Concesionario Mercedes Benz AMG y smart Cars Barcelona

El proceso de compra a distancia fue bien, mas o menos buena comunicación y todo correcto, incluida la recepción. Ahora bien, cruza los dedos para que todo vaya bien, porque una vez que la venta está hecha se desentienden completamente. La comunicación se hace lenta, no contestan con claridad a tus preguntas, y se olvidan totalmente de lo que han pactado con el cliente. Decepcionado total. En mi caso el coche presenta un problema con el sistema Start-Stop, han tardado dos semanas en contestarme al problema, y solo para decirme que pruebe a llevarlo a un concesionario local a ver si hay suerte, o como ellos dicen, "a ver si lo autorizan". A otro problema que les planteé sobre el sistema Car play me dijeron que la solución pasaba por gastarme cerca de 1.000 euros, cuando había soluciones mucho mas sencillas, en fin, muy decepcionado con el trato post-venta.

Un desastre, me llamaron para darme cita y cambiar los airbags por un fallo de fabricación y me dieron cita 10 de agosto a las 10h de la mañana asegurándome que tenían todo el material en el taller para hacer el cambio en menos de 1 hora. Creí que se trataba de algo prioritario ya que se trataba de la seguridad de mi coche y me desplacé de mi lugar de vacaciones a 2 horas de Bcn y cuando llego me hacen esperar 40 minutos, algo habitual incluso con cita previa para al final decirme que lo sentían mucho, pero que el material no solo no estaba en el taller, si no que ni tan siquiera lo habían pedido aún. Aún sigo sin comprender cómo pudo haber una gestión tan pésima de toda la situación: A día de hoy nadie me ha contactado para solucionar el problema!

The worse customer experience in town, maybe try another branch that sales mercedes, or maybe is time to change to Tesla. Service, staff attitude, after-sale, customer service, etc.is part of a horror movie.

FELICIDADES a ENRIC GRANADOS! Muy buen trato y profesionalidad! Excepcional. Muchas gracias. Rafa y Eugenia de Tarragona

El servicio de cita previa telefónica no funciona.
Primera llamada.
Espero un rato y me indican que si marco el 2 me llamarán en unos minutos. Todavía espero su llamada.
Segunda llamada espero 10 minutos y no contesta nadie.
Tendré que ir allí a pedir la cita.
Para solucionar una simple avería. EL porton trasero de un GLA nuevo cierra mal por un sensor defectuoso.

Este concesionario es un desastre y el trato recibido un abuso. Para la recepción del vehículo el tiempo de espera es de más de 30', en el pasillo de pie. Pasado este tiempo un "asesor" recibe tu vehículo y anota lo que sucede, no te confirma ni plazos ni cuánto cuesta una elaboración del presupuesto. Siguiente noticia 4 días después y tras varias llamadas por mi parte, una "oferta" con el precio de los trabajos a realizar y el precio en caso de no aceptarlos. Llevas el coche para un presupuesto, nadie te dice cuánto te va a costar ese presupuesto, te cobran (lo que quieren) por hacerlo y 42€ por limpiar el coche. NO RECOMENDABLE. HUYE.

Desafortunadamente mala atención y peor servicio, nada acorde con la marca Mercedes. Absolutamente NO recomendable, no volveré.

Son un auténtico desastre. Cada vez que voy, me hacen una diferente. La última vez, por falta de protocolo con casa Mercedes, me tocó pagar algo que estaba en garantía. Hoy, me han dicho que tengo que llevar el coche sin accesorios para repararlo una vez ya estaba allí ya que “no se responsabilizan de que se pueda estropear” (vaca del techo), lo que me ha tocado volver a casa y pedir hora para otro día. Alucinante vamos.y encima te dan cita a las tres semanas y te tratan como si te estuviesen haciendo un favor.

