CAP Rambla, Barcelona

Una estrella porque no se puede -5.
El trato y servicio es lamentable.
El personal de recepción muy poco profesional, maleducado e irrespetuoso.
El peor centro de atención primaria donde me han atendido.
Solo de pensar que te tienen que atender aqui se van todos los males.

Llamas, te tienen esperando 5 min o más al teléfono con una música irritante, para que después te cuelguen.

He anat a posar-me la vacuna antitetànica, el infermer (Nico) m'he l'administrat, es una persona amb una gran amabilitat, molt agradable i un bonissim professional. Gràcies Nico.

Mala gestión en general, el teléfono, las urgencias, la meva salud, falta personal e interés por los enfermos parece que solo son importantes los del covid, las otras dolencias no existen puedes experar 4 o 5 meses el resultado y estar igual sin solución. 2 meses para que hagan un tac, dos meses y medio para que te envíen informe resultado tac y ahora pendiente que alguien explique lo que pone el informe del tac però tranquilos que es agosto y hay médicos de vacaciones

Más allá de los clásicos problemas administrativos y de organización, este centro, a mí parecer, es de los mejores, si no el mejor, que hay en Terrassa.

Toda la mañana llamando para solicitar cita previa y no hay manera. Te tienen al telefono 7 minutos y te dicen que todas las lineas están ocupadas. Panda de inútiles incompetentes.

Espectacular la atención telefónica cuando llamas para pedir cita.
Después de los diez minutos de rigor en espera (a las 09: 30h) solicito hora urgente porque un tratamiento que mi doctora me mandó diez días antes, con duración de 8 días, no me había funcionado por una dolencia puntual y esta empresa externa al centro de salud son incapaces de gestionar ya no una visita presencial urgente, ni tan siquiera una visita telefónica.
Los que gestionan nuestros impuestos en salud han tenido la capacidad de deshumanizar hasta la atención primaria.
Poca profesional por no decir ningúna

EDITO
Edito (07/07/2021) para contestar a su respuesta donde aún queda más patente lo poco profesional que es su empresa.
Por supuesto que lo primero que hice fue hacer la queja por el conductor reglamentario (aportando incluso copia de mi DNI), de eso hace ya casi un mes (14y/06/2021) y norno respuesta alguna.
Y tenéis la desfachatez de contestar a la reseña en vez de a mi por el conducto reglamentario?
En fin

Trato inhumano, tal y como está la cosa hoy en día o te vas al hospital de Terrassa directamente o mejor quedarse en casa a curarte o lo que te depare el destino, el cap no quiere atender, mucho espectaculo en la entrada con cinco administrativos y los médicos prácticamente atienden poco, esto no creo que sea por el covid, algo debe haber detrás de todo esto, porque no es normal, los médicos no son héroes, héroes son los enfermos

Servicio administrativo lamentable, más de dos días llamando y nadie atiende las llamadas, imposible pedir cita.

MALA. MUY MALA. Se están aprovechando (como muchos sitios más) con la situación del covid. Llevan casi un año (el mismo tiempo que tiene mi hija) sin atender correctamente al paciente que paga cristianamente su seguridad social. Sin atender los teléfonos correctamente (ya que para pedir cita para que le hagan los controles y vacunas a la niña en ocasiones he Estado llamando durante tres días seguidos y después de mucho insistir al tercer día por la tarde cogieron el teléfono.) y ya ni hablar de las listas de espera que teneis que si ya eran largas antes de toda la pandemia del covid. Ahora ya brillan por Si mismas. A parte de eso tienen al usuario descolocado mandándole a otros caps derivados y sin doctor ni enfermera fijos en el caso de Pediatría por ejemplo en mi caso me mandan al cap de la maurina (sin tener en cuenta la proximidad que se tiene con dicho cap obligándole así al contribuyente a desplazarse en transporte ya sea público o privado para que le den la pésima atención que están dando) dan día y hora Telefónica cuando tienen horas disponibles y toca el enfermero o pediatra que haya de Guardia en la consulta cuando después de nacer una criatura te hacían pedir que médico y enfermera quieres que se le asigne para un control más personal. Haciéndote perder tiempo para nada. Ya llevan casi un año haciendo esto. Mi hija solo ha visto a su pediatra una vez y dos a la enfermera de todas las visitas y vacunas que se le han echo y puesto (las vacunas se las han puesto todas enfermeras que no son la suya). Es lamentable. Pero más lamentable es aún que solo dejéis pasar a un padre/madre por consulta de un menor cuando preocuparse por un hijo se preocupan los dos por igual y cada uno tiene sus inquietudes y preguntas a hacer.en una ocasión tuvo que llamarme al móvil mi mujer para poder hablar con la enfermera (ya que se me negó la entrada al cap porque ya entraba mi mujer con una niña de 5 meses y me tuve que esperar en el coche) para poder hacerle las preguntas que creia oportunas ya que siendo padre primerizo lo que más se tienen son dudas y inquietudes las cuales por su mala gestión muchas me han sido imposibles o difíciles de aclarar obligándome a preguntar a terceras personas o buscandome la vida por Internet. Estoy muy descontento con los servicios prestados por su parte. Pero eso si a mi cada mes me quitan los mismos impuestos para que ustedes den más pésima atención que la que ya estaban dando. UNA VERGÜENZA

