CAP Rambla, Barcelona

Es inaceptable que te tires 30 minutos al teléfono para concertar una visita y luego cuando llegas al cap entiendes el porqué de la espera de siete personas que estan en el mostrador seis estan volando la cometa.hablando entre ellas. Luego nos quejamos del volumen de faena pero si estuvieran en lo que tienen que estar y que es paralo que les pagan todo iría un pelin mejor

Estoy alucinando me han quitado todos los médicos y enfermeras de mis hijos, esposo y a mi. Sin avisarnos, Lo más alucinante es que “el simpático “ del recepcionista del teléfono me dice que el solo es una ventral y que no tiene ni idea. Viva la seguridad social! Al igual volvemos Jajajaja. El médico es un derecho y nos lo ha quitado sin saber nosotros nada hasta el día de hoy que lo he necesitado y me han contestado con estas. Y pongo una estrellla porque sino no puedo escribir.

Les pongo una estrella porque ponerle cero no me deja. De verdad que es una vergüenza. Llamo y llamo y llamo, me ponen en espera, estoy 10 min esperando y luego me salta que todas sus líneas están ocupadas. Intento pedir cita por la app de CatSalut y no me deja. Llamo y no lo cogen… ahora voy a tener que ir allí sólo para pedir cita y luego me darán cita para de aquí 2 meses… una vergüenza

No tienen vergüenza, día festivo "urgencias"cierran a las 20: 00 y a las 19: 30h no te cojen y encima se encaran. Sí están quemados que se tiren a la hoguera.
Y sinó que se dediquen a otra cosa.

Le pondría 0 estrellas pero no se puede.
A pesar de no estar empadronado en Terrassa pero vivir aquí me han atendido (punto positivo que agradezco, quizá esa es la estrella)
Voy con sintomatología covid y la doctora al ver mis amigdalas inflamadas me manda antibiótico y para casa. (Sin streptotest, sin test antígenos. Sin ni tan siquiera auscultarme)
Voy al CAP que me corresponde en Barcelona (encontrándome fatal, con febricula incluida en plena ola de calor). Me hacen streptotest y sale negavito, test covid y positivazo.

Obviamente el antibiótico que me ha recetado no lo voy a tomar. Como sanitario que soy solo diré que la profesionalidad lo hace todo, uno no es médic@ por estudiar medicina ni enfermer@ por estudiar enfermería sino por lo que se esmera en hacer su trabajo bien.

Me atienden un domingo de urgencias, llevaba dos dias con cervicalgia o como se escriba, despues de casi 2 horas y media de espera, me atienden y como si nada no me pautan nada mas que antiinflamatorio, el lunes sigo igual por lo que no puedo ir a trabajar y llamo para solicitar la baja ya que el domingo me atendieron, resulta que la iluminada de la doctora que me atendió no me hizo informe, total, que tuve que volver air de urgencias y comerme otras dos horas, a todo esto hablando con la del mostrador no me da ninguna solución y encima de malas formas…una verguenza de cap.

Es el purgatorio. Ideal para ir a esperar tu muerte mientras no te atiende nadie durante horas.

Creo que hacen su labor, no están ahí para que atiendan a gente tan exigente.
Por favor un poco de más humanidad.
Si sanidad va MAL es por la GRAN MAYORÍA DE LAS PERSONAS que abusamos de todo.
Así que también ahí que ponerse en el lugar de quien nos atiende.
Gracias

Mala atención telefónica por parte de JORDI

Explicación

A día 25 de marzo sobre las  19: 30 h se llama para solucionar una duda referida a una medicación recetada está mañana para mí persona, y de la cual la médico no me ha facilitado la receta médica en papel para poder ver la prescripción.

Al tener dudas de cómo tomar esta medicación decido llamar al CAP Rambla del cual no he quedado nada contento de la atención recibida.

Le comento mi situación antes descrita al chico que me ha atendido.

Con un muy mal tono (como entre enfadado y sin ganas de trabajar)   me ha dicho que en el papel de la receta me salía lo que le consultaba.

Al volver a comentarle que la médico no me ha facilitado dicho papel su trabajador ha seguido con un tono un tanto déspota diciendome que ya era tarde y que desde la mañana había tenido tiempo para llamar (dando a entender con estas palabras que si no había llamado antes era mi problema) y que siendo ya las 19: 30 no habían médicos para poder hacer la consulta ya que cerraban en breve.

Le comento cómo podemos encontrar solución a este problema ya que necesito como tratar mi dolencia y siguiendo con  su tono chulesco me dice que él no lo sabe eso.

Al preguntarle cómo se llama para poder poner la presente reclamación me dice que el se llama Jordi.

Que es el único Jordi que hay allí y que no tiene problema para decirlo.

He quedado muy descontento del trato recibido por esta persona y lo más importante sin saber cómo tomarme una medicación la cual es necesaria para mí enfermedad.

Espero se tomen las medidas correctivas necesarias  hacia su persona ya que no se puede consentir una atención telefónica tan "xulesca" y déspota por parte de sus trabajadores y recordarles que trabajan con personas las cuales su estado de salud puede ser muy variado.

