Concesionario Mercedes-Benz, Barcelona

Primera vez que voy a este taller MB Motors, solía ir al de Granollers, he de decir que el trato recibido por Xavi ha sido genial, me sentido muy a gusto con él y el servicio has salido perfecto.
Mucho mejor trato que en MB Motors de Granollers al que no creo que vuelva

Entré para acompañar a un amigo que estaba interesado en comprar y para mi sorpresa, el trato que recibimos por parte del vendedor Marius Hontau fue exquisito. Sin ningún tipo de compromiso estuvo dispuesto a resolver todas las dudas que mi amigo tenia de una manera muy profesional. No se si acabará comprando pero desde luego si lo hace, tengo muy claro a quien debería hacerlo!

Voy al taller con una avería de falta de potencia.
Resumen. Una semana en el taller.para ellos no falla. Sale igual que entra. Y la realidad es que sigue igual con el mismo fallo de falta de presión de admisión.
Se han perdido los profesionales que van más allá de lo que les canta el ordenador.
Eso sí. Cobrar te cobran.
Está muy bien el protocolo. Pero no sirve de nada si no se ayuda al cliente.

Fantástico, gente muy amable y responsable de su trabajo, me han atendido como siempre, unos grandes profesionales. Un abrazo.

Personal de recepción técnica muy profesional y amable.
Lo contrario de las mujeres de recepción administración y caja.

Siempre que voy me atienden de maravilla, desde el primero al último, aunque mi trato más directo es con Ivan Pellicena, un trato excelente por parte de èl y los demás.
5 estrellas Ivan y compañía.

La verdad es que muy mal. Esperando 10 minutos para que vuelva la chica de recepción. Haces la cola para que taller te cuele sus clientes que tienen que cobrar en TU CARA sin explicarte nada, ni preguntandote nada. Y la chica en recepción muy muy antipatica. Siempre ha sido mi primera opción de concesionario ya que me queda cerca, pero despues de esta vez dudo en volver.
PS: Otros 10 minutos para que te atiendan.
Saludos.

Realmente descontento por el trato, la atención al cliente pésima. Soy usuario de la marca desde hace años y en dos tres ultimos años que he cambiado dos vehículos en este concesionario el trato no ha estado a la altura. Tardanza en contestar el emails o simplemente no contestan. Me persone para consultar por mi email y me comentaron que el asesor estaba de vacaciones y después de 3 semanas sigo a la espera. El tema radica que lleve el vehículo para revisión y reparación en garantía por defectos en faros, cambiaron los faros y no hicieron la revisión. Me extraño que al cabo de unos día el vehículo me indicará revisión, llamé y me dijeron que si estaba realizada y que sería un tema de ordenador que se debía resetear ese aviso. Al cabo de un tiempo fui porque no me indicaban hora y la sorpresa fue que por el número VIN no salía esa revisión. Llevo 144 días pasado de revisión y ahora debo buscar otro taller MB cerca de mi zona. No entiendo que una marca de prestigio permita estas cosas

Muy atentos. Sistema de aceptación de presupuestos de revisión y/o reparación por mail fantástica.

Compre mi vehículo en este concesionario, contacto para llevarlo por un siniestro. Resulta que su horario es de 8-13 y 15-18h, me veo obligado a no llevarlo ya que son inflexibles en el horario de entrega del vehículo. Ha de ser antes de las 18h, por motivos laborales no puedo estar a esta hora. El servicio de atención al cliente o cortesía o post venta ha quedado por los suelos. Me ha decepcionado este concesionario Mercedes, o son todos?

Se realizó una consulta telefónica a 100 concesionarios de diferentes provincias y éste concesionario fué el que transmitió mayor grado de profesionalidad.

Un saludo y gracias a todos los que leéis este tipo de reseñas y sobretodo a los que colaboramos en hacer de esta extensión una comunidad más HUMANA y de mayor CONSCIENCIA.

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Se desentienden en la posventa y muy descontenta con el trato recibido. Compraremos en otro concesionario sin duda alguna.

En el cambio de aceite, el aceite mismo me han cobrado 5 veces más de lo que sueles ver el precio del aceite online.
Te dan día y hora para que lleves el coche y lo normal es que te hagan esperar media hora.
Cuando te dicen que te van a llamar, no lo hacen (o al menos no dentro del plazo de una semana), cuando les envías un mail, no contestan (otra vez me esperé un plazo de una semana), cuando llamas por teléfono, la mayoría de veces se colgaba o se cortaba la línea, lo cuál me obligaba a ir al taller para ver por qué no me contestaban el mail ni me llamaban.
Las reparaciones, en una de ellas me dejaron la furgoneta en peor estado en el que la había llevado.

Vaig reservar hora telefónicament, per una revisió obligatoria del airbag (per part de Mercedes), i quan arrivo el taller em diuen que no tenen peças, sense cap avís previ i no soc l’única, un veí d l’escala el mateix.
No hi ha dret.

Llevo tiempo visitando concesionarios MB, pero en ninguno de ellos había encontrado la atención, ni habían mostrado el interés, que recibí en este, unido a un asesoramiento tan acertado. Lo mejor la actitud, positiva, entusiasta y perseverante del comercial que me atendió (Toni) súper profesional y comprometido con su trabajo. Lo recomiendo 100%

La Experiencia es desastrosa. Mala atención. Retrasos. Mala atención personal y peor la telefónica. Precios astronómicos y para colmo cada vez que he llevado el coche he tenido que volver por deficiencias del servicio, reparaciones mal hechas o incompletas. Parece que en lugar de Mercedes es el Taller Manolo.

Tened cuidado con este taller, solo estan interesados en que el cliente compre un coche nuevo.si quieres llevar tu Mercedes de un modelo antiguo para realizarle las revisiones o cualquier problema, te dejan a la espera ya que dan prioridad a los clientes que estén interesados en adquirir un nuevo vehículo. Poca profesionalidad y por último decir que los motores y la marca Mercedes se ha ganado el respeto con los modelos y motores antiguos no con los nuevos.

Pedimos cita para una prueba mecánica, nos la dan para el viernes 16 de mayo a las 10.15 y nos indican que llamemos para hablar con un tal Mikel de los puntos que queremos revisar en la prueba, después de una semana esperando para hablar con el el mecanico la recepcionista nos dice que Mikel no está. Que la reserva no existe.después de mucho insistir consigue encontrar la cita, ella negaba que existiese. (no habían incluido la matrícula del vehículo). Llega el día de la prueba y después de una hora esperando, no conseguimos que nos hiciesen la prueba. Pretendían que volviésemos otro día. Una vergüenza, evidentemente no recomiendo este taller, una atención nefasta y muy mala educación además, nos han tratado fatal.
Ahora entiendo la importancia de leer las reseñas porque he visto muchísima gente con el mismo problema. Lo que me extraña son las contestaciones de la mercedes pidiendo disculpas y que siga funcionando igual de mal.

La atención del taller es horrible. Tenía hora en diciembre y cuando fui se les había pasado reservarme el coche de sustitución.todos somos humanos, así que estaba de acuerdo en programar otra cita.

Quedamos para 2 días más tarde, y después de hacerme esperar 3/4 de hora me dicen que de nuevo no tienen vehículo para dejarme.

La verdad es que me alegro porque debido a la mala gestión de MB Motors en c/ Bolivia encontré un taller especializado en Mercedes Benz en Barcelona (Mensa Motor) que es fantástico!

Extraordinària com sempre. Són molt professionals, atents, amables i sempre fan una molt bona feina.