DHL Parcel, Barcelona

La peor ascooo de repartidores. Mentirosos que no van a a la direcciones.encima las chicas que te atienden te dicen estupideces como que si tengo que presentar una queja vaya aquí a ala u ir sal las gilipollaz se robaron mi pedido pero me voy a en Agar de hacerles la fama en las redes sociales

NEFASTO, VERGONZOSO, PÉSIMO, cuatro reclamaciones y aún no me han entregado la mercancia, por dos veces dicen que la lleva por error otro camión en otra ruta, y las otras dos no saben el porqué no la ha repartido el chofer, dicen que te llamaran para darte una respuesta y nadie llama, UN SERVICIO DEPLORABLE.

Experiencia nefasta y una profesionalidad que brilla por su ausencia.
El mismo día o el día de antes de la entrega te mandan un mail con código qr y pin que debes entregarle al repartidor para que sea una entrega segura, a parte de el número de móvil que se deja por defecto y que el repartidor puede ponerse en contacto con el cliente.
Pues no, vieron a una vecina entrar por el portal se lo entregaron a ella y para que llamar al telefonillo del cliente y ver si está o no en casa

Un servicio Lamentable, mentirosos, no te dan información, Un mes de retraso en un pedido.de 5 bultos con un total de 750kg. 1ero dicen q lo ha perdido, luego q esta en un camión, luego q no lo envian porque no cabe en un camión.un sin fin de mentiras.un mes esperando mi material para producción y todavia nada. La peor empresa de transporte con la que he tratado. PATÉTICOS!

Horrible. Por favor, utilizad otra empresa. Pésimo servicio. A la espera de un paquete desde hace meses

Servicio LAMENTABLE.dicen que estás ausente y jamás entregan nada aunque estés en la dirección establecida de entrega, escribes a atención al cliente mil veces, llamas, nadie se responsabiliza nunca.el peor servicio de envíos existente con mucha diferencia.cualquier otro es mejor.es una auténtica vergüenza.

Facil de acceder y personal muy amable y competente, recomiendo ir a buscar los bultos alli si es necesario!

El envio se ha extraviado, esa es la respuesta que me dan. Una herramienta para mi trabajo. No se fabrica en España. Pagué 17€ de envio ya que pesaba 6kgr. El vendedor me certifica que entregó el paquete en DHL Parcel en Alemania, el 20 de diciembre, tengo su comprobante. Tengo el comprobante de la recepción por parte de DHL Parcel y el seguimiento. Aplazamientos y más aplazamientos. Finalmente ayer me notifican por mail que no saben que ha pasado con mi paquete. Ningún teléfono al que recurrir. Y que no tienen registrado mi código de seguimiento. Francamente creo que alguien se lo ha quedado. Ahora tengo que gestionar la devolución del importe y no sé por dónde empezar.

PRENOTIFICATION_RECEIVED
18. Octubre 2021 11: 00 (UTC+02: 00)
Este envío es manejado por: DHL Parcel
Código de Rastreo: JJD00026901006315815001
Servicio al Cliente
- Puerto Lumbreras, España
Más Detalles del Embarque
Receiver
Person, angela borchers garcia perez
Sender
Person, CIM DEL VALLES - c/o SevenSenders
Volumen (m³)
432000
? ¿Cuándo es mi paquete finalmente?

Le doy una porque no le puedo dar menos. Me tenía que llegar un paquete y estando en casa me llego un mensaje que como estaba ausente me lo dejaban en el service point. Llamé al momento a atención al cliente y que intentarían volver a enviármelo a casa. Al rato me llega otro mensaje que ya me lo habían dejado en el service point y no hay otra opción que pasar a recogerlo. Yo estoy pagando por un envío, para que me lo traigan a mi casa, no para que ellos lo dejen donde les de la gana.
La chica que me tendió en atención al cliente una impresentable que me subió el tono de voz cuando quería poner una reclamación. Espero que nunca más tengan que traerme un pedido.

