Concesionario Oficial OPEL Masternou - Barcelona

No recomendable para nada, me he gastado un dineral en una Opel zafira life camperizada nueva en este concesionario y me la entregaron llena de rallones arañazos y difuminados en la pintura exterior de toda la furgo aparte de daños interiores incluso con luces led fundidas…. Después de un año sigo esperando que alguien me arregle todo esto llamando prácticamente a diario y obteniendo largas, excusas y NINGUNA SOLUCIÓN lo peor de todo es que la garantía OPEL ni siquiera puedo gestionarla en otro concesionario oficial. Una vergüenza…. Lo único que me queda es continuar mi camino judicialmente con lo que ello conlleva y hacer pública mi experiencia para que a nadie más le pase lo mismo. Adjunto algunas de las tantas fotos que tengo de los daños……

Muy buen trato y atención por parte del personal, sobretodo destacar la profesionalidad de Carlos. Contento con el resultado!

Quería dar las gracias a Carlos y Miguel, por su profesionalidad, amabilidad, y simpatía, da gusto tratar con gente buena. Desde que me recogieron el coche y hasta que me lo han entregado, he comprobado el excelente trabajo que hacen.
Y la confianza del buen servicio.

Mi experiencia con el taller ha sido muy buena, el coche ha estado más de 1 mes en espera de los trámites necesarios para la gestión de un siniestro y el taller se ha mostrado paciente y comprensivo en todo momento. La atención y trato personalizado del asesor de carrocería Carlos ha sido excelente.

Si no eres avispadobte estafan! Lleve mi coche a peritar, y a las semanas a reparar, SORPRESA una semana sin coche! Para nada, no me lo reparan porque dice que con el presupuesto de la peritacion no llega para hacer el trabajo! Me decian que solo pagaban 130€ el seguro y que yo tenia que abonar el resto, y en la carta de pago ponia que tenia 430€ para reparar un para golpes trasero! Vaya que querian cobrar de mi y del seguro!
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!

He pedido dos veces la factura de un coche que compre hace unos años en este concesionario y no hay respuesta. Ni llamadas, ni emails, nada de nada. Poca seriedad.

Es increíble el trato tan nefasto que me está dando este concesionario.

El día 16/12/2021 compre un vehículo nuevo opel E-combo. Al principio todo normal me atendió un comercial me hizo una oferta para este vehículo y me explico que si me daba de alta en la asociación ATA me podría aplicar un descuento más elevado. Que tendría que confirmar cuál con sus superiores y si lo podía hacer.al día siguiente me llamo me dio un precio mejor y acepte.

A partir de ese momento 16/12/2021
que experiencia más desagradable!

La segunda llamada ya fue para decirme que si quería ese coche tenia que ser ya! Que si subían los precios.q. Q.pues nada.al día siguiente me voy para el concesionario concretamos los extras, se pone a hacer el contrato.

Ya la primera cosa rara, me había dicho que la paga y señal eran 1000 €, pues me lo cambia y me dice que tienen que ser 2000 si quiero hacer el pedido.

Bueno la verdad me sorprende pero me da igual,

la segunda, ya al momento.

Me da el contrato y el precio no se correspondía con lo pactado. El contrato indica 38400€, yo estaba comprando el coche al contado llave en mano por 26650.

Victor, el comercial consulta con su jefe, hacen una llamada, veo y escucho practicamente toda la conversación, están enfrente a mi a escasos metros

La tercera.

Este le manda corregir el contrato a mano, que coja la paga y señal y listo.

Y tal cual, así lo hace.
No veo correcto el hecho de que me corrija el contrato a mano y se lo digo a Victor, le pregunto que si eso tiene validez y si lo puede hacer, que lo firmamos en otro momento que no tengo prisa.esto.lo otro.

Por un momento me entra una gran angustia y me quedo muy preocupado ya que el precio que el comercial tacho eran mas de 38.400 €, mucho más de lo que en realidad cuesta este coche con descuentos, le insisto que después no me vallan a reclamar el importe que tacho, a lo que contesta, que algunas veces modifican el contrato a mano, que esto, lo otro.bla.bla.

Que le de la pasta y que firme!
Que no hay problema,

Modifica el precio en todas las copias del contrato pone el cuño del concesionario, firman y me enseña como lo introduce en su aplicación y sube la copia con el precio modificado, me envía una copia por mail.

Bueno.pues me quedé tranquilo.

A pesar de ser un poco angustiosa la compra, al fin y al cabo estaba en un concesionario Opel en el medio de Barcelona, habia visto y revisado dos veces que todas las copias que firme tuvieran el precio modificado y mi dinero no se iba a esfumar.

Poco duro la tranquilidad.

Le llame al cabo de unos días a ver si podía añadir una extra y me dice que tiene un problema con el coche y el descuento del convenio ATA que me aplico, que entraban todos los opel menos este en concreto.
Pero que no me preocupe, que en enero vuelven a renovar el convenio y entrará este coche y podrá aplicar el descuento, solo que le de unos dias.

