CAP Sant Llàtzer, Barcelona

Es de los pocos CAPS que siempre encuentran una solución a mi problema (en comparación a los de la provincia de girona y empordá que he ido) muy amables y siempre dispuestos a ayudarte cuando lo necesites.

El personal y los médicos siempre muy amables y hacen lo que pueden por atenderte bien y ayudar.

El miércoles llame para pedir hora. Les digo, podría ser para mañana jueves por la mañana? Y me dice la chica: no, podría ser para el viernes a las 10: 30. Y yo, vale perfecto. Voy al médico hoy viernes. Y me dice no, no tienes cita hoy, es para el viernes día 6 del mes que viene. Y yo. Que? Y me dice. Si estamos a tope, y en la sala no había absolutamente nadie. Esto es una vergüenza, tanto por la que me dio la hora, como la de la consulta. Verguenza de CAP.

Me derivan a ginecología hace dos meses, llamo y me dicen que hay lista de espera de varios meses más, que la Dra. Me considera como algo no grabe y tengo que esperar para una primera cita normal. Si no tener el periodo desde hace 9 meses, con 27 años, y encontrándome cada vez peor, saliendo todas las pruebas bien, no es grave, ya me dirá la Dra. Qué es grave. Que espero? 4 meses o más para que me digan qué tengo? O esperamos a que no tenga remedio y vaya a algo grave? En general la salud pública está así, todo es covid aún? Porqué esas enormes listas de espera? Al final lo único que consiguen es saturar los hospitales y que la gente se vaya a las privadas. Me siento súper ignorada por la sanidad pública, tengo bultos en la espalda que duelen y ni se han molestado en mirar, y una perforación de tímpano a la que no le han realizado ningún seguimiento, después de 2 años, aún espero esa derivación desde mi cap para el otorrino.

PARA LOS QUE TRABAJAN EN LABORATORIO: servicio 0.
Hace unos días fui a consultar con la pediatra por que mi niña de 2 meses esta con diarrea hace varios días. La pediatra nos dijo que le haría la prueba del rotavirus. Nos dieron hora para dos dias después! Hasta ahí todo perfecto!
Ayer cuando mi pareja llevo la muestra 9: 24 hs la del laboratorio le dijo q ya estaba todo cerrado. Que ya no lo atendería. Mi pareja le dijo pero mira esta hoja pone que tengo hora a las 9: 30.la incompetente la llamo así xq no hay otra manera de llamarla le dice no te puedo atender porque aparte la prueba no lo puedes traer en ese pote. (pote que nos dio la pediatra)
Le dieron otro pote con un líquido y un bastoncillo. Cosa que cuando mi pareja llego la muestra lo pudo haber hecho ella lo de pasar el bastoncillo en la muestra o decirle a él pásalo tú. NO! Le dijo vuelve mañana con esa excusa. QUE PASO HOY? Mi pareja va a entregar la muestra por 2da vez y el laboratorio CERRADO HASTA EL LUNES, y mi hija sin saber si tiene ese virus o no!
Profesionales así son los que sobran en la sanidad luego se quejan.
Me parece nefasta la atención de esa profesional

Que te cojan el teléfono parece una odisea. Tras más de 15 minutos en espera, al llegar a la posición #1 de repente se cuelga la llamada. Una vez, bueno. Dos veces, raro. Tres veces, me están tomando el pelo. Verse obligado a ir presencialmente en estos tiempos de COVID, un auténtico atentado contra la salud pública. Y luego pretenden que no viajes, no visites a los tuyos, no vivas… Anda ya!

He hecho mi prueba de Covid allí y estoy intentando conseguir el justificante y no lo logro. Dos semanas y no te responden, adicionalmente llamas por teléfono y te cuelgan el teléfono y te hablan mal. Sinceramente no recomiendo este lugar y me parece que juegan con la salud de las personas. Muy desorganizado y la atención al cliente es lamentable.

