CAP Vila Olímpica, Barcelona

De 13 h a 15h no hay consulta ni atienden urgencias. No había visto esto en ningún otro sitio. Lamentable.

Recepción, atención al cliente, NEFASTO!
Nadie contesta al teléfono para una simple gestión.
Tratan a las personas como animales con un tono de superioridad inaceptable.
Les recomiendo unos cursos básicos de atención al cliente o q se vayan a una empresa privada a ver como les va

La atención al paciente es pésima… no he visto algo igual en ningún sitio. LA ADMINISTRATIVA SANITARIA que responde para la citas esta amargada. Solicito que me llame mi médico de cabecera para cambiar de analgésico y me dice que me ponga en contacto con la clínica privada (no sé quizás me pagará ella la consulta con el privado), cuando se supone que mi médico de cabecera me comentó que se encargaría también del control posoperatorio después de enviarle el informe de mi intervención. INCREIBLE encima que les quitas trabajo acudiendo a la sanidad privada cuando deberían de hacerse cargo ellos de todo, les pides lo mínimo y te salen con esas. También he de decir que es sólo cosa de este CAP porque en otros me han atendido estupendamente.

Pèssima atenció a la recepció. La meva filla estudia a Barcelona i li toca aquest cap. Ha tingut la sensació que feia nosa, que molestava. Espero que no totes les recepcionistes siguin igual.

Es imposible establecer contacto con ellos por teléfono, y cuando seleccionas el numero en función de la gestión que necesitas, se cuelga. Llevo semanas así para poder pedir un duplicado de la tarjeta sanitaria.

I’m always very happy with the team for babies and kids! Nurses and doctors are great! With my little Spanish so far I’m only having troubles sometimes at the information desk. Thank you!

Siempre que voy a este CAP me tratan fatal las que están en recepción (hay un chico que me h atendido súper bien en un par de ocasiones y de los médicos y las médicas no tengo queja). Me tratan mal simplemente por el hecho de no estar empadronada aquí. Acabo de llamar para pedir una baja porque tengo vértigos y me ha dicho que si no me empadrono no me pueden dar una baja de más de dos días. Le estaba preguntando mis dudas y me ha colgado. ¡¡¡Una absoluta vergüenza!

Por culpa de las recepcionistas todo el centro queda mal valorado, creo q mi valoración negativa no es la única y no se hace nada al respecto. La atención personal deja mucho q desear parece q fueras pidiéndoles favores o q se fueran a quedar sin miembros por mover un poco el cuerpo por no decir otra cosa. Ya de la atención telefónica ni hablar soberbias, maleducadas, cero empaticas y educación nula, te responden como si estarías peleandote con un colega del instituto. Q desagradable!

Absolutamente terrible el trato en recepción, empatía menos que cero. (Solo fui para pedir información y cita por estar embarazada). Por favor id a fregar platos si no os gusta hablar con la gente.

Dada la situación actual las visitas se realizan dentro del horario establecido y muy profesional

Fa 7 dies que la meva parella va donar positiu en covid. Fa dos dies que se li ha acabat la quarentena i que truca, perquè li va dir la doctora i aquí no agafen el telèfon. Ha enviat una econsulta i responen que per altes no contesten al telèfon. A que juguem?

Soc positiva en covid des del dilluns, avui porto tot el dia trucant per solicitar medicació ja que he empitjorat d'algun simtoma i no hi ha hagut manera.jo no dic que ens truquin per saber com estem perquè això ja ha passat a la història però que hi hagi un telèfon directe per casos covid i que puguis demanar medicació seria lo mínim. Aquest país és una vergona en el que ha convertit la sanitat, em quixo al cap però és el govern aquest amb les seves retallades. RIP

He anat per una urgència i m'han atés en seguida (s'ha de dir que era a primera hora). La noia que m'ha fet la visita, Eva, molt simpàtica i ràpida. Gràcies!

Hoy he ido a este centro y no puedo creerme las malas reviews que tiene.
Tenemos unos grandes profesionales sometidos a la gran presión asistencial de la 6ta ola de COVID y hacen más de lo que pueden. Gracias a todos aquellos que trabajan en este centro porque hacéis un gran trabajo.
Gracias por vuestra paciencia y amabilidad!

