Concesionario Oficial OPEL Masternou - Barcelona

Excelente atención por parte de Víctor, compramos una vivaro, estamos contentos, despejaron mis dudas y todo, muchas gracias

“He quedado muy satisfecho por la atención y el buen trato recibido por los profesionales del concesionario y en especial por el comercial Sr. Jordi Junyent, lo recomiendo al 100%”

Hemos comprado un vehículo y desde el primer momento la atención ha sido muy satisfactoria, buen trato, personal profesional y muy satisfecho por todo. Recomendado 100%.

Estupendo q sientan la mala experiencia y quieran que les cuente a su mail.deberian preguntarselo a Mar y que contestaran a los abogados q esta familia ha tenido que contratar por no tener la furgo de su hijo con discapacidad y mala gestion.

Después de 4 años que llevo con mi Opel Zafira Tourer, y llevándolo al servicio oficial Opel, mala no, lo siguiente. Llevo mi coche para hacer la revisión anual de los 4 años y al recogerlo sale con ruido. Primero me dicen que es normal el ruido, (para ellos es normal que haga ruido el motor de 4 años y con 30.000 km) como me quejé que no era normal la respuesta que me dieron, me dicen que es problema de la bomba de agua, me la cambian, y al recogerlo me dicen que lo han probado y que ya no hace el ruido. Me lo llevo a casa y al llegar, sigue haciendo el ruido, con lo cual mienten para sacarse el fallo que cometieron. Vuelvo a ir a reclamar y me dicen que no pueden hacer nada más, y sigo quejándome por qué el coche llegó al taller sin ruido y salió con ruido. Entonces me sale el gerente de compras intentando convencer con otro coche de similar al mío que hacía el mismo ruido, con lo cual, se equivocó cuando escuchó el ruido que hacía el mío y no tenía nada que ver con el otro coche.pero él lo intentó al que le dije al gerente si está intentando tomarme el pelo. Después de un largo rato él se da por vencido intentando engañar a mi que soy su cliente, y me lo mira otro mecánico del taller oficial, y dice que el problema es de distribución y que me lo cambiarían (correas y poleas), con tan solo meter la oreja y escuchar el ruido, yo pensé,! Vaya máquina de hombre que tan sólo escuchar el ruido sabe dónde está el fallo. Lo voy a buscar y parecía que todo iba bien, dije menos mal. Pero luego de dar unas vueltas con el coche, seguía haciendo el ruido y me dicen que ya no pueden hacer nada más, que el coche funciona correctamente y no indica fallos. Vamos que me dejaron colgado con el problema que no existía hasta que me tocaron el coche en ese taller que por cierto es el revivió oficial de Opel de la calle asunción el de al lado del c.c. La Maquinista. Realmente han hecho todo lo que han dicho por qué no he visto ninguna prueba de lo que me han cambiado. Me tengo que fiar de los mecánicos que con tan sólo escuchar el ruido sabe de dónde viene el fallo? Y me tengo que fiar de ellos en cuando me intentaron convencer de que en ruido era normal y después dicen que es de una cosa o otra. Mi opinión es que cuando un coche da un poco de problemas o ellos mismo que la cagan y no saben arreglarlo (cómo es mi caso) intentan lavarse las manos y convencer al cliente de que todo va bien, vaya a engañarlo para no tener problemas. Vaya pedazo de garantía que dan. En fin, que no recomiendo para nada ir a este taller oficial, no sé si los otros son iguales pero este intentan engañar y colartela como puedan.

Lamentablemente muy mala experiencia al recoger mi coche ya pagado me pide el comercial 1000€ más para llevármelo el coche iba a ir a mi nombre y no fue primero a nombre de carrocerías moga imagino para desgravarse el iva me envían los papeles del coche y me dicen que tengo que pagar un reembolso de casi 200€ fatal de hecho he comprado más coches y no fui ahí una pena no recomiendo la compra ahí Y aunque esto fue en diciembre de 2006 todavía recuerdo con rabia que me engañaran me gaste casi 60.000€ en dos opel

Opel Masternou de ciudad de asunción, nunca se lo recomendaría a nadie, tengo una Opel combo la lleve por seguridad a este concesionario y fue penoso lo que me hicieron, no se si seria porque estaban saturados de trabajo, pero lamentable fue que me hacia un ruido de algo que rozaba en el Motor, me empezaron a balancear el coche y ya me detectaron el fallo sin revisarlo, yo no le recomendaría este concesionario a ningún cliente de opel, he tenido que cambiar a la calle padilla, pero también creo que son iguales.

