Clínica HLA Perpetuo Socorro, Lleida

Imposible que te atiendan por teléfono. Hoy 7 de enero de 2022, intento hacerlo desde hace casi dos horas, cuando se acaba el tiempo lo vuelvo a intentar y lo mismo, es vergonzoso, poner una estrella es más de lo que se merecen. En enero, cuando pedí la cita, lo tuve que hacer presencialmente ya que me pasó lo mismo, esa es otra, más de dos meses para visita de especialista es para que se lo hagan mirar….

No contesten mai al telèfon i tampoc posen a disposició dels pacients un correu electrònic per comunicar.
Estem a l'espera d'una prova realitzada el 28 de gener i avui 18 de febrer no en sabem res.

Tengo hora a las 9.30 para una ecografía normal. He preguntado dos veces en ventanilla y me han dicho que no había llegado el ecógrafo. Tras la segunda vez que he preguntado, lo he visto aparecer y tras otra media hora después de verlo, sigo esperando sin haber nadie a la espera de ecografías, Cada vez que tengo una ecografía con este señor doctor o llega cuando quiere, o no están los informes cuando te dice que vengas a buscarlos. Etc. Como no cambie este servicio de ecografías mal vamos.
Más de una hora y media esperando y por fin se ha dignado.en atenderme. 1 minutos la eco VERGONZOSO.
Para compensar creo yo, porque no es práctica habitual, me dice que me espere que me va a dar los resultados. Al cabo de 5 minutos me los entrega en mano y me dirijo a la ventanilla de recepción para pedir un sobre, a lo que las señoritas que se encuentran allí, me dicen que como me la ha dado a mí, que tenía que dárselo a ellas y ellas entregármelo a mí, en condiciones, con su sobre correspondiente.etcétera etcétera.
Repito VERGONZOSOOOOO

¡Es increíble que para contactar con laboratorio, tenga que llamar a hasta 6 números de teléfono diferentes. Uno de ellos ni siquiera existe. No conseguí ni contactar con laboratorio dado que ya no se me cogía el último teléfono propircionado.

Pagamos para no sufrir las deficiencias de la sanidad pública, y resulta que acabas sufriendo los mismos retrasos, las mismas esperas y la misma atención por los mismos errores, querer abarcar más de lo que se puede. Tremendamente decepcionado.

Ecografía programada a las 11: 05: 50 horas.
Llegada a la consulta a las 11: 01: 37 horas.
Son las 12: 15 horas y todavía no nos han llamado.
Voy al mostrador a preguntar por el retraso y me dicen que es normal y que tengo que dar gracias porque la cita la pusieron sin haber huecos en el servicio y como un favor.
Es increíble la excusa, el servicio y la atención de este grupo hospitalario HLA es lamentable.
No creo que vuelva a utizar sus servicios si tengo opciones en otros centros. PATÉTICO.

Toda la mañana para pedir hora y no consigo hablar con nadie, solo tienen contestadores! Un desastre no consigo hablar con nadie ni ayer por la tarde ni esta mañana

50minuts esperant per una urgència pediàtrica sense gairebé ningú a la sala d'espera. Lamentable. Si podeu millor aneu al cap o a l'Arnau

Tres dies trucant perquè m'agafin el telèfon! Tots és mitjançant una centraleta i et passes minuts escoltant música per a res!

La web de la clínica marca 1 minut de temps d'espera a urgències. Hem marxat després de 50 minuts sense ser atesos. Quan hem entrat només hi havia una persona davant nostre a la sala d'espera.

Es un calvari demanar cita. Parles amb un robot i et deixa penjat. I també està la odisea de demanar dues cites per a dues persones diferents. Mal mètode.

Servicio de citas por teléfono deplorable. Que te den hora puede ser extremadamente laborioso, primero tienes que tratar con una máquina, que después de tratar con ella un buen rato, al final te dice que mejor un operador. Toca esperar a que quede uno libre, volver a dar todos los datos y cómo puede ser de cualquier lugar de España, pues no conoce los doctores de tu zona y perfectamente puede darte hora para otro doctor, cosa que es lo que me ha ocurrido.
Luego el viaje y la espera para nada.

Atención muy mala, voy de urgencias porque tengo una infección de orina y no le mandan nada, tengo que ir a consulta explicando que no vivo en la ciudad y me voy en dos días.
En consulta me voy porque me tiro esperando más de una hora y además en la sala de espera gente sin mascarilla y una paciente en cuanto sale el anterior paciente de mete en consulta si ser llamada cuando estamos esperando 5 personas y el médico pone ese turno en el marcador una vez dentro, dejan que se cuele la gente sin problema.
Muy mala atención tanto en consultas como en urgencias.

Lamentable gestión. Pasadas 48 horas de la realización de una PCR y tras varias llamadas, aún no pueden facilitar el resultado.

Difícil reservar cita para según especialidades y/o doctores. O no tienen abierta la agenda o la tienen llena. Mientras tanto la solución del servicio de cita previa es que vaya probando a llamar

A día de hoy, y sabiendo que el virus se transmite vía aérea SIGUEN ABRIENDO LAS VENTANAS! Es una falta de consideración MUY Grave, pónganse purificadores de aire o ozonizadores. No es normal que hagan esta práctica tan irresponsable en medio del núcleo urbano.
Le agradezco sinceramente su respuesta aunque sea incierta: Los sistemas de filtración de aire con sistemas HEPA, se usan en las Cabinas de seguridad biológica en laboratorios de clase 3 precisamente por su alta eficiencia ya que retienen hasta el 99,99% de virus y otros con diámetros < 0,2 micras.
Me parece una tomadura de pelo ya que ahora mismo se están gastando una fortuna en ampliar el centro clínico y no contemplan la seguridad de todos los vecinos de la zona.

Atención telefónica muy mala.
Imposible conseguir sita por el teléfono.
Después de montón de tiempo en espera simplemente cuelgan el teléfono.

Me encuentro ingresado desde ayer por la tarde, he pasado una noche nefasta por frío, la calefacción no funciona y nadie me da una solución.

Siempre nos atienden bien y rapido. Cuenta von grandes profesionales y el área de maternidad es de un trato exquisito.

Una vergüenza el turno de urgencias de esta mañana. Nos han dejado 4h esperando con mi padre con tres costillas rotas, el omóplato fisurado, con fiebre y una infección en dos heridas que en el Arnau no le curaron bien (vaya que por gusto no estábamos ahí). Se han pasado el rato hablando de sexo entre médicos y auxiliares, mirando el móvil y de risas. Porfin en el turno de la tarde nos han atendido y sin ninguna queja. Obviamente hemos puesto una reclamación. Incompetentes.