Citroën Espanya, Barcelona

Es la segunda experiencia negativa con Badal.
Llevamos el coche porque aparecía un mensaje de service, y comentamos que hacía un ruido al frenar.
Hoy nos avisan que esta reparado y la sorpresa es que ese ruido proviene de los discos de freno, están desgastados, pero como las pastillas están bien, no se procedió a la reparación.
Si el coche esta en taller, lo normal es que se reparen las dos averías. O que nos pregunten, si queremos reparar.
Y no dejarnos, con la duda, si el coche esta bien o no, cuando lo vamos a buscar.

La incidencia anterior fue en Julio y el coche estuvo 3 semanas en el taller y nos indicaron que llamáramos a atención al cliente directamente a Madrid, para quejarnos. Así lo hicimos y después de las 3 semanas, al ver que no "localizaban" la pieza, comentamos que nos llevaríamos el coche a otro taller. Curiosamente al día siguiente, localizan la pieza.
Llegamos a nuestro lugar de vacaciones y nos llaman de Atención al cliente, para decirnos que esa pieza, no se fabrica ya, y no pueden reparar. Evidentemente no hay comunicación, entre Badal y Atención al cliente y entendemos que esa pieza que nos colocaron, proviene de un desguace, o lo que sea.
Aparte de numerosas llamadas, para que se nos diera una explicación. El seguimiento lo hicimos nosotros, no el dpto.de atención al cliente, en este caso, debería ser Badal que informara al cliente.

La sensación es de falta de coordinación/ interés.
Evidentemente si cambiamos el coche, Citroen ya no va a ser la primera opción.

Para no volver! Antipáticos en ventas y recogida de vehículos, soberbios y bordes, te entregan el coche y no se molestan en explicarte ninguna función del coche, de dan las llaves y ala! Búscate la vida.
Que lastima que una concesión permita este trato al cliente.

He comprado mi coche. Y me han atendido de manera muy correcta y pequeños problemas que surgieron los solucionaron.

Gran concesionario de Citroën, Peugeot y DS, para comprar coche o servicio mecánico oficial el taller todo muy profesional, lo unico los horarios ja que cierra a las 18 y si trabajas un turno partido es muy dificil cuadrar el horario para dejar el coche, me gustaría que para dejar el coche para revisiones o similares hubiera alguien para recepcionar hasta un poco mas tarde, por lo demas todo perfecto.

Muy contenta con la atención recibida por parte de Jeannette para la compra de mi primer coche y encima en pleno mes de agosto. Muy resolutiva y rápida en las gestiones. Me lo puso muy fácil y me ayudó bastante! Adquirí un citroen c3 aircross, una maravilla!

Antes de adquirir un nuevo vehículo pase por varios concesionarios, pero tengo que destacar que a mi parecer el precio no es lo único importante, el trato, la paciencia, el detalle de la información y otros aspectos relacionados también hacen la diferencia y te ayudan a decidir. Si vienen a este concesionario a buscar un coche nuevo deben buscar a Genis, saldrán satisfechos y seguramente tomarán una mejor decisión.

El asesor Genis Hernández, nos atendió muy satisfactoriamente. Aclarándonos toda clase de consulta y mostrando un gran conocimiento del sector.

Excelente experiencia de compra con el vendedor Genis.
En todo momentos nos ha ayudado en la eleccion de nuestro coche y en las diversas opciones para nuestras necesidades.

Todo perfecto! Súper contenta y me tocó un comercial de 10! Siempre están para lo q necesito y lo hacen todo muy fácil! Súper recomendable!

Después de un mal entendido pasajero, se comunicado ha conmigo el señor Jordi Moreno, que muy profesionalmente pero por sobre todo muy cordialmente ha resuelto el mal entendido.
Es la respuesta que se espera de una empresa seria.
Muy agradecido.

Coche recién sacado de la revisión pagando más de 300€ y con el líquido refrigerante vacío. Ahora tengo dudas si realmente le hicieron algo al coche.
Alerta de motor la misma tarde de sacarlo de la revisión, por suerte tenía un taller cerca donde pude comprar y llenarlo (no tenía ninguna perdida).
Aparte de eso, precios desorbitados, vigilad con el presupuesto.

He llevado el coche 2 veces y no me han hecho caso en nada, les he dicho que el testigo de que no ha pasado el mantenimiento me sigue saltando, y no me lo reinician, me cobran 2 veces mano de obra.

Esta es la tercera ocasión que voy con problemas del star stop al tercer mes de comprar el coche dejo de funcionar y siempre me dicen que es normal que la batería se descarga y si no esta un 80% no funciona se supone que si la batería se descarga tan pronto quiere decir que no va bien que vamos que funciona cuando quieré o directamente no funciona, y les digo que deberían cambiarla pero esta última vez me an dicho que no entra en garantía que debo pagarla cuando el coche sigue estando en garantía aparte e ido por 2 o 3 cosas más, ruidos en el interior del coche, crujidos al frenar y les pido que me den el albarán de entrega del coche y los papeles detallandome los pasos que an hecho o las reparaciones y no me los dan

Los recomiendo porque han hecho todo lo posible para satisfacerme, siempre con un excelente servicio al cliente y una alta calidad de trabajo. Gracias mucho.

Pésimo servicio y atención al cliente. Mucha espera para dejar el vehículo incluso con día y hora.
El Sr Miquel un inepto muy lento poco resolutivo.

La experiencia muy nefasta, ya que tuve muchos inconvenientes para poder dejar mi vehículo averiado en grúa, me decían que tenía que haber cogido cita… como si fuera adivino de cuando se me va a quedar averiado el vehículo. Por otro lado era una furgoneta que se usa para trabajar me marearon con los periodos de entrega y para colmo cuando cuando me la entregaron algunas cosas desmontadas que las tuve que acabar montando yo mismo y a todo esto después de haber pagado casi 3 mil euros y que te lo dejen todo mal hecho. No lo recomendaría a nadie, adjunto foto ahí ya lo había conseguido encontrar para poderlo montar.

Graçies al Genis i al Josep, per la gestio amb el cotxe.
Desde l´inici fins el lliurament del vehicle s´han comportat com professionals.

Nefasta atención comercial!
No aconsejo comprar un vehículo en este concesionario. No muestran interés alguno a la hora de informar (deben ir sobrados en ventas o bien no les importa perder clientes). Unos te atienden con aires de chulería y otros parecen no enterarse de lo que les estás preguntando.
No me han mostrado confianza como para comprarles un vehículo y tampoco transparencia a la hora de aportar información comercial.
Como no me han transmitido seriedad comercial, he decido no realizar la compra del vehículo en este concesionario.
Recomiendo contactar con otros concesionarios Citroën y verán la diferencia en la atención comercial y precios.

Siempre voy allí por cualquier cosa que necesite el coche, incluso voy desde sagrada familia hasta allí, excelente y recomendado

Me entregaron el coche con un cristal picado, de haber lijado al lado sin tapar y aunque agradezco el inflado ruedas, para otra vez mejor que pregunten que tipo de aire llevan.
A mejorar EL TIEMPO DE ENTREGA de reparación taller y la falta de palabra para con el cliente. No pueden cogerte el coche para reparar un golpecito y tardar más de 8 días y más habiendo dicho que tardarían 3 días y encima regalarte el oído o ponerte excusas como si fuéramos tontos. Si tienen mucha faena acumulada, lo mejor es que sean sinceros y lo digan.
Quitando eso, la atención administrativa por parte de las chicas, tanto telefónica como presencial, muy buena.