Compre un coche hace un año allí y la atención con Enric de 10. Pero pasado el año voy a pasar la revisión del coche, el cual hice un contrato de mantenimiento. En dicho contrato pone claramente que mercedes te deja un vehículo en caso de reparación o revisión hasta 3 días. Al llegar a hacer la revisión me dice el asesor de taller (Xavier) que solo me incluía un día y que el resto de días me los cobraría hasta que el coche estuviese revisado por ellos.
Yo reservé hora un viernes y como le comenté a ellos no es mi culpa que ellos cierren un sábado obligándote así a pagar el “vehículo de alquiler” (el cual estoy pagando cada mes un mantenimiento que entra ese servicio) 2 días ya que me indicó que el coche estaría listo el lunes por la tarde y que si no les entregaba el coche antes de las 9 de la mañana me cobrarían el día entero aun que fuera a buscar el mío por la tarde.
Indiscutiblemente he ido a realizar la revisión a otro concesionario mercedes y no he tenido ningún problema en cuanto a este tema.
En cuanto al trato recibido por el asesor de taller un desastre pero en la compra del coche perfecto.

Con la falta que le hace al país generar confianza para reactivar la economía, el optimismo no toca en una TÓMBOLA se produce cada día que te miras al espejo y ves que el sol sale para todo el mundo. Una sonrisa que no cuesta dinero. Gracias

Para mi es unos de lo mejores centros que é visitado.siempre será mi taller de mi coche.muy buena profesionalidad.en hora.

EQUIPAZO DE PROFESIONALES de Cars Barcelona, siempre atentos a todo y aportando soluciones para cualquier tema, desde la parte comercial, recepción, especialistas, mecánica. TODOS!

GREAT TEAM OF PROFESSIONALS of Cars Barcelona, always caring to everything and providing solutions for any topic, from the commercial part, reception, specialists, mechanics. EVERYONE!

Totalmente recomendable, sobretodo me gustaría mencionar al vendedor Marc Pardo, por la profesionalidad, atención y cercanía que mostró con toda nuestra familia. El servicio fue de 10. Muchísimas gracias!

Durante el mes de febrero fui a Cars Barcelona en busca de un vehículo de ocasión. El concesionario es increíble y me gustaría destacar su atención al cliente, especialmente del Sr. Marc Pardo (comercial), cuyo trato fue excelente transmitiendo confianza y simpatía. Aunque todavía no he comprado ningún coche, sin lugar a dudas recomiendo Cars Barcelona y su equipo.

Marc el asesor de Vehículo de ocasión, un gran profesional y sobretodo una persona con muchos valores, os felicito por la elección, soy cliente de toda la vida y lo seré.

No te fíes de comprar un coche ahí te dicen 2 años de garantía y pagas y entonces es que sólo es 1 tienes una avería y la garantía te dicen que no entra en fin pésimo servicio ahora el Mercedes es un coche maravilloso

Quiero mostrar mi decepción con la "pantomima" Q montaron la semana del outlet en el concesionario de Manel Girona. Por teléfono y por la redes muy bien y con muchas espectativas. Me descargo mi Código qr con el q me asignan un comercial, mi descuento de 1000€ y un comercial por teléfono me pregunta sobre lo q quiero más el tema de financiación y q traiga mi coche (q es un smart) para su tasación.
Llegó allí y ni Código qr ni comercial ni financiación ni descuento y de tasación ni hablar q ya me costó encontrar donde lo había aparcado un trabajador de allí.
El "comercial" me enseño un modelo q encima no era el q quería en 5 min y tan sólo me dijo. Te lo puedo dejar x 13900€. Alucine!
Para las personas interesadas en un coche pequeño como el smart for four aconsejados q mireis el Peugeot 108 o el Citroen C1.

Concesionario excelente, el servicio de coches de ocasión un trato excelente. Compré mi coche con Marc, y desde el primer momento nos atendió perfectamente, molestandose mucho en que quedáramos contentos y que encontráramos el coche ideal. Muy contentos con haber comprado el coche allí. El servicio de taller es excelente.

Hace poco me compré un clase A, estoy muy contento, el coche va como la seda, el trato por parte de Marc Pardo ha sido exquisito, sin duda repetiré.

M'he comprat un Smart en aquest concessionari pel tracte rebut pel Marc Pardo. Buscava un cotxe molt concret i la resta de concessionaris Mercedes em van donar un llistat del que tenien en aquell moment i que em busqués la vida, en canvi en Marc va buscar i buscar fins aconseguir el que jo volia. I ho tinc! És un molt bon professional, atent a les necessitats del client, tracte molt correcte i et mantén informat en tot moment. Jo us recomano que si aneu pregunteu per ell.