Dado la situación que estamos pasando, el trato es atento.y siguiendo las normas de seguridad

Mala experiancia, un vendedor bastante antipatico, si no entiendo de coches lo normal es que pregunte y el tio responda sin problemas, como realmente estaba muy interesado he ido a otra opel y he conseguido un mejor precio al que me dio este chico.

Servicio de Taller Oficial Opel: El servicio que realizan en este taller no tiene NADA que ver con otros talleres Opel.
- No entregan presupuesto
- Solicitaron una pieza a Alemania sin preguntar
- Después de pagar 310€ por arreglar unos cables, encontramos un cable a poca distancia roto
- Antes de reparar el coche el aire acondicionado funcionaba perfectamente, pero al recogerlo ya no funcionaba y lo que me dijeron es que debía hacer una carga de aire de 130€
- Otro taller me arregló el aire que dejó de funcionar tras haberlo llevado al taller Opel porque se habían quemado unos fusibles
- Cuando les envío la foto del cable roto me dicen que ellos han reparado lo que les he dicho ¿acaso tengo más conocimientos de mecánica que ellos? ¿Para qué sirve que lo pasen por la máquina que hace el análisis automático si no lo detecta?
- Al reclamarles el tema del aire me dicen que cuando llego allí no funcionaba. MENTIRA
Que pena que pagues por un servicio oficial Opel que debería ser de 10 con un precio acorde y que recibas un el servicio de un 1.
He puesto una hoja de reclamación que directamente me han dicho que ya me han contestado y que no van hacer nada.
NO VAYÁIS AL TALLER. Me siento ESTAFADA

Les deje un coche para q me cambiaran una pieza xq no pasaba la itv. Cuando me dijeron ests valia 1000 euros, les dije q ni hablar. Cuando recogi el coche, aparte de cobrarme los 53 € q correspondientes, me lo devolvieron con el cambio de marcha girado hacia atrás (¿¿?), y encima me querian hacer creer los del taller q se lo habia traido yo asi. Despues de la tipica discusion me lo devolvieron con el cambio hacia delante tal y como se lo deje. Finalmente se lo lleve a un mecanico de confianza.lo apañó. Y pase la itv. En resumen, chapuceros, peseteros y cuentistas

Después de dos años vuelvo a darles el beneficio de la duda y sorpresa, me confirman k tengo una campaña pendiente pero al dar la matrícula, oh sorpresa, me comentan un segundo k tengo una consulta y al rato me dicen k no (lista negra), carta a Opel españa y a esperar. Seguimos sin mejorar

Pesima atención en la gestión de la atención al cliente por parte del responsable de taller, y toda respuesta acaban que es por política de empresa, el cliente pequeño les és igual.

Son unos irresponsables, lo lleve al mantenimiento y le dieron un golpe al capo, de dentro para afuera y fui a quejar me dijeron que no habían sido ellos.osea lo dejó al mantenimiento y lo golpean.tienen fantasmas se hace solo. Sobre todo un mal educado el gerente señor Aleix

Son todos muy amables, chicas que atienden en el taller, mecánicos que te explican que han revisado y hecho al coche, y si te lo entregan limpito y lavado y todo eso, pero los precios de este taller están totalmente desorbitados para las 4 tonterías que dejé para que me hicieran en mi coche, es la última vez que lo llevo aquí la siguiente a otra Opel aunque me quede más lejos de casa sin dudarlo

Lamentable el servicio que ofrece este concesionario/taller a sus clientes, desde falsos presupuestos hasta que te roban las 2 monedas que llevas para pagar los peajes, lamentable la verdad, lo peor de todo que tienen valoraciones de 5 estrella por que insisten mucho al cliente para que les pongan valoraciones 5 estrellas, con la premisa de que si no lo haces para OPEL menos de 5 estrellas esta mal visto por ellos etc. No os fies de las valoraciones que casi todas son de gente que se acaba de comprar el coche y esta ilusionada.

La verdad, que entres en esta Opel y tarden 10 minutos en atenderte porque debes dirigirte a ellos me parece poco profesional. Lo peor, es que la gran mayoría estaban sentados con el movil, ni siquiera estaban llamando por teléfono o atendiendo a otras personas. Por cierto, fui un martes a las 17h y estaba vacio, no había gente. Muy mal la verdad.

Taller de confianza plena, llevo muchos años poniendo en sus manos la seguridad de mi Opel y no voy a cambiar.
Personal muy amable, profesional y eficiente.

El comercial Víctor Morillo nos a atendido con amabilidad y de manera eficaz. Siempre dispuesto a ayudarnos. Estamos muy contentos con su servicio.