Centre MQ Reus, Tarragona

La atención al cliente muy mala. Llevo una hora de reloj llamando y no me contestan
Después me contesta una mujer y me pregunta que necesito, le contesto que pedir una cita y me cuelga.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Tenía cita con un "médico" a las 13: 15 para una citología (IMPORTANTE), llegué al centro a las 13: 25 (fallo mío por una parte) y mi sorpresa es que el doctor se fue a su casa y no me esperó ni 10 minutos. Una basura, sin contar que me perdí por el edificio buscando el centro. De verdad que pasan estas cosas pagando una Mutua privada? Es una verdadera VERGÜENZA lo que pasa con la sanidad, luego nos quejamos. Si ya de por sí va mal y a esto le sumamos que los médicos no terminan ni su jornada entera dejando tirados a los pacientes vamos apañados, súper indignada. NO VUELVO MÁS!

Atención al cliente muy mala, el teléfono lo deben tener de "adorno" no se puede pedir cita IMPOSIBLE!

Atenció telefònica nul.la o gairebé impossible. Tracte fred amb el pacient. En el nostre cas, van creuar les dades de la nostra visita amb un altre pacient. Això va portar a dos canvis de cita i, finalment, quan hi anem, encara ens venen amb què no som la pacient que ELLS havien posat a la nostra hora. El metge surt, Dr Castillo, intentem tots treure l'entrellat, i mentre les secretàries fan la feina que haurien d'haver fet feia setmanes ja, i que el mateix dia els havíem repetit, el metge fa passar un altre pacient. I quan aquest surt, esperem a què ens cridi i quan surt el metge a la sala, se li apropa una persona i li diu que no té cita prèvia i, davant nostre, mirant-nos, va i li diu que passi, que passi. Evidentment NO tornarem mai més a aquest centre ni a aquest Dr Castillo mai més. Teniu molts més centres i doctors per triar, per sort. No caigueu en el mateix error que nosaltres.

Es difícil contactar por teléfono, pero es algo generalizado en casi todos los servicios médicos concertados/privados de la zona, por desgracia. Eso no quita la buena calidad de los médicos, por ese motivo edito la reseña y le doy 3 de 5 estrellas.

Dóna la impressió que odien els pacients i no volen atendre.absolutament impossible demanar hora de visita, el telef mai respon.

La atención telefónica es una desesperación para ser un centro privado, pero alguien trabaja en el centro de recepcionista?

Mi experiencia es maravillosa me opere ayer y solo me e encontrado doctores y enfermeras de 10 hasta la de admisión super agradable no tengo quejas y aunque la habitación sea un poco viejecita el trato y la amabilidad del equipo deja todo lo demas en un segundo plano gracias

Noves instal·lacions cen crntre a l'antic hospital, però mantenen una pesima atenció al pacient.

Para ser un centro privado no he visto cosa peor, retrasos de más de una hora yendo con cita previa. (peor que la seguridad social)

Yo me he operado hoy, y la verdad que el trato de diez tanto enfermera, celador, cirujano, doctora, aunque el cuarto sea más antiguo como dicen en otro comentario queda en un segundo plano. El trato y la forma de todos es de admirar, estoy muy agradecida por el trato que he tenido.
Lo recomiendo. Gracias soys un buen equipo.

El telèfon no sé si és correcte, però és difícil que contestin. Jo vaig demanar cita al mateix centre perquè em fessin una colonoscopia, tot perfecte, les recepcionistes m' ho van explicar tot molt bé, el metge molt amable i el dia de la prova tot perfecte, desde la camillera, infermera, metges, tracte humà i professional, la anestesia ràpida i dolça, les intal.lacions noves i netes. Molt contenta. Gràcies.

Me cogen el telefono antes en el SEPE‍️‍️‍️‍️‍️‍️‍️‍️‍️Un desastre telefonicamente.

Y como ahora te puedes desplazar tanto no? Repito.un desastre

La peor atención que he visto jamás en el mostrador. Porque despues de 1 semana llamando por telefono parece que nadie existía en el centro y si lo cogían lo colgaban. CAMBIAD DE EMPLEADAS PORQUE DA PENA ESTE CENTRO MEDICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE. Definitivamente ni yo ni ningun conocido acudirá nunca más a este centro dando esta imagen tan nefasta que dais.

Es imposible que te cojan el teléfono, llevo 3 días llamando non-stop y no hay manera, siempre salta el contestador con que todas sus líneas están ocupadas, que llame pasados 5 minutos. Pues eso llevo haciendo sin parar y ni así. Qué desesperación.

Considero que es el colmo que lleve mas de dos semanas de intentar pedir una cita, paso horas llamando y el colmo es que te levantan el tel y te cuelgan la llamada, con todo el morro.cambiar de empleados por favor, creo qu e en pleno siglo 21 y con todas las restricciones haya que ir hasta una clinica para pedri una cita, ahora llegar ahi y te dicen que tiene que ser via telefonica, es que de verdad

La peor opción que podéis elegir si tenéis un seguro privado, no cogen el teléfono, literalmente, nadie te hará caso, estuve más de 2h llamando y nada. Las mujeres de recepción son maleducadas y perdonavidas, esta ha sido mi última vez.

Imposible contactar con ellos por teléfono, si quieres algo tienes que ir. Las instalaciones son muuuy antiguas. Se ve desfasado.

Bon dia, demanar hora per telèfon es quasi be inutil no l'agafen mai. I quan estàs al centre parlant amb l'administrativa per demanar hora o per qualsevol altre tema, agafen el telefon i et deixen amb la paraula a la boca, parlen entre elles i no t'atenen correctament, de vegades sembla que et facin un favor.

La verdad no se ni para que tienen un teléfono si nunca te lo cogen, 6 años llevo haciendo las revisiones pediátricas, y siempre siempre tienen las lineas ocupadas. Estoy por darles mi CV solo para atender el teléfono.