CAP Vallcarca Sant Gervasi, Barcelona

És el meu cap i sempre m'han atès de la millor manera, amb atenció i professionalitat, tot el personal.

Vergüenza, que te den hora de visita y te atiendan una hora después. Para que te manden a tomar paracetamol. Sin hacer ni una revisión médica, ni nada de nada.

A mi personalment, soc veí i porto venint anys, cada vegada que he necessitat ajuda l'he rebut i sempre he vist que em facilitaven els tràmits.

Sempre m’han atès coordialment, i quan s’ha necessitat. Llegeixo ressenyes, alguna vegada passa que no agafen trucades o son molt secs, però no justifica l’atenció general que té el CAP, com les instal·lacions

Llevo más de 3 horas llamando y no contesta nadie. Te piden que dejes el teléfono pero luego ellos no te llaman. Luego encima se pondrán bordes.

La recepción sobre todo un señor con la barba y las gafas un maleducado, maltratador, te trata como si fueras tonta, agresivo pasivo, fui a pedir ayuda en el estado crítico, mareada y con fiebre y no me quiso dejar pasar a esperar a recibir ayuda. Las personas así no deberían trabajar en la sanidad.

Satisfecha con este CAP a nivel médico (menos con un doctor que fue bastante antipático y estaba cubriendo la baja del mio). Todo el personal tanto médico como administrativo se ha portado siempre muy bien conmigo. Ahora bien… el seguimiento de las derivaciones a hospital creo que debería mejorar un poco.

Es imposible pedir cita previa con tu médico, ni online, ni por la app de la meva salut ni por teléfono. Siempre me sale el mensaje de que mi médico no tiene horas disponibles. Y el teléfono ni te lo cogen. Es una vergüenza, qué se supone que hay que hacer? Presentarse en persona y perder horas esperando que te atiendan?

Pasadas las 7.30 de la tarde ponen el contestador y a tomar por saco quien necesite llamar. El mismo contestador indìca que su horario de atención al público es hasta las 8 de tarde. Vergüenza!

Hace años que el Dr. Cajal nos visita a toda la familia. Un profesional excelente con una calidad humana tremenda y con un ojo clínico que te da una plena seguridad en todos sus diagnósticos. Gracias Dr. Cajal por haber cuidado a mi madre (ya fallecida), a mi marido, a mi hermana y a mí misma con tanto cariño e interés

De verdad que se pasan con la mala atención al cliente, es imposible que le atiendan por teléfono y nunca devuelven la llamada. Por favor seamos más responsables, si uno llama es por cuestión de salud o necesidad, no es para hablar con ustedes. Sean serios y mejoren sus servicios.

Dejen de jugar con las recetas de las personas, quitándole medicamentos e imposibilitando la opción de comprarlo, aún cuando la receta es crónica o larga duración.

Sinceramente no saben ser personas.

Excelente ambulatorio. Muy buena atención telefónica y asistencial. Gracias por hacer que la sanidad pública sea de calidad.

Increíble el trato qué recibes, sobre todo por teléfono no dejan hablar hacen que parezcas tonto.
El trato del Dr. Plaza horrible también, informe de migraña con tratamiento de 10 días, no llama ni para hablar con el paciente y da la baja cambiando el diagnóstico poniendo estado no migrañoso una vergüenza de Cap

Dra. Altés Caïs, Anna, TERRIBLEMENTE DESAGRADABLE.

Nunca escribo reseñas en ningún lugar, pero creo que esto es necesario.

(*podéis ir directamente al tercer párrafo e ir al quit de la cuestión)

Llegué 10/15 minutos tarde, por un lado porqué cuando llegué no tenía mascarilla y tuve que ir a la farmacia de al lado a buscar una, luego me equivoqué de edificio. Cuando entré al Cap, me dijeron la planta y el número de consulta, y esperé ahí dos horas. Como veía que nadie había entrado ni salido de esa consulta que me habían dicho, bajé para ver si me iban a visitar o no, y me dijeron que era otra consulta, pero estaba en la misma planta, es decir, si me hubiese llamado lo habría escuchado porqué estaba al lado. Me dijeron que todavía estaría haciendo visitas hasta por la tarde, por lo tanto volví a subir y le piqué a la puerta:

Me dijo: tenías visita a tal hora, te he llamado a tal y hora y a tal hora (dos veces). Yo llevaba ahí 2 horas y no escuché mi nombre, quizá lo susurró. A parte le expliqué mis motivos, y que solo había llegado 15 min tarde. Me dijo que pasara.

Una vez dentro, me preguntó que porqué estaba ahí, le dije que necesitaba que me dieran visita con un psicólogo. Me dijo que le explicara los motivos, y yo le dije que por varios motivos, y solo escuchó uno y ya estaba buscando citas.
Me dice muy desagradablemente: para el psicólogo público hay una lista de espera muy larga, hay visita para el 27 de diciembre, yo lo cogería porqué es la más cercana y está muy difícil. Yo le dije que justamente ese día estaba de viaje, y su respuesta fue:

PUES ENTONCES NO ESTÁS TAN MAL NO?