Pues bueno.ni esa NI NINGUNA OTRA OCASION vuestro concesionario me llamo para informarme.

He tenido que llamar yo en cada ocasión!

Llame el dia 10 de enero al comercial que por supuesto no me contesto, a los dos días insistí y acabamos hablando, me dijo que aún estaba esperando el convenio ATA.

Esta semana llamé a la ATA y me dijeron que ya hacía días que firmaron el convenio.

Y claro, volví a llamaros el martes ya que estamos en FEBRERO.

Pues lo mismo, primero me dirigieron a Juan Montilla. Después me iba a llamar Rubén Miravet.

Y nadie me llama!

Entiendo tenéis esta furgoneta sin pedir No? Desde el 16/12/21 que os ingrese la paga y señal?

Señores.se me agota la paciencia.
Quiero saber en qué fecha me vais a entregar la furgoneta?

Con la persona que hable Juan Montilla, ya se lo hice saber, me dijo me llamarían esta semana

Aún no tengo noticias!

Un saludo.

Alejandro Torreira

Molt bona atenció al client. Em van donar cita la mateixa setmana que la vaig demanar i han sigut molt ràpids en la reparació. La atenció del mecànic excel•lent i el cotxe m'el han tornat impecable (neteja d'interior i exterior).
Molta contenta i un preu molt adequat.

Buena atención por parte de Iván y David, tanto durante el proceso de adquisición del vehículo como brindando un excelente servicio post-venta. Trato serio y profesional. Muy recomendable.

Tanto mi marido como yo, quedamos muy satisfechos con la atención y la profesionalidad mostrada por Víctor, nos atendió estupendamente. El coche que compramos perfecto. Muchas gracias.

La atención al cliente y la formalidad en cuanto a la reparación deja mucho que desear, no sé si tendrían un mal día

Todo el personal es súper amable, solía llevar mi viejo Astra a revisar y tanto el personal de taller como recepción merecen muy buena nota

He comprado un Opel Grandland X PHEV, y aparte de mi interés por el coche, ha sido totalmente decisiva la actuación de su asesor comercial, el Sr. Martín Muslera, Excelente trato, gran profesionalidad, ninguna duda al respecto del producto a la hora de asesorarme, constante preocupación por el cliente, pero sin agobiar. Siempre a disposición para cualquier duda. En definitiva, mi próximo coche, no se cual será, pero sé que me lo venderá el Sr. Muslera

Lamentable que se engañe así a las personas desde este concesionario.
Desde este concesionario te prometen y apalabran servicios postventa que nunca vas a recibir. Intentar reclamar algo que es tuyo se vuelve imposible. Se pasan la pelota de uno a otro para que te canses de llamar y ahorrarse el dinero a tu costa.
Marc, el vendedor, te asegura que todo estará solucionado mañana, cuando después de dos años nada se ha solucionado; ni piezas defectuosas ni servicios de reparación incluidos en el precio de compra.
Si alguien lee esto y se libra de comprar aquí, seguramente sea lo mejor que puede hacer en su vida.
Además que no os engañen, el teléfono deja de responderse cuando reclamas y el mail lo ignoran de la misma manera. Penoso.

Compré un Opel Astra y tuve una gran atención y amabilidad por parte del comercial. Muy contenta con ellos

Experiencia realmente nefasta. Una vez entras al emplazamiento, puedes observar que cada modelo presenta una oferta en el parabrisas muy atractiva (Ejemplo: Opel corsa por 99 Euros de cuota con entrada de 2800 Euros aprox.) Una vez hablas con el comercial te ofrece unos precios desorbitados en comparación con la oferta, y te dice que los precios son falsos y que la empresa les obliga a ponerlos anunciados. Publicidad engañosa, mala atención al cliente y realmente muy disgustante.
PD: No solo en concesionario, en su pagina web tambien se pueden apreiar este tipo de engaños.

Puntuales tanto en la cita, recepción del coche y posterior entrega. Correcta atención del personal.

Buenas, mi experiencia fue lamentable, tema chapa, parecen peones, pintura saltada y agrietada, manos marcadas de pintura en marcos de puertas, gomas, plásticos y un largo etcetce, lo deje de nuevo y su reparación fue, disolvente como para un barco, luego hidratadores de plásticos, pero sorpresa de nuevo salen las marcas y los plásticos y gomas tratados con disolventes pierden el brillo y se queda peor aún ya que se ve las pasadas del disolvente y la pintura.
Su respuesta, que me queje a mi seguro, habiendo yo pagado 400€ de franquicias.

Cambie de concesionario por el mal trato recibido en la Recepción del taller. Nunca me había encontrado algo así.

Concesionario Opel, donde, puedes, conseguir, coche, de, acuerdo a tu necesidad, color, y ya sea de Gasolina, gasoil, o eléctrico, allí, lo consigues, buena atencion