Es increible lo nefasta que es la atención, no hay forma humana de contactar con nadie por teléfono, la aplicación no permite pedir horas, y puedes perder toda la mañana intentando contactar que no se consigue nada. Qué decepción y cabreo cada vez que hay que contactar con esta gente

Increible lo que era este CAP a lo que se ha convertido. Hace 15-10 años tenía una atencion impecable, bien organizado y sin esperas, pero hace 5 ha empezado a convertirse en uno de los peores de la ciudad. Ya ni responden al teléfono, trabajan un par de horas, si te vas a los de guardia me he encontrado en situaciones que no diagnostican bien y si quieres visitarte con tu medico de cabecera, o te curas solo, te buscas la vida yendo al hospital de terrassa o terminas peor. Lo del covid con todos vacunados no es excusa, basta ya.

Si es que parece que cada día nos empujan a que nos hagamos de la privada como en USA, algo muy extraño pero que comienza a oler.

Sinceramente una MUY mala organización. Con esto no quiero decir que el personal no esté calificado (como en todo trabajo, encuentras gente con vocación y la que viene a pasar sin 7/8h de jornada)
Lo que no puede ser, es que te hablen de malas maneras, se pongan chul@s y su respuesta sea.si no te gusta ves y pones una reclamación. Si estás quemad@ no lo puedes pagar con los pacientes. Este comentario va por la chica morena de pelo liso que hoy día 1 de octubre te has debido dejar la empatía en la cama.

No atenen al telèfon. Quan et posen en espera i et toca penjen el telèfon. És lamentable. Si pogueu canvieu-vos de CAP

El trato con algunos médicos, son muy irrespetuoso, aver si atienden mejor y sobre la forma de comunicación, si estan alli es porque estamos trabajando cotizando para que nos ayudan a nuestros necesidades.

Atención telefónica nula y presencial aún peor si estás en la sala de espera solo ves al personal paseando de un sitio a otro sin atender a nadie
Una pena de atención

Me han dicho mal la consulta de la doctora, he estado 45 min esperando a que me atendieran, cuando éramos 4 personas en la sala de espera. Le habían dado la misma hora que a mí a otra persona con la misma doctora… y cuando ya me han atendido, básicamente no me han ayudado mucho. Mala organización y mala atención.

Después de una hora esperando en el descansillo de la consulta, nos enteramos todos los pacientes que la doctora está de baja. En el mostrador, pregunto pero no saben nada. Vuelvo a la consulta. Hablo con las enfermeras. Y nos dicen que nos asignarán otra doctora. A las 10: 30 consigo que me atiendan.
Quién se encarga de la organización? O quizás el problema es que nadie se encarga

Pedir hora por teléfono es la estafa mas grande que existe hoy dia 30-8-21 he estado mas de media hora al teléfono y cuando me llega el turno me cuelgan es una verdadera vergüenza que esta gente este cobrando de nuestros impuestos

Nefasto! No cogen el telefono. Llevo una hora diciendome que soy primero en la cola y nadie atiende. Eso si no se cuelga antes. I según como me dice que el telefono marcado no eixste. Perdona? ! A alguien más le pasa?

El peor centro de salud en el que he estado, no se aclaran ni te Dan buen trato ni ahora ni antes de la pandemia, por no hablar de que la gran mayoría no hace ni el huevo.

No sé a qué número llama la gente pero ayer y hoy he tenido que llamar y, aún poniéndome en cola, me han atendido telefónicamente sin problema. Era a las 8 de la mañana, por si sirve de referencia.

Debo ser un hombre afortunado, según leo.

No entiendo como tratan así a las personas, no es mi CAP, pero he alucinado con todo lo que la gente cuenta. Lo de las llamadas desde la pandemia pasa en todos, pero es que aquí ha sido así siempre. Hay muchas personas que quieren cambiarse y no pueden. Este sitio tiene mala fama en la ciudad, por algo será.