Me llaman que no hay aparcamiento que si puedo salir al portal a recoger el envío, acepto y salgo y no aparece nadie me da por mirar el estado del envío y me pone que no se ha podido entregar por ausente. Llamo a DHL para quejarme y me dicen que no pueden hacer nada que incluso no pueden contactar con el chofer ni nada y les digo que no me extraña que se lo hagan más gente si luego pasan del tema. Para colmo ahora me dicen que tengo que ir yo a recoger a una empresa colaboradora con ellos cuando es un paquete grande y he pagado el envío a mi casa. Muy poca profesionalidad

Un servicio NEFASTO: llevo 4 días sin salir de casa esperando paquete cuando el día 1, según web, ponía EN REPARTO y a las 18h, oh sorpresa, dice que no les ha dado tiempo y así un día y otro.
Voy a poner una reclamación formal a DHL Santa Perpetua Mogoda.

Retienen un paquete por deterioro por convenio por la empresa. No lo entregan y se niegan a darte un justificante para reclamar debidamente a consumo o a la empresa de origen. El teléfono de atención al cliente es un 902 por lo que ademas de perder el paquete, me han hecho perder dinero por llamarles e intentar aclarar la situación. Vergonzoso.

Era una de las mejores Mensajerias mundiales, ahora una de las peores. Paquete en Reparto a las 6: 00 am.desde Barcelona a Girona (1 hora y media de distancia) A las 13: 00 horas informan que la Oficina de Girona ha cerrado. Justo el último día antes del festivo largo de Navidad. Ningún respeto por los clientes. Que nadie los elija. Hay otras Mensajerias más serias y profesionales.

Se me informó que la fecha de entrega al domicilio sería el día 15 octubre 2021.tras esperar todo el dia me pongo en contacto con DHL (cobrándome la llamada) y me dicen que lo intentaron entregar el 29 septiembre 2021 sin previo aviso y al no encontrarme se lo llevaron.sin dejarme aviso en el buzón ni un mensaje al movil ni una llamada y al no ser recogido a los 10 días lo han devuelto al remitente en Alemania. Es indignante que tras esperar un mes lo unico que me ponia en el seguimiento es entregado, cuando lo que han echo ha sido guardarlo y devolverlo, he tenido que pagar costes adicionales al vendedor para que me lo reenvíe cuando le llegue y volver a esperar

Son unos sinvergüenzas! Desde el día 14 de Diciembre esperando un paquete. Los primeros días que faltaba información del pedido. MENTIRA! Después destinatario ausente. MENTIRA! Estaba en casa y no llamó el repartidor. Hoy día 22, que no les ha dado tiempo a entregar el pedido.y la última, llamo para saber qué pasa con mi pedido y me dicen que ellos no tienen ese pedido, que está contratado con DHL express! Llamo a DHL express y me dicen que esa información és errónea, que está contratada con DHL parcel! Tanta gente válida en el INEM y esta gente inepta trabajando. No vuelvo a contratar nada con estos personajes! Que me digan ya que han perdido el pedido y acabamos la historia!

La peor empresa de envíos. Siempre tengo movidas con ellos, no entregan paquetes, dicen que los entregan y no es verdad, los devuelven. Te pones en contacto con ellos y dicen que pasan notas urgentes pero nadie te llama, porque los que atienden el teléfono tienen 0 capacidad de resolver o eso parece.
Una vergüenza siempre.
Pongo 1 estrella porque. 0 no deja

Impresentables! 7 días para recibir un paquete y aún no ha llegado! Estando en casa, te llega un sms diciendo que el destinatario está ausente. Ni siquiera llaman para preguntar. Al final, a recogerlo a un punto de recogida. Menudos incompetentes! No vuelvo a pedir nada con esta empresa. Nefasto el servicio!

Una vergüenza de empresa de transporte, 2 semanas esperando un paquete y sigo sin conseguir que me lo entreguen. Todo escusas. Vergonzoso, no lo recomiendo a nadie.

Concreto una entrega y no se presentan, me llaman para entregármelo al día siguiente y tampoco se presentan. Son unos impresentable y nada profesionales. No los recomiendo ni a mis enemigos.