Tienen la reclamación pertinente en su correo electrónico y también en Cat Salut para dejar constancia de ello

Espero que la cosa no quede en nada como siempre.

Cuando llamas para pedir cita presencial con algunos doctores, te dicen que no tienen la “agenda abierta” cuando preguntas porque, te dicen que no están dando hora, que sigas llamando hasta que abran la agenda pero no te dan posibilidad de elegir ningún día y que no es porque tenga la agenda llena.
Está claro que no quieren atender y que por algún motivo tienen instrucciones de atender de manera muy pasiva.

Es una vergüenza que teniendo el CAP al lado de casa nos tengamos que desplazar a otro barrio para pediatría, creo que la excusa del covid ya no tiene sentido, ya está bien!

Tengo 5 días llamando para que le estraegan la muela a mi hija 15 minutos de espera te cuelgan así durante todo el día o directamente te cuelgan la llamada no me creo yo que se tiren minutos y minutos sin poder atender una llamada es insoportable

El peor cap de todos personal poco o más bien nada profesional el trato a la persona deja mucho que desear

Lamentable y nefasto, ayer tarde mi hija que estudia delante del centro de salud fue de urgencias porqué le salía pus del ojo por un quiste que tiene. No la quisieron visitar porque decían que no era de esa zona, ni siquiera se molestaron en darle una primera valoración, la niña llorando, asustada y con el ojo por dentro lleno de pus por una infección.

Només es pot qualificar de vergonyós. No puc accedir a tramitar la baixa laboral per Covid PER CAP DELS CANALS que en teoria hi ha disponibles (ni la app La meva salut, ni Gencat, ni mail, al qual no es dignen ni a contestar, ni res) i CAP Rambla es dedica a posar la musiqueta d'espera i penjar al cap de 15 minuts (això en dos dies sencers amb més de trenta intents de trucada)
El segon cop que agafo el Covid tot i estar vacunat i la mateixa història!
No ténen CAP excusa NINGÚ! No ens agafa de nou ni desprevinguts! Portem dos anys de pandèmia i MILERS DE MILIONS D'AJUDES EUROPEES i encara no s'ha habilitat ni un trist servei telefònic per a aquests temes en concret?
No, seguim com sempre, ajudant al ciutadà el mateix que una patada al ventre.
I em sap greu dir-ho, però les poques ganes de treballar del personal administratiu de LA MAJORIA DE CAPs DE TERRASSA, SOBRE TOT CAP RAMBLA, ja ve de lluny! Moooooooolt abans del Covid!
I em reitero, PERSONAL ADMINISTRATIU! En cap cas em refereixo a personal sanitari.

Avui he estat al cap amb símptomes compatibles amb covid després de parlar per telèfon i no donar-me cita per fer prova PCR. M'han dit que m'adreses directament al cap i em valorarien i decidirien. Després d'una hora d'espera m'han considerat pacient sospitós de covid i m'han fet només una prova ràpida d'antigent. El resultat negatiu i ja puc anar a treballar si vull. Jo treballo a residencies geriatriques i el nostre protocol ens demana PCR negativa i 4o5 dies sense símptomes, els hi he dit però ni cas. El protocol del cap és un i el de residències un altre. Nosaltres passem controls sense símptomes amb PCR i si hi han símptomes hem d'anar al cap. Algú ho entén?

Experiencia nefasta por darle algún calificativo. Se caducan las recetas sin sentido de medicación crónica y te pasas 2 semanas llamando, te dejan en espera más de 10 minutos para luego colgarte porque las líneas están ocupadas. Me presento físicamente en el CAP rambla y la respuesta que me encuentro es que ellos no me pueden dar solución, que vuelva a llamar. Y quien me va a dar la medicación crónica de una persona de 76 años que la necesita y a la que se le acaba mañana?

Pésimo, servicio de pena, con tanta gente buena en el paro y que no tengan una oportunidad para brindar un mejor servicio que esta gente, Hablando entre ellos ocupando las líneas para temas personales, llevo tres días llamando desde que me infecte de COVID y no logro comunicarme, dejar las líneas libres para temas importantes vosotros ocupáis las líneas para sus temas personales

No es justo más de 10min esperando que te cojan el teléfono y te cuelgan. No 1 vez ni 2 ni 3 asta 5 veces. Pésimo el servicio telefónico por no decir que acércarte ha recepción es todo una odisea con las personas q te atienden. Te hacen sentir mal y culpable. Sobretodo una chica joven de ojos claros y bajita que diría su nombre porq lo sé, pero ella misma se dará por aludida si llega ha leer esto.parece que la obliguen a trabajar y eso se nota en sus maneras! Supongo q ahora me contestaran esta publicación diciendo que lo sienten pero hay se quedará la cosa.enfin pagamos todos una sanidad pública para dar trabajo ha gente q no tiene vocación! La única que vale en el cap Rambla es la Dra. Noemí Quesada.

Llevo 4 días llamando y no me cogen el teléfono, dicen que "el tiempo de espera puede ser más alto que el habitual". Lo habitual es que no te lo cojan.