CAP Vallcarca Sant Gervasi, Barcelona

Muy buena atención muy contento como me han realizado las pruebas
y la rapidez en todo
muchas gracias Paula y sus compañeros

Increïble la poca empatia que tenen els que t'agafen el telèfon.haurien d'estar per ajudar i res més lluny de la realitat. Em van anul·lar una visita presencial sense avisar (he arribat a l'hora que tenia programada i després de 30 minuts esperant m'han dit que el meu metge no visitava avui). Quan he volgut tornar a demanar hora, perquè necessitava veure'l aviat per renovar parte de baixa/tramitar alta, només m'han donat una alternativa i m'han obligat a anar en una hora que no m'anava bé (aquella tarda havia d'estar cuidant al meu pare), perquè la senyora amb qui parlava m'ha dit, literal i cridant-me al telèfon, que "si estic de baixa no tinc res a fer i he de poder anar". Es veu que tenir un pare a qui cuidar no és important. S'ha quedat molt a gust i m'ha penjat el telèfon. Lamentable.
El meu metge és brutal però el personal d'administració deixa molt que desitjar.

La atención excelente pero hasta las personas de la recepción deja bastante que desear son muy antipáticas y dan un trato muy poco decente

El trato personal del servicio de dentistas a los niños es pésimo y de mala educación. Muy mal

PATETICO, el peor cap de barcelona sin exagerar, atención al cliente pésima no lo siguiente, como pueden tener a tales ineptos que en vez de intentar ayudarte se ríen de ti y te ponen problemas para cualquier tipo de tramite. Por lo visto no soy el único que piensa así, por algo será… porfavor hagan algo y contraten a gente que de verdad merece estar ahí, demasiado me parece la puntuación que tienen…

Aquest CAP disposa d'unes bones instal·lacions i magnífics professionals.
Com a tot arreu també és important tenir sort amb la persona que t'atén telefònica o presencialment perquè l'experiencia sigui més o menys positiva.
Fora bo que algún responsable del CAP donés una ullada a les ressenyes per veure que n'opinen els usuaris/contribuents i d'aquesta manera incidir en algunes millores d'atenció.

Muy mala atención por la señora de resepcio de pelo corto, grita para hablar, no te soluciona tu inquietudes, y muy mal trato.
Los médicos de diez!

Siempre me han atendido muy bien, hasta el miércoles tuve que llamar para que me diesen la baja, porque antes de tres días la tienes que notificar a tú empresa y me dice que no estará hasta el jueves, así que le digo que me la envíe por mail y me dice que no puede, por la protección de datos, que tenía que ir alguien a recepción si la quería antes, como se supone que voy a ir si estoy en cuarentena. Pero eso no es todo, fue el trato, despectivo y soberbio, llamándome " Bonica" Y hasta me colgó el teléfono, llamé x segunda vez y lo mismo, le dije que me pasará con su superior y pasó de mí, me puso el teléfono en silencio y cuando volvió con risitas. Y me volvió a colgar. Me parece una falta de profesionalidad que haya personas en primera línea para solucionar temas con esta actitud, es muy desagradable

Ahora que me mude y estoy con otro Cap me doy cuenta de la excelente atención. Nunca tuve un problema para pedir cita vía telefónica y siempre me han tratado muy bien.

Teniu un problema greu amb l'atenció telefònica. Teniu uns professionals excelents, unes instalacions boníssimes.però la persona que atent el telèfon (després d'esperar una bona estona) és nefasta. Antipàtica, zero empatia, malhumorada.dediqueu més recursos, canvieu a aquesta persona de posició, formeula.perquè és la primera impressió que rebem els usuaris i et donen ganes de sortir corrent cap a la Quirón o els HM o una altre CAP. I mirant les opinions crec que la majoria d'usuaris opinem així. No ens mereixem aquest tracte per teléfon, perquè sou encantadors, de veritat, tret de segons qui t'agafa el telèfon.

