí seguimos.

Es muy mal educada la señora que atiende en informes. Piensa que vamos ahí por molestar! Si fui al CAP es por que necesitaba ayuda de un informe. Pero es la peor en atender!

Estoy encantada tanto con los médicos como con los administrativos de recepción, son todos dulces, atentos y encantadores. Da gusto como te atienden. Van desbordados como en toda la sanidad, pero no pierden la sonrisa.

Servei d'urgències pediatria de 12: 30 a 13: 30h i de 18: 00 a 19: 30h, fora d'aquest horari no atenen, feu les vostres valoracions, jo ho tinc clar, una p.m

Al usar este servicio esta claro, es urgente, necesario o crítico, YO agradezco! El trato, disposición y atención!
Con todos los matices que implica la espera, el tiempo de respuesta, las citas por consulta Etc. Creo que la vocación de los médicos, enfermeras es invaluable y el personal de recepción, paciente para la cantidad de personas que NO SIEMPRE! Piden atención con el respeto que exigen recibir!
Gracias,

Si tuviese menos estrellas las pondría. El servicio es pésimo, cómo toda la salud de Barcelona. 1 mes para darme la receta de un remedio. Personalmente nadie te ayuda, por teléfono menos. Es un desastre todo