Cuatro meses después de la primera opinión
2a. Opinión: hacen un casting para escoger las peores personas en la atención telefónica? Ayer puse
un mensaje en la MevaSalut y he estado toda la mañana llamando por teléfono para q me hagan un alta médica, al final casi a las 7 de la tarde y después de 20 minutos de espera, me han cogido el teléfono, he explicado q ayer puse un mensaje para q me den el alta y de malas maneras me han dicho q ese no es el canal y q lo pone, q se ha de llamar por teléfono, he insistido q llevo todo el día intentándolo sin éxito, y me ha dicho q por favor le diera mi dni q tiene muchas llamadas q atender q no puede perder el tiempo, srta llevo todo el día intentando ponerme en contacto con Vosotros, yo también tengo q trabajar, un poco de empatia, q su trabajo es atender llamadas con un poco de educación.
Y por cierto aún no he recibido
el papel del alta ¡¡ a ver cuando alguien de este magnífico CAP tendrá 2 minutos para hacerlo.

1a. Opinión: Poner una estrella porque no se puede poner ninguna. Mi hija fue visitada a finales de julio por unos fuertes dolores de cabeza continuados. Le diagnosticaron sinusitis y le dieron un tratamiento de antihistamínico,
por cierto mal prescrito pues es celiaca e intolerante a la lactosa y este medicamento contenía lactosa. Después de 20 días de tratamiento continúa igual y con fuertes dolores de cabeza. Ayer por la mañana llamamos a cap para una visita y dos días después aun no nos han llamado. Hace escasos minutos he podido contactar vía telefónica con el cap para ver cuando la atenderán y la respuesta es q está como Urgente y q ya la llamaran. PENOSO ¡¡¡ q son para vosotros las urgencias? No tiene nombre lo q esta pasando en este cap. Constatar q el día q acudimos a la cita había CERO personas en el ambulatorio y eran las 5 de la tarde. Donde están las colas, las esperas y el Estrés?

Pésima atenció tant de les dues noies de la recepció, sembla que molestis, cero predisposició a atenció al pacient, potser se'ls ha oblidat aquesta assignatura bàsica per fer el que fan. I horrible atenció del personal d'urgències, no li ha semblat que era una urgència i m'ha enviat a casa. Jo també sóc sanitària i aquest tracte es. Lamentable!

Este ambulatorio se ha vuelto un desastre no funciona como tiempo atras, llamas por telefono y no te atienden todo el dia comunica y cuando consigues que te den hora para la visita,
te programan para un médico que no es el tuyo y para acabarlo de rematar no estoy en las lista de la hora y el dia que me han dado.
DESASTRE TOTAL
Es vergonzoso!

Fuimos con un corte profundo por una caida importante, la enfermera de la mañana nos atendio super bien. Nos dijo que era para puntos. Cuando llego la medica nos dijo que no valia la pena gastar anestesia. Le puso unas tiritas.volvimos a las 2 horas xke seguia sangrando mucho.
El medico de la tarde hizo 3 puntos. Nos atendio super bien.
La medica de la mañana por dios. Quitenla de ahi. No es profesional. Tenia una desidia que era feo de ver. No queria trabajar literalmente.

Encantada y agradecida con mi doctora desde 1994, fecha que se inauguró el CAP, Dra Magda Miralles, como profesional y como persona de 10.
Cuando he ido de urgencias y me han atendido otros profesionales siempre muy bien, excepto con una, que no vale la pena ni recordar por qué ya se jubiló, y una enfermera que por suerte hace años que no me atiende.
Menciónar también mi agradecimiento al Dr Bassa, que me ayudó a dejar mi adicción al tabaco y al Dr Miguel Garri que ha sido de gran ayuda a nivel psicológico

He ido a urgencias porqué no me encontraba bien y me han dicho que me llamaría la enfermera a lo largo de la tarde. Porque han considerado que mareos y dolor de cabeza con tensión alta no son para una urgencia.
Pregunta: hay que estar muriendo para que te atiendan?