La atención telefónica es pésima siempre. La automatización por falta de personal aún la puedo entender pero cuando te cogen el teléfono, no solo te tratan mal sino que no te atienden. Si no has podido ir a una cita física (que ya es raro que te la den…) se entiende pero tampoco es que puedas avisar con tiempo para que le cedan el sitio a otra persona si llamas y hay 136 personas en cola y no existe opción para cancelar cita sin esperar. Llamas por un contacto con COVID y ni te citan para hacer prueba, ni te hacen las preguntas adecuadas, básicamente te despachan para quitarte de encima. Por lo visto ahora si no tienes síntomas no existe riesgo de contagio y aunque puedas ser asintomático no te citan para hacerte la prueba. Hay mucha gente con una gran capacidad para la atención al cliente, los servicios y los cuidados. Revisen a su personal y contraten a alguien válido para cada puesto. Gracias por nada.

No soy de poner malas reseñas nunca, pero la señora de recepción de la que todo el mundo habla.es una maleducada, trato nefasto, no se merece el puesto que tiene cuando hay miles de personas que lo harian mucho mejor que ella. Que pena que no sepa su nombre, sino lo pondría. No es normal que cuando llamo tengo que rezar para que ella no me coja el telf! Y menos mal que no necesito llamar muy a menudo.la última vez que llamé fue para pedir una baja de recaída, y su contestación fue: oye, sabes que no puedes pedir todas las bajas que quieras no? Que no son infinitas. Todo esto chillándome, cuando me encontraba muy mal y tenia fiebre. Perdon? Esque acaso tu eres médico?
Cuando le recriminé que me estaba chillando me dijo que no, que la que estaba chillando era yo! Pero si casi no podía hablar del resfriado que tenia!

Vergonyós! Suposadament l'horari és de 8 del matí a 8 de la tarda pues a les 7 de la tarda que ja han plegat! ;

Pésima atención telefónica si tienen “ muchas” llamadas se te cuelga solo la contestadora para contactar con ellos fatal

Afortunadamente solo era un tema administrativo complejo del COVID.

Lo que podía ser el típico caso que te acaban pasando de ventanilla en ventanilla sin arreglar nada.
Fue resuelto con muy buena actitud y amabilidad.

Muchas Gracias Vanessa.

Pésima atención telefónica he explicado que tuve contacto con un positivo para que me realizarán una prueba de antígenos o algo y la respuesta fue como en burla y con poco profesionalismo, simplemente directamente la baja directa y las respuestas fueron despectivas y sin sensibilidad alguna, como si le molestara responder a alguna pregunta me parece que deberían revisas esto.

Es una vergüenza que tengas que estar 1h al teléfono para cualquier consulta, si por el tema covid todos los demás nos tenemos que morir esperando no sirve de nada la atención sanitaria publica. Contratar mas personal telefónico si no dais a basto, los pacientes no tenemos culpa de la incompetencia de este país.

Pésima atención al cliente, te ponen pegas para hacer cualquier trámite, tuve que ir 2 veces teniendo covid porque ni me llamaban ni respondían mensajes encima el personal de recepción super maleducado, espero no tener que volver

Muy mala atención en el mostrador. Una persona del personal, ya era veterana, me ha tratado como si fuera tonto y no me ha ayudado en lo que necesitaba. Ademas, no había apenas gente.
Muy mal.
El peor CAP por el que he pasado.

Uns impresentables! Porto dos aborts, estic gairebé de 30 setmanes, treballo amb gossos agressius jornada laboral de 9 a 22h i em presento amb dos mossegades, demanant si us plau veure un metge per poder demanar la baixa laboral per risc la qual em pot tardar 30 dies! I us negueu a donar-me visita i que ja em trucaran en una setmana per donar-me hora! No teniu perdó! No us interessa gens cuidar a la gent, dediqueuvos a un altre cosa si no voleu tractar bé a les persones!