Centre MQ Reus, Tarragona

Es una vergüenza, pagando mutua y que no puedas pedir hora por que no te cogen el teléfono. Siempre están con las líneas ocupadas.pues que hagan una plataforma online y automáticamente que salgan los huecos libres para poder escoger el día y la hora que más nos convenga.

En la recepción la persona que atendía estaba con la mascarilla baja, se lo hice notar y me dijo que yo no sabía si ella tenía algún problema. Considero que si era así no tendría que estar atendiendo al público.

Entendiendo lo que es, y entendiendo que no es un hospital grande, con todos los recursos que puede tener otro hospital, el trato y la profesionalidad es innegable.
Otra cosa es que vayas a urgencias por una tontería y te hagan esperar, normal. Atienden por nivel de urgencia no orden de llegada.
Y si hay retrasos en la consulta, es porque el médico a destinado más tiempo "del que le pagan" en visitarte.

Horrible! Llevo una semana intentando pedir hora y no lo coge nadie. No sé si han cambiado de número y me he perdido.
La lást

Atención al cliente por teléfono 0, una vergüenza. No perder el tiempo llamando. De ser un centro de los mejores privados, a ser una basura pública

Cancelan la cita y no te informan nada.lo de siempre: dicen que llamaran para avisar.y yo que llevo el móvil en cima! Vergonzoso! Vine más pronto del trabajo, aparqué y al llegar en ventanilla me informan que el Dr. Oscar Sotorra, alergólogo, no visitará esta tarde. Decepcionada!

Nunca me han tratado peor, en recepción parece que te perdonen la vida. Si las llamas por telefono directamente te cuelgan. Sobervia y mala educación.

En consulta tenia hora a las 18: 35, llegué a las 18: 20 y no me atendieron hasta las 19: 30. Esto no me habria molestado tanto si me hubieran atendido bien, pero es que me despacharon en 3 minutos.

Pedimos cita para un especialista en concreto, que ya que pagamos por mutua qué menos. No cogen el teléfono. Parece imposible, enviamos mail para que se pongan en contacto. Cuando lo hacen nos dicen que nos han asignado a otro especialista, les decimos que vamos a ese centro precisamente por eso, nos niegan la posibilidad y nos dicen que ya se verá. Pero que lo más seguro es que sea que no. Intentamos pedir cita a partir de una hora concreta por temas laborales, es decir a partir de las 19h.y nos dicen que ellos no trabajan tan tarde, ni siquiera diciéndoles un viernes a las 15h. Además con suma insolencia nos responden que a ver, que esto no es así y que a ver si sacamos un hueco. En fin, con este tipo de personas ocupando el lugar de trabajo me parece insultante. Por lo que si el personal médico es bueno o no, nunca lo sabremos. Un centro médico debe ser bueno desde la primera toma de contacto con sus pacientes y en nuestra experiencia fue nefasto.

Le hubiera puesto un 5 dado que he estado ingresado y los médicos adjuntos son excepcionales y eficientes, el trato de las enfermeras y auxiliares muy bueno, y francamente estoy satisfecho. Pero hay detalles que deberían tomarse en consideración, por ejemplo la limpieza de las habitaciones, de los 3 días que estuve ingresado no se limpió la habitación ningún día, y la ropa de cama solo se cambió una vez. Por otra banda el servicio de urgencias, debería dividirse en dos áreas, adultos y pediatría, ya que suele estar colapsado y hay pacientes frágiles con dolencias complicadas e incluso niños enfermos con fiebre que van en carritos casi sin moverse, por el contrario hay padres que creen que están en el parque y hablan continuamente y juegan, gritan sin el menor respeto hacia los enfermos con el consiguiente ejemplo que les dan a sus criaturas que toman el área de urgencias como un recreo.
Otro asunto realmente importante son los servicios del área de urgencias puesto que no son accesibles e incumplen la normativa de accesibilidad universal. Esperemos que los responsables del centro, cuyos médicos y personal facultativo que repito son excelentes profesionales, tomen nota y subsanen dichas deficiencias.