Departament d'Ensenyament, Barcelona

Mi experiencia con la institución en general y la atención del personal en particular, ha sido excelente, rápida y eficaz. Muchas gracias por todo Y especialmente a Susana H. L. Jesus C. M.

Me contestan para luego ponerme media hora en espera para una pregunta que solo tardaría 2 minutos en contestar es una pena que alla gente alli cobrando por inutilidad

Es una vergüenza. No hay manera de contactar con ellos. Da igual el horario que tienen de atención, llames a la que llames te dejan en espera y cuando te toca te cuelgan.
Totalmente nefasta la atención que ofrecen. También te dicen que lo hagas por la web, pero si el trámite que necesitas no está detallado o da error el enlace que tienen pues buena suerte.

Posaria 0 estrelles. Però no hi ha aquesta alternativa.

Et remeten a la pàgina web encara que els explico que la resposta del sistema de la web em facilita informació ambigua. Torno a contactar amb ells via e-mail i telefònica. Rere enviar-me 5 e-mails, 3 trucades i una espera de 20 minuts, segueixo amb el dubte i em diuen que ells no em saben respondre que el meu dubte el faci mitjançant una petició genèrica adreçada al consorci de educació.
Aquesta es la perversió del sistema: Més recursos que mai i menys atesos que mai. ¡Vergonyós!

Les dues vegades que vaig haver d'anar-hi em van atendre dues persones poc amables, l'atenció pessima i maiiiii voldria tornar-hi per qualsevol tràmit. Desde ja fare un suggeriment per tal que els tràmits es facin amb certificat digital i no pas presencial. Són ganes de perdre temps.

Cuando intentas hablar con el departamento de homologaciones, te tienen una hora al teléfono y te dicen que no hay nadie “trabajando”, que normalmente son 4 personas y que como ahora teletrabajan no hay un teléfono donde llamarlos. Hace casi un año que están en esa situación y no tienen un teléfono donde atender? Un desastre.

El servicio que ofrece la persona que está a la entrada del Edificio es un mal educado, un irrespetuoso, deberían contratar personal con un buen servicio al cliente.

Pésima atención no es posible que te diga espere un momento porfavor y luego te cuelguen que falta de educación

Hores esperant que responguin, i quan ho fan et passen a un altre departament on un enregistrament et diu que no hi ha ningu per atendre t.

Servicio pésimo, no saben ofrecer información sobre ningún tema que tenga que ver con la educación. Después de estar en espera unos 15 min.te informan que tienes que enviar directamente un mail a través del buzón de contacto.

A mi personalmente me dice mucho de una institución que este en uno de las Barrios con renta más alta de Barcelona. La educación no es un lujo ni un privilegio es un derecho y las instituciones deberían reflejar eso desde la fachada. Triste ver lo que ví.

Atención telefónica nefasta. No cogen el teléfono y solo se puede llamar de lunes a viernes de 13: 00 a 14: 00.

No cogen el teléfono y además van variando el número en el cual está la llamada en espera. Mala experiencia y servicio.

Trucant des de les 8'15h i a les 12'30h encara no he pogut parlar amb ningú. Et posen en espera i quan ja estàs el primer a la cua et pengen el telèfon! Vergonyós

Con cita previa, 1 hora de espera. 30 minutos para realizar la gestion. 6 personas y solo 1 atendiendo. Nefasto

Qué bien vive esta gente. Te ponen en la cola de espera y te van subiendo o bajando: que si ahora eres tercero, pero luego eres quinto, que ahora pasas a ser sexto, ahora eres primero. ¡Ah! Pero nunca llegan a atender tu llamada, siempre te cuelgan diciendo que no hay personal disponible. Llevo HORAS intentando contactar con ellos con ayuda de mi pareja que estaba usando otro teléfono, pero nada oye, que es imposible que hagan su trabajo.

Lo de esta gente es de cachondeo, no contestan, no tienen ni idea de lo que dicen. Eso si sus 14 pagas llegan religiosamente.

Fui por un trámite evidentemente, todo muy organizado por la situación covid, no había nadie esperando, llegue 30 min antes de mi cita. Me parece podrían habilitar más citas de las que dan ya que no vi mucho agetreo. Fue super rápido todo.

Imposible poder hablar con ellos te ponen en espera y cuando te toca te ponen al final otra vez

És absurd que aquests dias de desconfinament no s'hagi reforçat l'atenció telefònica. Només per a preguntar una cosa, he hagut de demanar cita prèvia, recòrrer tota la ciutat i perdre gairebé tot el matí. Òbviament, la resposta va ser molt poc satisfactòria, però el tema dels terminis de les gestions ja és una altra cosa.