HOLA? QUE CLASE DE MÉDICO ERES?
LA EMPATÍA DONDE SE TE HA QUEDADO?
COMO LE PUEDES DECIR A ALGUIEN QUE TE ESTÁ PIDIENDO AYUDA PSICOLÓGICA, QUE ENTONCES NO ESTÁS TAN MAL?

no puede uno tener un viaje igualmente? Además tu crees que cuando reservé el viaje pensaba que iba a venir aquí? O qué fechas me ibais a dar?

Alucino que un profesional que se dedica supuestamente a mejorar la salud de los demás, te trate así. Este tipo de personas no debería de dedicarse a esto, porqué hace más daño que solucionarlo.

Es un ambulatorio como otro cualquiera pero es casi imposible que te cojan el teléfono te dice una grabación que dejes tu teléfono y te llamarán lo más rápido luego desde que deje el teléfono eran las 11 de la mañana y no me llamaron hasta las 7 de la tarde y una enfermera.yo estaba malísimo mareado no podía ni andar me caía de un cólico del colon.la enfermera muy amable y me dijo lo que tenía que tomar se lo agradezco mucho.

Encantada amb el CAP, amb el Dr. Gràcia i tot l'equip, així com el Dr. Alba i Serrallach. L'atenció, dedicació i gestió bonissima.

Soy enfermero, y vaya sinvergüenzas. Los CAP son la entrada a la Sanidad Pública, parece mentira que me digan que un sábado solo atienden urgencias, para urgencias ya está el CUAP y el hospital. Si llevo una semana con un resfriado y no mejoro, sino que empeoro, qué hago, me espero al lunes a que me pauten el antibiótico? Me dicen que tendría que haber llamado antes, bueno, es que antes no estaba así, peor, yo no llamo al CAP si no es necesario, pero ahora parece que se limpian las manos los sábados; me dicen que me llamará la enfermera, y aún estoy esperando su llamada, cierran en 8 minutos, y la enfermera me va a pautar el antibiótico? Acaso la de administración ha visto mi historia clínica? Qué sabrá ella si necesito o no un médico. Y encima esas formas de hablar con empatía 0. Y todo esto vi telefónica porque para que te vea un médico ya te tienes que estar muriendo. Cotizar? Para qué, si está sanidad pública tiene de todo menos calidad. En cuanto os hacen fijos tratáis a las personas como si fueran lastres que os molestan con sus problemas. A ver si aprendemos a trabajar con lo más importante en sanidad: VOCACIÓN!

En pediatria, siguen escudándose en el covid para eludir las visitas presenciales. Una vergüenza.
Tienes casi que suplicar para que te concedan el privilegio de tener una cita en la consulta.

La experiencia con este lugar es nefasta.mala praxis y posible estafa. Tengo papeles y facturas que lo demuestran.
Desde facturas repetidas, tratamientos no realizados o realizados repetidamente y cobrados

Gracias a dios no me he tenido que ver en muchas situaciones de tener que ir al médico. Pero para un problema que tengo la atención tanto de secretaria como de la doctora han sido pésimas.
Fui un día por dolor en el brazo derecho y en vez de darme cita por urgencias me dieron una cita con mi doctora para una semana después (además la atención muy amable no fue).
A los 3 días estaba en el trabajo llorando de dolor y me fui de nuevo a pedir porfavor que me atendieran por urgencias y asi fue, aunque fue 3 horas después (no se porque motivo no tenían urgencias en esos momentos) con el brazo bien hinchado me dijeron que tenia tendinitis y que me mandaban a la mutua.
La mutua no se quiso hacer cargo eso es orto tema. Así que tuve que volver otro día a mi cita que ya estaba programada desde la primera vez que fui y tras esperar hora y media la doctora me dijo que no tenia cita que me atendiera la enfermera y me cerro la puerta en la cara. La enfermera no estaba y baje a recepción con el papel que me dieron de la cita previa que tenia y la hora buscando explicaciones. Por supuesto no entendían nada pero la solución fue darme otra cita para la siguiente semana. Y la historia acaba yo atendida por la doctora que como solución me ha enseñado muñequeras en internet para que me las compre en la farmacia y alguna recomendación mas. (No me ha mirado ni tocado la mano si quiera para saber como estaba)
UN ASCO DE CENTRO MÉDICO CON PERSONAS CON 0 VOCACIÓN. Que menos que por lo menos y como mínimo me receten las cosas que me recomiendan por la seguridad social ya que la pago.
ME HAN AYUDADO MAS EN LAS FARMACIAS QUE LOS MEDICOS. Eso si me he dejado un dineral para que el dolor se redujera y pudiera continuar en el trabajo mientras en el cap se aclaraban para atenderme