Clínica Olivé Gumà, Barcelona

Hay consultas que no se pueden hacer por la web y cuando llamas el tiempo de espera por teléfono es eterno, nunca te atienden

Encontré esta clínica buscando un neurólogo, me aseguro que en la web ofrezcan el servicio y llamo para pedir cita.
Al llamar la contestadora me dice si quiero que me respondan en castellano marcará 1. A los diez minutos de espera me atienden en catalán, (para que marque el idioma si me atienden en el que quiere) pido cita con el neurólogo y me dice que no tienen servicio desde julio.mm estamos a diciembre y su web ofrece el servicio.
Pregunto también para sacar cita con el cardiólogo y me dice si un momento porfavor y otra vez a la espera. 15 minutos la música sonando y sin turno.
Cómo para una urgencia.
Está claro que me cansé de esperar, a buscar otro centro que tenga ganas de atender

Te explican en la entrada la normas y si hay posibilidad de acceder a tu planta si no hay gente. Como clínica está muy bien, son muy atentos desde recepción al personal médico.

Mi experiencia es buena. Me he hecho resonancias, colonoscopias (2) y endoscopias (3) por mis problemas. Y visitas. Análisis de sangre no, así que no juzgo el tiempo de espera del que habla la gente.
En la última resonancia hace 1 mes, esperé menos de 10 minutos. Me atendieron muy bien. Lo mismo en la endoscopia que me hice en marzo de 2021.
Respeto opiniones. Pero no comparto críticas.
El Covid esta afectando a la Sanidad en general, sea publica o privada. Y los controles y medidas de seguridad hay que asumirlos. Y eso, imagino, conlleva retrasos.
Es mi experiencia personal.

Hay de todo, como en botica, médicos mejores y peores. El servicio de atención telefónica no funciona muy bien, hay que tener paciencia para conectar, por web el acceso de cliente para reservar cita nunca me ha funcionado, ni actualizando la contraseña. El personal es generalmente muy amable; eso compensa muchos inconvenientes.

Tardan en coger el teléfono: De hecho se corta y no lo cogen.
Tardan en darte visita: casi dos meses para dermatología
Tardan en atenderte.
De momento llevamos un retraso de 45 minutos y a ver que nos espera. Igual es que piensan que el tiempo de las personas a las que citan a la misma hora es más valioso que el de los pacientes/clientes.

Els metges molt bé! La Espera al telèfon horrorosa! Portem avui des de les 10 del matí i salta el missatge. Urgent arreglar - ho!

He estado en la clínica varias veces. La primera impresión no es muy buena porque una de las personas que está en recepción te hace esperar y ni te mira a la cara para decirte ni un hola aunque no esté con ningún otro cliente. Prefiere meterse en la conversación de su compañera que atiende a un cliente que a los clientes de su cola.

Sin embargo por otro lado quiero destacar a Mamen, que está en la recepción de la primera planta (digestivo) que me atendió espectacular e incluso me llamó por teléfono para ayudarme con un asunto que yo tenía pendiente con Adeslas. Se toma el tiempo para ayudarte con todo lo que necesites.

Muy mala experiencia en Radiología. Pedí cita con un mes de antelación, me desplacé 60 km para llegar allí porque una hora después tenia visita con mi médico en el mismo centro. Me tuvieron 1h esperando y me pedian otra hora de espera, total que mi desplazamiento fue para nada y el Doctor no pudo hacer su trabajo correctamente sin la Radio. NO VUELVO!

Las señoritas de rx.rnm muy atentas, serviciales y amables desde el personal administrativo hasta el sanitario. Muchàs gracias por su atención. El Dr. Carreras un ejemplo de un autentico Médico.

Hace tiempo pedí hora para el dtr Navarro dermatologo y me dieron para un cardiologo. El día de la consulta ante mi queja la respuesta fue que era culpa mía. Otro dia a mi mujer le cruzaron los resultados de unas pruebas con otro paciente y le montaron un pollo como si fuera culpa suya. Esta semana a mi padre con los resultados de unas radiografías y un tac de la columna, le entregan adjunto la mamografia de fecha 9.3.21 de la paciente Id 2018036. No están muy centrados.

Nada organizados. He venido para unas analíticas y dicen para venir de 8 a 10 sin cita. Después de una hora, todavía no había sido atendido y ni las chicas de la recepción pueden o quieren darte información. Una mañana perdida. Un desastre. Hay muchas clínicas más modernas y ágiles.

Buenas tardes solo tengo que dar las gracias a Olive Gumá, las recepcionistas Mamen y Lali (tarde) que es cuando yo vengo, un encanto de nenas una monada. Y el Dr. Vecino acupuntura, muchas gracias por su empatía, mi rodilla hace millas. ¡¡ estoy encantada¡¡. También hay otros doctores como el Dr. Garrós que me cuidan, pero en general el cuadro médico es muy bueno, pero las nenas de la tarde son muy majas Una rubia y la otra morena. Gracias al team. ¡¡¡

Llame para pedir hora para una visita. Me atendió una chica que más borde, imposible. Desistí por la arrogancia con la cual fui atendida. A ver si mejoráis un poco los modales.

No contestan las llamadas. Hace 1 semana que estoy intentando contatar y nada. No contestan tampoco los emails.

Servicio muy profesional y rápido.
Necesitaba un electrocardiograma urgente para una intervención quirúrgica y el enfermero de la 2a planta me lo hizo al momento y hablo con el cardiólogo para que lo informaran Esa misma tarde.
Muy satisfecho en general con la clínica.

Hubo un chico joven de tardes que me ayudó en una autorización de unas pruebas médicas, era mi primera vez usando la mutua, la verdad que fue muy fácil y cómodo. Agradecer al personal de enfermería y auxiliar de la Clínica por la labor que ejercen día tras día, sin ellos no sería posible esta atención personalizada y de calidad.

El lunes fui a urgencias por la tarde, al encontrarme mal los del mostrador hablaron con el médico y me visitaron al momento, me hicieron una serie de pruebas. Esa misma tarde y me ayudaron a registrarme para pedir visitas con varios especialistas de la clínica.
Desconocía la clínica, pero a partir de ahora la tendré como referencia.
Gracias a todos los profesionales por vuestra labor!

El otro día fui a visitarme a dermatología por la tarde y me olvidé de traer la autorización para realizarme un acto médico.los administrativos que había en la segunda planta me facilitaron las gestiones con la aseguradora y pude visitarme sin problema.
Volveré sin duda!

En la web ponen que hay el servicio de ecografia prenatal 4D (listado servicios de ginecologia) Llamé para preguntar si acceptaban adeslas para este servicio. Me confirman que si y me dan cita con un ginecologo.
El dia de la cita quien me atiende me explica que nunca tuvieron la eco 4D en la clinica,
no sabian que salia en la web, ni porque por telefono me habian dado esa informacion.

Buena perdida de tiempo.

Atencion fatal.