Me vine a vivir a Terrassa hace unos meses y después de mi primera experiencia aquí me arrepiento de no estar en mi medico de toda la vida. Hay personas en el mostrador que quizás deberían dedicarse a otro sector en el que no tengan que estar en contacto con personas ya que su trato deja mucho que desear. En cuanto a las instrucciones para el covid me ha parecido bastante vergonzosa, cada persona te da una orden diferente sobre los dias de confinamiento tras hacerte la prueba y no me han dejado aclararlo con mi doctora, que al final es quien lleva mi caso. Sin duda, espero no tener que ponerme mala hasta dentro de mucho tiempo porque en ese caso no pienso solicitar ninguna ayuda sanitaria a este cap, que por desgracia es el que me toca.
Pero por otra parte me gustaría destacar la genial labor que han hecho las personas que me han atendido las llamadas, me han cogido el TELÉFONO SIEMPRE, y me han ayudado muchísimo así que mil gracias a esta parte.

Una verguenza, han cogido la excusa del covid para dejar de atender las demás enfermedades, te salvaran del covid (si pueden) pero te morirás de cualquier otra cosa. Para eso pagamos seguridad social? Que pasa ya no hay otras enfermedades?
Encima la respuesta cuando pides una cita es que tu médico ya no atiende de forma presencial, que te llamará, y que si quiero que me vea un médico me pase por urgencias. Vamos que saturemos urgencias para que no puedan atender a los que realmente van de urgencia.

Pésima atención telefónica! Debemos evitar ir a los centros asistenciales, pero por eso mismo deberían mejorar la calidad del servicio telefónico al paciente final. NEFASTO

Nula informació després d'esperar més d'una hora. No tenia reserva i l'ordre d'entrada no és clar.
Pacients arribats més tard passaven abans. Aleguen que hi ha diferències de gravetat, però sense cap informació que orienti com va el teu torn.

Molt difícil que t'agafin el telèfon i, no sempre, et poden solucionar el problema perquè tot canvia cada 5 minuts. Entenc que és molt difícil pel personal que hi treballa però és angoixant també pels usuaris.

Atención muy buena por teléfono y cuando he tenido necesidad de ir el trato impecable, tanto de la doctora de cabecera cómo personal administrativo. Gracias!

El servei telefonic es pessim. Se suposa que només es pot assistir amb cita previa mitjançant trucada, i és impossible contactactar amb ningú. Inclús trucant a primera hora del matí

Molt bon tracte. Vaig anar l'altre dia a entregar unes mostres a laboratori i em va atendre una noia molt agradable.

Dona gust que t'atenguin aixi a diferencia d'altres llocs.

"L' atenció telefònica ha estat molt correcte. Pero no pot ser que es cometin errors com el que m' ha passat, malgrat la pandèmia i tot.

Truco un dilluns i em donen consulta telefònica d'urgència, de psiquiatria, pel dijous. Dijous em truca el psiquiatre i em dona tractament amb medicació per 2 setmanes. Quedem per una nova consulta telefónica per dues setmanes més endavant. Arribat el dia no em truquen. Truco i m' és impossible contactar per telèfon en tot el dia. Al dia següent ho aconsegueixo i em diuen que no els hi consta la meva consulta pendent. Tan sols els hi consta la primera trucada, pero que no saben de que es tracta. L'única sol·lució que em dónen és que em trucaran "d' urgència" d' aquí a cinc dies.
Ara em trobo amb el tractament interromput, sense medicació i sense notícies del metge que em va receptar.
Entenc els retrassos i el col.lapse, però aquests errors no els puc entendre.
Ha arribat dimecres. M' havien de trucar. Truco al les 20,00 i em diuen que d' aquí cinc dies més! Increíble

Nefasto uno de los peores cap las de recepción son unas groseras mal encaradas de verdad es una pesadilla